淺析企業精細化管理

張洪源

摘要：本文以企業在當前激烈的市場競爭形勢下經營管理為出發點，探索分析企業實施精細化管理的重要性和必要性，逐層論述業如何開展進行精細化管理，運用精細化管理策略來提升企業。

[關鍵詞] 企業；精細化；管理

精細化管理作為一種意識、理念和認真的態度，也是一種精益求精的文化。其實，早在春秋時期思想家老子就提出：“天下大事作于細”的觀念。20世紀50年代日本企業提出了精細化的管理理念，西方在加世紀90年代開始盛行。它借鑒和傳承了泰勒的科學管理、w．愛德華茲·戴明的為質量而管理和豐田生產方式等理論。

一、精細化管理概述

精細化管理是社會分工的精細化，以及服務質餐的精細化對現代管理的必然要求，它建它在常規管理基礎之上，并將常規管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。目前，作為一種管理理念和管理技術，精細化管理已經成為激烈市場競爭中決定企業成敗的關鍵因素。因此，深入研究企業精細化管理，有利于企業不斷提升管理水平，提高企業效益，增強競爭能力，從而在激烈的市場競爭中占據一席之地。

(一)精細化管理的含義

精細化管理可理解為一種管理理念和管理技術，是通過規則的系統化和細致化，運用程序化、標準化、數據化和信息化等手段，使組織管理精確、高效、協同和持續運行。企業的精細化管理，是企業適應經濟社會發展的要求，根據自身的性質、職能和特點，在法規制度的基礎上，引入一整套系統、精確、細致、量化的管理標準體系，統一規范企業的各個方面和環節，建立起與市場經濟發展水平相適應的管理模式和運行機制，在組織機構、內務管理、監督制約、教育考核等方面實現標準化、規范化。

(二) 企業精細化管理的特征

科學性是企業管理的首要理念，是實現管理高效化的前提和基礎。中小型企業要在科學管理理論的指導下，走出傳統經驗管理的范疇，朝著科學化、精細化的方向邁進。當前，一些企業在傳統經驗的管理束縛下，對企業資源的優化配置缺乏系統的研究與關注，管理方式只是簡單地依賴于人力資源的投入，造成有限的資源簡單的低水平重復消耗，企業績效始終徘徊在低水平上，無法走出高投入、低產出的困境。細致性就是采用科學的方法，強調數量化和精確化。企業管理的細致性，主要是側重于技術層面和細節，體現在工作過程中的每個環節，包括人員安排、工作方案設計、實施和評價等。通過業務流程的精細化設計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環，使員工更為明確地認識工作目標，有效地提高工作效率。通過對各項工作標準、考核標準的細化和量化，使各項工作納入標準化、程序化、規范化的管理軌道?？刹僮餍跃褪且笃髽I的各項工作目標具有可實行性和有效實現性。這就要求在制訂各項工作標準和工作流程上，要注意實現工作目標所具備的人力和財力資源、客觀環境等因素，不可在缺乏事實依據的情況下，盲目提出無法完成任務的“大口號”，以免使企業員工疲勞應戰而對工作產生抵觸情緒。

二、企業精細化管理的內容

(一)工作目標清晰化、明確化

清晰的工作目標是實現企業精細化管理的前提，明確管理目標并在此基礎上強化責任機制，不僅有利于增強企業的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標外，企業工作目標的制訂還必須合理，即要符合實際工作需要，又要滿足客戶的要求， 否則目標難以實現。

(二)工作方式科學化

泰勒認為，最好的管理就是一種真正的科學，它建立在明確的法則、規章和原理之上。只有在確立了科學的原則、原理、方法的基礎上，才可能真正構建科學的企業管理理論體系，才可能真正構建符合科學發展觀與和諧社會需求的管理理論，并以此為基礎，富有實效地加快企業工作方式科學化的進程。

(三)工作組織系統化

一個科學的組織系統為企業工作目標的實現提供堅實的組織保障。在傳統的管理體制下，由于企業各業務部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業務管理部門之間存在著職責交叉和信息不暢通的現象。通過設計科學合理的管理系統，設計一個開放的、依靠內部各子系統的協調行動而自行運轉的系統化組織，從而實現精細化管理。

三、實施精細化管理常見問題

企業實施精細化管理必須與其現狀相適應，適應企業生存發展的客觀規律，此外，還要有比較系統的規劃，著眼于整體和局部的關系，按部就班、循序漸進，從而為企業的發展提供更多的效益和核心競爭力。但是，從實踐來看，企業實施精細化管理還存在以下問題：

一是過分強調數字、數據企業管理中為了實現細節的精確化、數據化，從而為管理者進行決策提供參考和依據，使決策具有科學性和呵操作性，需要數字的支持。但是一些企業為了精細化，過分強調數字和數據的重要性，沉迷于數字假象，主要是數字的真實性、有效性問題突出，對于一些相互矛盾的數字，不知道如何取舍和平衡，導致精細化管理出現偏差。

二是人員素質的發揮問題精細化管理的核心問題是人員素質問題，強調以人為核心。為了使有限的資源發揮最大的效能，必須以人為本。人力資源作為企業最重要的資源，要創造最大效益，如何使其潛力得到最大程度的發揮，是精細化管理中面臨的最大的難題。

三是工作效率問題，一些企業為了追求精細化，在管理中對于一些可以省略的步驟，往往視為不可缺省，從而不可避免地導致出現精細化管理反而使企業出現運行效率降低的問題。

四、企業實施精細化管理的對策分析

(一)促使決策的科學化和精細化

一個企業的生存發展，決定性因素在于管理決策的科學化和精細化。企業管理者進行決策的時候，一方面，要經過深入、充分、全面的調奮研究，結合市場實際，從市場需要出發，從消費者的需求人手，另一方面，還要為廣大員T提供充分的參與決策的權利和途徑，從而為制定和實施企業決策打好良好基礎。此外，要以企業的中長期發展規劃來確定企業的戰略決策，以企業的短期發展目標來確定企業的戰術決策，并且圍繞企業的戰略目標堅定不移地展開。

(二)充分挖掘人力資源，調動員工積極性、創造性企業實施管理精細化

必須經由全體員工的共同努力，調動全體員工的積極性和創造性，原因在于，企業員工是第一要素，只有企業員工的素質得到提企業的各項管理工作才能落實，才能體現出企業精細化管理的效果。因此，一是要讓員工掌握精細化管理的基本常識，精細化管理的主要內容、基本方法和重要意義；二是要切合人的實際，看企業用人是否恰當，通過教育培訓，使其掌握精細化的操作步驟和技術標準等；三是要建立完善的獎懲機制，讓勤勤懇懇為企業做出貢獻、創造效益的員工真正得到更多的實惠，激勵他們為企業精細化管理作出更大貢獻。

(三)實現信息技術保障

企業精細化管理需要信息化技術的支撐。當前，信息技術的發展對企業的信息化管理提出新的要求，信息也成為企業實施精細化管理的一種重要資源。企業在實施精細化管理中，掌握充足的信息就能把握主動，反之，信息閉塞就會使精細化管理陷入被動。