張小龍：“微”一聲，2億人能聽到

吳凡

微信團隊并不在騰訊總部深圳，而是在坐落于廣州市天河區華景路1號南方通信大廈的騰訊廣州研發中心（以下簡稱“廣研”）辦公。

已經過了上午10點，10層的微信辦公區只有前臺來上班，里面的燈都還黑著。微信團隊喜歡在廣州寂靜的黑夜里通宵開發，因為總在黑暗里工作，他們甚至戲稱自己為“礦工”。張小龍本人也喜歡熬夜。在他看來，深夜才是研發的好時候。

在微信之前，廣研的主要業務是QQ郵箱。2005年，騰訊收購張小龍開發的Foxmail軟件，張小龍本人也加入騰訊，擔任廣州研發部總經理。

誕生于廣研這樣一個“天高皇帝遠”的地方，這讓微信顯得不那么“騰訊”，而是有著濃厚的張小龍色彩。微信的成功，也讓張小龍完成了從超級開發者向中國最好的產品經理的轉型。

“原本不是QQ用戶的人卻成了微信的用戶”

微信甚至不是中國最早發布的同類產品，它比小米科技的“米聊”晚了幾個月。然而來自騰訊的數據顯示，微信首次發布以來，已經在不到兩年的時間里積累了2億用戶，遠超競爭者。

回憶起微信的起源，張小龍說：“2010年10月，我注意到Kik這類應用，我當時給馬化騰（騰訊公司董事會主席兼CEO）寫郵件，建議公司啟動一個關于手機通訊工具類的項目?！?/p>

一直把移動互聯網看做公司未來重要關注領域的馬化騰很快回復了郵件，對張小龍的看法表示認同，連“微信”這個名字，也是馬化騰在郵件中確定下來的。

廣研把這個項目爭取了下來，作為研究性項目啟動。

“當時微信還不是戰略級的項目，只是嘗試。我們從郵箱團隊抽調了十幾個人，分不同的組，分別負責功能、UI、后臺等工作，我其實就是扮演產品經理的角色?！睆埿↓埜嬖V《中國新聞周刊》。

和創業團隊相比，微信在誕生之初就具備了一定的積淀。背靠廣研是一大優勢，微信項目的很多開發人員都是從QQ郵箱團隊調配而來，在關鍵時刻QQ郵箱團隊還會對微信給予支持。其實直到不久前，微信團隊才與QQ郵箱分開辦公。

微信團隊用了兩個月的時間把產品做了出來。2011年1月下旬，微信正式發布，開始和米聊等類似產品在各系統平臺爭搶用戶。

下載微信之后，用戶可以用自己的QQ賬號或手機號注冊。用戶可以把QQ號和手機通訊錄上的社會關系轉移到微信上，但微信不會把你通訊錄里的所有人或者全部QQ好友導到你的微信通訊錄里來?！拔覀儾徽J為好友越多越好。多少好友才算多？我覺得三五個就可以了，而不是說越多越好?！睆埿↓堈f。

微信成功地擴張了騰訊的用戶基礎。盡管在張小龍最初發給馬化騰的郵件中曾經提及，微信將來可能會對QQ造成沖擊，但事實卻是，相比QQ，微信在中國擁有了更多高端用戶，更多原本不是QQ用戶的人卻成了微信的用戶。這或許比2億用戶這個數字更值得騰訊高興。騰訊過去在這個群體當中并沒有多高的份額。

除了背靠騰訊強大的社交關系鏈，對用戶體驗的極致追求更是微信的“撒手锏”。

從基礎功能上看，微信很像是WhatsApp和Skype的結合和升級，微信用戶發送文字、語音、照片和其他媒體信息而不會產生流量之外的費用，還能夠自由選擇是否回復以及何時回復消息。

2011年8月開始，微信引入LBS（基于位置服務）社交功能，發布“查看附件的人”“搖一搖”“漂流瓶”等功能，將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發揮到極致。這給微信帶來了第一次爆發，用戶數量以每天數十萬量級的速度增長，也就是從那時起，微信確立了在移動APP市場上的優勢地位。

