新時期心理咨詢師的素質結構

胡平正　曹　娟

摘要：心理咨詢師之所以沒有建立良好的社會信譽，關鍵是心理咨詢師的素質與社會實際要求有較大距離。其素質基本構成是知識、技能、心理、身體四大方面。

關鍵詞：心理咨詢師；素質；結構

當今時代到處充滿了競爭，由競爭而帶來的各種沖突和壓力構成了時代人們的心理底色，人們頻頻處于各種應激狀態。當前經濟危機的持續發展，人們的心理問題更是大量涌現，并呈現出前所未有的復雜化，因此也就相應地對心理咨詢師提出了空前的挑戰。早在1998年辛斌：周啟元兩位老師就發出痛苦的呼吁“合格的心理咨詢師在哪里”。整整10年過后，汶川地震再次震動了我國心理咨詢界，當地災民“防火、防盜、防心理咨詢師”。這第三防防出了心理咨詢師的尷尬，將心理咨詢師原有虛弱薄脆的光鮮外衣無情地剝離，呈現在光燦燦的陽光下?！胺佬睦碜稍儙煛边@種奇聞給我們帶來了沉重的思考：不合格的心理咨詢師會給人們帶來多么大的傷害!我們再次呼吁“合格的心理咨詢師在哪里”?那到底什么素質的心理咨詢師才算是合格的，或者換句話說，合格的心理咨詢人員需要什么樣的素質呢?許多文章對此進行了探討，但大都比較籠統、宏觀，難以操作執行，咨詢師欲提高自身素質亦不知從何入手，因此有必要將心理咨詢人員的素質結構與要求盡可能地進行細化，并使之具有可操作性，以便給有志于從事心理咨詢工作的人員進行參考。

綜合起來說，心理咨詢師素質的基本構成是知識、技能、心理、身體四大方面。并據此分別了解、掌握和提高。

知識結構

根據實踐經驗，我們認為僅僅按照《心理咨詢師國家職業標準》規定的知識要求顯然不能滿足心理咨詢實踐需要。對于心理咨詢師來說，要掌握的知識應該分為兩大方面：專業知識和綜合知識。專業知識分為兩大塊，一塊是基礎性理論知識，比如哲學、社會學、腦科學、基礎醫學，普通心理學、教育學等。另一塊是專業理論知識，包括：變態心理學、兒童心理學、心理測量學、咨詢心理學等。這些專業知識都應該系統扎實學習的。北美規定心理咨詢師申請者在獲得學士學位后，必須經過2-3年碩士和4～5年博士的心理學專業的學習和培訓，可見在專業知識這方面國外要求是比較嚴格的。

對于專業知識的學習，許多國家和地區都是通過對心理咨詢從業人員學歷要求表現出來的。比如美國心理咨詢師最低進入水平是碩士，而且必須是從臨床心理學或咨詢心理學專業畢業。學歷要求的目的是保證要有足夠的知識儲備，獲得學歷不是目標，而是對相關知識要求的一種標準。我們國家的心理咨詢師的入門學歷標準較低，因此造成了心理咨詢從業人員良莠不齊，影響了心理咨詢師的社會信譽。

在綜合知識方面，《心理咨詢師國家職業標準》沒有明確規定。根據咨詢實踐，綜合知識應該包括各學科領域的常識性知識以及異域文化歷史等知識。這種知識要求，一方面是提高咨詢師的個人素養，另一方面，也能滿足接待來自各種領域不同教育背景的來訪者的一般性需要，不至于與來訪者存在交流障礙。時下，存在心理問題的人群主要以年輕人為主，因此，心理咨詢師也必須了解社會性的時尚知識。這樣與年輕來訪者容易建立咨詢關系。在綜合知識中還包含著社會生活經驗。這有助于與來訪者共同探討一些生活話題，給予一般性指導。目前我國獲證咨詢師絕大部分都比較年輕，年輕心理咨詢師，有的還沒有獨立出過一次遠門，除家人同學，甚至和老師都沒有實質性的接觸，這樣如何能與來訪者建立有效的咨詢關系呢?也更談不上為來訪者提供一些實質性的建議。

