“狼”也有溫情的一面

孫健躍

2009年6月，全球通訊設備業巨子華為發布《2008華為社會責任報告》，其中披露2008年華為首次設立了首席員工健康與安全官，目的是進一步完善員工保障與職業健康計劃。這一消息其實早聽身為華為高管的朋友聊起過。華為不僅設立了這樣一個崗位，還在其之下專門成立了健康指導中心，規范員工餐飲、辦公等健康標準和疾病預防工作，提供健康與心理咨詢。

毫無疑問，“首席員工健康與安全官”的設立是華為的世界首創。華為為什么會有此舉?決非有些媒體所猜測的，意圖借以緩解社會對華為的“床墊文化”以及華為員工的工作環境、工作壓力的拷問和質疑。在我看來，這是華為應對成長過程中出現的必然問題的必然舉措，是華為文化創新的必然結果。這種創新華為不是第一次，肯定也不是最后一次。

多家網站的調查顯示，超過九成的網友對華為設立首席員工健康與安全官表示支持。華為的這一行動，堪稱企業文化創造的智慧之舉，至少可以給予我們以下三點啟示：

1文化變革的趨勢——體現對員工的人性化關愛

關愛員工是壘球眾多卓越公司的共性特征。因為只有這樣，才能有效地增進員工的歸屬感，充分保護、發揮員工的積極主動性和創造活力，同時也十分有利于雇主品牌的塑造，使企業有能力吸納更多的優秀人才加盟。

從2006年到2008年的兩年時間內，華為6名員工相繼死于自殺、猝死和各種意外事故。但是，與外界的質疑所不同的是，華為的狼性文化有著深厚的群眾基礎，得到了廣大員工的認同?！叭A為成長的道路上一直面臨以小博大、虎口奪食的壓力，到今天都是如此。一路上都在充當鯊魚堆里的‘鲇魚角色，公司壓力以及員工壓力可想而知?！币晃蝗A為員工評價說。

事實上，華為的“狼性文化”并不排斥“溫情”，相反，關愛和溫情本是狼文化不可或缺的基因。正如任正非所言：“華為公司總的來說是個內部很寬容的公司，不像社會上想象的那樣。有些誤解的人，主要是不了解我們?！狈駝t，去年新《勞動法》頒布后，在社會上拂拂揚揚的“華為辭職門”事件為什么在華為反倒毫無聲息呢?

華為目前的員工總數是8.75萬人，其中有43％從事研發，員工構成明顯以“知識型”員工居多。隨著生活水平越來越高，員工從單純追求豐厚的物質回報，轉向關注睡眠權、休息權、娛樂權、健康權等在內的更多人性化的因素。為順應這種趨勢，華為已經做了很多努力。2008年，華為單是為員工各種福利保障支出就達到14.4億元，還依據員工體檢結果發布了健康報告，在總結員工高發病癥的基礎上，詳細介紹了這些疾病的誘因、危害以及預防、治療方法。

可見，適應知識型員工構成特點、設立“首席員工健康與安全官”，是華為致力于人性化關愛的最佳體現，代表了企業文化創造的一種必然趨勢。

2文化變革的關鍵——企業領袖親身推動

由于在企業內部的特殊地位，企業文化的變革，離不開“一把手”的親自推動和示范帶頭。

眾所周知，華為創始人、精神領袖任正非在華為的歷次文化變革中，均扮演了倡導者和推動者的角色。

2006年以來，任正非已經在華為內部的多個場合發表演講，幫助員工解決各種精神壓力和思想困惑。比如在參加華為優秀黨員座談會時，他就以自身為例，講述在1999年到2007年間曾經有過很痛苦、很抑郁的經歷，但最終通過多與外界交流、多交朋友等方式把自己解放了出來。

在談到設立首席員工健康與安全官的目的和背景時，任正非更是強調：“員工不能成為守財奴，豐厚的薪酬是為了通過優裕、高雅的生活，激發人們更加努力、有效工作的，不是使我們精神自閉、自鎖?！?/p>

這種領導者率先垂范的作風有著強烈的遺傳作用。如今，作為首席員工健康與安全官，紀平副總裁會不時給華為員工直接發郵件提醒大家注意安全(包括交通安全)，要注意勞逸結合和身體健康，這不僅表明了公司對員工健康的重視程度和力度，同時也在領導和員工之間建立了平等的互動交流平臺，形成了良性的溝通氛圍。

3文化變革的捷徑——從現實問題入手

企業文化創造是一個系統工程，涉及企業經營管理的方方面面。如何才能找準正確的變革方向?文化變革應該從哪里人手?有無文化變革的捷徑?這是眾多企業領導者和企業文化管理者經常思考的問題。

華為設立“首席員工健康與安全官”的經驗再次為我們給出了很好的答案：文化變革從現實問題入手?！叭绾谓鉀Q因工作壓力和工作環境而引發的員工非正常死亡和健康與安全問題?”這是近年來華為遭遇到的最不容忽視的棘手問題，也是華為企業文化建設面臨的最大挑戰。正如前文所說，華為狼文化中本身就有“關愛、溫情”的元素。設立“首席員工健康與安全官”這一崗位，不僅使得這些元素瞬間變得清晰、明朗，同時，由于相應的配套機制和政策的出臺，更使得這些元素變得真實和可以觸摸，讓廣大員工乃至社會公眾都能夠深切地感知到企業的關愛之心。

這就是華為設立“首席員工健康與安全官”帶給我們的啟示，簡而言之，就是通過企業文化創造方法和落地策略的有效創新，豐富和彰顯企業文化的深刻內涵，為更好地凝聚和激勵員工，樹立良好的企業形象，打造企業的核心競爭力，發揮巨大作用。希望更多的中國企業能夠領悟和掌握這一智慧精髓，而不是“照貓畫虎”，像去年模仿“辭職門”事件一樣，再整出無數個“四不像”的“首席員工健康與安全官”來!