“零次情報”的利用現狀及對策分析

袁　闖

隨著現代圖書館建設的日新月異，廣大知識工作者和以信息知識為主的科研人員對信息的需求量與日俱增，迫切希望圖書館能為其提供有針對性的信息服務，以便及時解決在科研、教學等工作中碰到的問題。如何收集更有價值的信息成為圖書館信息工作者面臨的課題?！傲愦吻閳蟆泵鎻V量大，居各類信息之首，圖書館要加強信息功能應注重對其挖掘和利用。如何開展對“零次情報”源的挖掘?圖書館期刊室成了首要的“零次情報”源的產地。

“零次情報”的涵義與功效

“零次情報”的涵義《教育大辭典》解釋為：“零次情報”是指通過感官獲得的未經加工但有利的情報。這個定義揭示了“零次情報”的來源，但未闡明“零次情報”的內涵和外延。筆者認為這樣解釋“零次情報”比較科學：“零次情報”可稱為“零次文獻”或“零次信息”，它是指形成于“一次情報”之前未公開的非文獻型的情報信息和原始文獻資料。一般包括各種未出版的書籍、手稿、會議記錄、口頭文學等文獻信息資料。如參與某次活動不經意獲得的信息屬于“零次情報”。在自由談話中獲得的意外信息也是“零次情報”，它是一次情報之前的情報形態。聯系到圖書館具體情報工作，我們不難發現圖書館期刊室中的零次情報不僅數量頗多，還具有自身的特點。

圖書館期刊室“零次情報”的特點首先，“零次情報”在情報體系中層次較低，具有原始性。這是“零次情報”重要的特征之一?！傲愦吻閳蟆蓖窃凇耙淮吻閳蟆敝按嬖诘脑紶顟B，還沒有經過任何情報人員之手，未經過任何加工處理，屬于情報的“元生態”；其次，“零次情報”與其它“情報形態”相比更具有獨特的知識性。它能給人以獨特的啟發。比如對《紅樓夢》的詮釋，不同知識類型的人給出不同的知識信息，能引起人們不同的感想；最后，“零次情報”不易傳播，靠情報用戶主動獲取?！傲愦吻閳蟆敝圆灰讉鞑?，這是由于它本身的內涵決定的，再有價值的情報，若不經過情報用戶的主動獲得取自然也成為毫無價值的流言。

圖書館期刊室“零次情報”的功效首先，“零次情報”可以構建信息價值新途徑，便于用戶更好的利用“零次情報”產生的信息價值，并開拓“零次情報”利用的新領域。開發圖書館期刊室的“零次情報”，不僅意味著利用其價值，而且也意味著“零次情報”信息的增值；其次，可以提高文獻利用率。圖書館“零次情報”利用率的高低，直接影響到信息工作者的到館率和圖書館期刊信息的采用率；再次，開發利用“零次情報”不僅會使圖書館工作人員的素質得到提高，還可以改進期刊室的信息服務工作；最后、大量收集開發“零次情報”不僅能滿足讀者的個性化需要，還可以有助于提高圖書館館員的學識水平。

“零次情報”在圖書館期刊室的利用現狀

圖書館期刊室作為“零次情報”的重要誕生地，在搜集、開發、利用“零次情報”中有著不可取代的優勢。其所擁有的未公開的會議記錄、學術報告、私人信件、論文、手稿、筆記等信息資料，是眾多研究者急需參閱的。但是綜觀近幾年來期刊室對“零次情報”的開發利用，發現以下問題：①圖書館期刊室在接受“零次情報”時出現不科學的情報源。許多高校圖書館期刊在搜集“零次情報”出現一系列刻意的講座，許多不懂情報知識的人員進行漫無目的搜集，造成對“零次情報”的信息資源失真。②圖書館期刊室在整理“名人生前物品”時缺乏對有效“零次情報”信息資源的管理。從而造成對“零次情報”信息資源的浪費。③圖書館期刊室缺乏必要的“零次情報”載體，從而錯過了許多關于“零次情報”資源的搜集。比如由于缺乏音像設備而痛失有效“零次情報”的搜集、開發的機遇。

一些圖書館期刊室因缺乏專門的“情報人員”而造成“零次情報”的流失。圖書館期刊室由于讀者的流動性比較大，容易產生有價值的“零次情報”，但是如果沒有專門人員收集和處理，就很容易造成“高價值零次情報”的流失。

圖書館期刊室搜集整理“零次情報”的原則

及時建立系統完整的“零次情報”記錄和評價分析系統當一則信息“零次情報”的價值顯現時，我們就必須及時記錄、客觀分析其“零次情報”價值，并及時準確地提供給需要“零次情報”信息的單位。