技能結構

技能結構中的核心部分就是工作技能。心理咨詢師的工作技能結構包含兩大部分，一種是基礎性工作技能即一般性操作技能，另一種就是專業工作技能，也就是心理咨詢與心理治療技能?；A性工作技能包含計算機操作技能、信息搜集與整理能力、語言表達技能等。專業性工作技能包括建立工作關系技能、助人技能、心理咨詢技能、心理治療技能等?；A性工作技能在較短時間內能獲得較為明顯的成長。而專業性工作技能需要較長時間的實訓才能得到實質性的提高。

心理咨詢師的技能結構還包括社會技能，在這里主要指人際交往技能。首先表現在與家人的交往。許多咨詢師與家人的交往不甚和諧，自然不能與同事與社會人員愉快相處。也就無法獲得來自家庭的心理支持，工作中的負性情緒也很難化解。另外，社會技能更主要體現在社會交往方面。比如與鄰里、同事、上下級、社區人員等。如果在這方面應付自如，咨詢師在咨詢過程中與來訪者建立工作關系也就比較容易。心理咨詢師需要積極主動地走出家門校門勇敢地去深入社會，廣交朋友，這既是鍛煉提高自己社會交往技能的機會，也是推銷自己、接觸并獲得潛在顧客的機會。

心理結構

作為心理工作者，咨詢師的心理素質顯然比任何條件都重要。心理咨詢師的心理素質體現四個方面：正確觀念、自信、耐心和真誠。

正確的觀念體現在心理咨詢師要有正確的人生觀、世界觀和價值觀。這是心理健康的前提條件。如果沒有正確的人生觀、世界觀和價值觀，對于咨詢師本身來說既不能形成基本的人生與生活指導原則，也不會獲得持續的工作動力，更不能給身負各種困惑的來訪者以正確的人生指導和面對世界的方向。

心理咨詢師的自信是基于：淵博的知識、豐富的經驗和嫻熟的技能。咨詢師心理自信，則言語流暢，思維清晰，工作步驟有條有理，舉止自若。咨詢師自信的語氣和神態本身具有很好的治療作用，因為它能增加對咨詢師的信心，提高來訪者改變自我，建立新生活的希望。如果面對困惑的來訪者，咨詢師自我方寸大亂，言不由衷、吞吞吐吐，自然也就不能給來訪者以信賴，何談咨詢效果。

心理咨詢師的心理素質還體現在耐心上。心理咨詢本身是一種長期耐心的工作，也大量消耗身心能量。許多來訪者的問題不是三五次咨詢就能解決的。如果沒有足夠的耐心，咨詢工作也就無法持續，來訪者的問題也就很難得到有效徹底的解決。咨詢師的耐心首先體現在對來訪者的寬容，允許來訪者存在各種不足與錯誤的出現；耐心也體現在對對自己不滿或不喜歡的人與事的包容。咨詢師的耐心還體現在堅持，許多時候咨詢的過程是痛苦的，艱難的，需要咨詢師作出痛苦的探索并堅持下去，方能獲得成效。

真誠與熱情。不管哪種咨詢理論或咨詢流派，都把真誠當作咨詢師的重要素質。因為真誠，真誠才能積極關注和理解。真誠的外在表現就是態度的熱情。因熱情而打消來訪者的顧慮和緩解緊張和不安。這些是建立良好的咨詢關系的前提性條件。

健康的體魄

我們知道，心理咨詢工作大量消耗身心能量，需要耐心、毅力，這些都需要健康的體魄提供足夠的支持。一方面來提供工作性體能，另一方面也能提高心理抗壓能力。因為心理壓力與身體的關系，身體狀況不佳也是導致心理問題的一大原因。作為助人者的心理咨詢師，必須要有健康的體魄。