2012年4月，微信推出類似照片分享應用Instagram的“朋友圈”功能，用戶可以將相冊公開并分享給自己的好友群，給微信在通訊功能的基礎上，增加了社交屬性。

嚴格來講，微信在功能上并無過多創新，它更像是一款集合了很多類似應用的產品，但微信把這些功能綜合起來，并且提供了一個創新的使用體驗，它不斷吸收優秀的用戶體驗功能，并徹底超越了它們。這也許并不完全是原創性和創新性的成功，而是勝在用戶體驗。

未來：開放平臺、商業化

張小龍是微信的創造者，也是微信平臺化和商業化的探路者。

微信正在變成一個基礎平臺，開放用戶資源和關系鏈。在開放平臺上，創業者可以專注于提供更好的內容、產品、商品或服務給用戶。這也是整個騰訊開放計劃的一部分。

張小龍希望微信能夠在平臺化方面走得更遠，“微信真的成為一個很好的移動互聯網的一個基礎設施，可以為整個業界提供很好的一個通訊開放平臺，讓所有的第三方都能夠把他們的有價值的應用通過這個平臺來接觸到更多的用戶。讓更多第三方應用能享受微信的整個通信基礎架構和社交，在移動互聯網平臺上獲得收益?！?/p>

對于商業化，沒有人懷疑微信的“錢”景。但現在的微信，還在尋找商業化的路線。

嘗試是從二維碼開始的。2011年5月，微信向第三方應用開放API接口，并正式引入了二維碼功能，以二維碼為入口的形式試水020（線上到線下結合）模式。

“如果說搜索框是PC的互聯網入口，那么二維碼就是移動互聯網入口?！睆埿↓堈f。

對于擁有騰訊這樣一個每季度收入達到100億元的東家的微信，目前的商業化更需要的是嘗試。

接下來的一項是公眾平臺。2012年8月，微信開始嘗試公眾平臺，包括吸引一些明星入駐，但是反響并不好，很多用戶都經歷了“先關注一批公眾號，沒多久不斷取消”的階段。

微信對公眾平臺的自我介紹是這樣的：公眾賬號能在這里發布二維碼、做消息推送、傳播品牌。官網上還宣傳了三個成功案例：深圳實體商業中心的海岸城、電商導購類的美麗說、媒體類的愛范兒。但這些功能好像并沒有獨特之處，這三個案例在知名度方面似乎也不具備足夠的說服力。

11月，以美麗說、蘑菇街為首的部分公眾號在朋友圈的過度營銷又成為焦點。

從11月底開始，微信朋友圈開始被“心理年齡測試”和“性格測試”刷屏，一些公眾賬號通過微信對用戶進行誘導，用戶需要分享鏈接并關注該賬號，才能查看答案，之后循環反復。這些病毒鏈接在不到一天之內就彌漫了幾乎微信的全部2億用戶。據說，馬化騰自己的朋友圈也未能幸免。

11月29日，微信團隊終于出手治理亂局。先是禁止帶“測試”兩個字的內容分享到朋友圈，當晚8點，微信公眾平臺后臺進行了調整，在公眾平臺上不再允許網頁鏈接，只可以發布圖文消息。

張小龍隨后在自己的朋友圈寫道：“從現在開始，朋友圈安靜了，應該只會看到極少的轉帖，前幾天太喧鬧了?！?/p>

盡管公眾平臺的方式受到了一些阻礙，但是微信不會停下商業化的腳步。

12月6日，騰訊高級執行副總裁湯道生表示，微信公眾平臺的嚴厲調整只是階段性的，微信公眾平臺的方向會堅持走下去。

公眾平臺的“病毒”式分享，也從側面證明了微信的傳播力，未來微信的商業化一定會做，只是需要找到更加適合的方式。

如果需要變現，游戲會是最好的方式。據傳，騰訊已經在廣州分公司的主導下收購了幾個手機游戲團隊，如果驗證這條路線可行，騰訊的無線和游戲業務線也會都會快速跟進。

而張小龍仍然希望，微信商業化的未來在O2O。

“移動互聯網應該有一種別于傳統PC互聯網的盈利模式，這種模式最終會是跟線下的生活結合得非常緊密。只是這樣的需求可能現在的移動終端應用還沒有解決得特別好，這是我們下一步想要去嘗試的?！睆埿↓垖Α吨袊侣勚芸繁硎?。