及時歸納整理“零次情報”，抓好“零次情報”的深層開發工作當代科技知識的邊緣文化性也越來越強，從而導致使眾多學科之間相互交叉滲透、聯系也大大加強。信息所反映出來“零次情報”由于傳播反饋的媒介作用，往往不是信息價值本身的體現，尤其是語言類的“零次情報”，在傳播過程中由于聽眾的自覺或不自覺地情報加工，使情報與原體傳出的有很大的差距，甚至會造成信息的失真。因此，針對于此種情況我們唯一能做的工作就是進行“零次情報的深層次開發工作。

積極實行“零次情報”和情報工作的一體化管理模式目前，我國多數圖書館將“零次情報”和“一次情報”、“二次情報”進行分割管理，各自都很少進行交流討論，甚至出現情報的重復收集、利用、開發等系列造成資源浪費的情況。所以筆者認為圖書館期刊室在研究開發“零次情報”時，應將“零次情報”工作與“一、二次情報”工作緊密結合起來共同管理。

在對待“零次情報”的加工升級過程中要有充分的“零次情報”信息源，也就是將“零次情報”與其他相關情報工作一體化管理。從而保證信息工作者直接掌握“零次情報”的主要來源，便于“零次情報”的及時加工、編目、索引等系列的工作，便于信息的快速、高效利用。最大限度的減少“零次情報”的重、漏、少、缺等現象的產生。還可以根據情報工作的一體化要求，設置“零次情報”工作部等等，建立一個名副其實的“零次情報”信息儲存和加工升級中心。

開拓圖書館期刊室“零次情報”工作的建議

圖書館期刊室要具備良好的“零次情報”傳播載體“零次情報”以其信息的“原始性”著稱。必要的音響、攝像等傳播載體才能保證“零次情報”的科學性。作為圖書館期刊室的主管單位，要加大對“情報”載體的資金技術的投入，這才是為“零次情報”的科學開發奠定物質基礎。

圖書館期刊室要制定相對完善的“情報”管理制度制定完善的“情報”管理制度，才能確?！傲愦吻閳蟆钡恼鎸嵭?。各司其職，讓情報人員做“零次情報”的搜集、開發、利用做到有制度可依。這樣才能進一步保證信息工作者的權益，激發他們的工作積極性。

圖書館期刊室工作人員應樹立強烈的“情報價值意識”情報信息是未來社會發展競爭中最重要的戰略資源。深入挖掘“零次情報”價值，圖書館期刊室必須緊跟時代的步伐，增強自身的情報觀念。圖書館期于U室的工作人員和讀者服務人員，要具有強烈的“零次情報”工作的邏輯判斷能力，加強對“零次情報價值”意識的培養。

圖書館期刊工作者要積極實施情報行為，提高對圖書館“零次情報”的處理能力實施情報行為，特別是“零次情報”行為，是指“收集和吸取大量的情報知識和情報信息的過程?！辈扇】茖W的采訪法、觀察法等有利用價值的“零次情報”方法，都可以將無序的“零次情報”轉化為有序的情報。讓大量的圖書館期刊室館員積極參與到這場沒有硝煙的“零次情報”戰場中一定會獲得更多有價值的信息。

圖書館期刊室要積極培養和引進“情報”人才綜觀圖書館期刊室“零次情報”的不合理利用歸根到底是缺乏專職有效的“情報”人才，并不是每個圖書館工作人員都懂“情報”，尤其是對待“零次情報”上更不知其所以然。所以，培養和引進必要的情報人員根本出路。因此，要對從事情報管理的圖書館館員進行專業培訓，以適應信息時代的發展要求。圖書館應選派有比較高的學歷、熟悉一定的專業、掌握必要先進知識和技術，精通一門以上外語、有較強情報信息分析能力和應變能力的人員擔當此項工作。

建立專門的“零次情報”數據庫，開辟新的零次情報收集模式

其一，建立“零次情報”呈繳制，國外有大量經驗可以借鑒，英、美等國都建立相當完善的“零次情報”呈繳制，使“零次情報”的收集有法可依。圖書館應爭取廣大事業單位(包括政府、學校、醫院等)的支持，使“零次情報”及時得以收藏而不至于大量流失。建立一個信息的反饋數據庫，都可減少“零次情報”的流失，便于圖書館期刊室閱覽交流獲得更大的信息利益。

其二，圖書館可利用電子閱覽室的優勢，開辟圖書館期刊網上收集“零次情報”的渠道，建立可以進行雙向交流的電子論壇。網上“零次情報”數量龐大、類型豐富，更新速度快，是圖書館期刊室獲取“零次情報”一個較為現實的途徑。

其三，鼓勵信息捐贈，“零次情報”多由民間團體、社會機構和個人收藏保管，如果我們采取大量以最小的投入換取大的回報的措施鼓勵他們捐贈給圖書館期刊室，只要在科學管理下肯定是有益無害，還會使“零次情報”信息增值。

只要圖書館期刊室認真加強“零次情報”的開發利用工作，必將有利于推動自身圖書館信息建設，進一步全面促進學校的教學、科研、活動，為推動整個信息時代的進步貢獻自己的力量，從而開創新的信息時代。