試論現代物流管理對營銷活動的影響

【摘要】本文通過對現代物流管理與市場營銷的概念及具體活動的分析，揭示現代物流管理對營銷活動的重要影響和作用，加強營銷活動中對物流的重視，通過市場營銷的視角來看現代物流管理的發展趨勢。

【關鍵字】物流；營銷；影響；發展趨勢

中圖分類號：U652文獻標識碼： A

在大多數企業中,物流與營銷分屬不同部門管理,而這兩種職能間的聯系一直沒有得到很好的理解，兩者直接的交流也并不及時，營銷人員并不能真正的意識到物流對于營銷活動的重要性。當市場競爭越來越激烈,整合企業營銷與物流資源,使之成為一體化戰略，對于提高企業綜合實力十分重要。

市場營銷與物流的概念

1.1市場營銷是以滿足消費者的需求和欲望為目標的

市場營銷是個人或組織通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。市場營銷是以滿足用戶和消費者需求為中心而進行的一系列活動，包括市場調研、營銷環境分析、市場細分與目標市場選擇、產品開發、產品服務、價格制定、營銷渠道決策、促銷策略制定、售后服務管理等。

1.2現代物流以客戶需求和滿意為中心

物流是物質資料從供應者到需求者的物理性（實物性）流動，是創造時間和空間價值的經濟活動?，F代物流的發展是以客戶需求和滿意為中心，以物資流通及相關服務為基礎，信息流、資金流、物流和人才流相結合，以資源的合理利用與專業化的配送服務為重點，以成本的最優和效益的最大化為目標，以全時空、多方位的為手段的發展過程。

現代物流對市場營銷的影響

物流對市場營銷具有直接性、決定性的影響,具體體現在營銷的4P策略上:產品策略(Product)、價格策略(Price)、銷售渠道策略(Place)、促銷策略(Promotion)。不同的營銷策略,決定著營銷和物流的潛在的相互影響。

2.1對產品策略的影響

物流的有效性、通暢性和及時性直接決定產品的生產與創新。產品策略確定產品的外觀設計和包裝，然而采購、推銷、顧客服務等需要物流來完成，因此產品設計、包裝的規格標準和原材料必須要考慮物流的可行性與物流費用,既要保證產品質量和促銷,又要降低物流成本、方便商品運輸。在激烈的市場競爭中,企業物流能獲得越多客戶的滿意和忠誠,就越能保證產品營銷活動的順利進行。

2.2對價格策略的影響

價格對企業競爭有著十分重要的作用,而產品的價格跟成本有著密切的聯系。物流各個環節的成本直接影響了產品的價格。在同樣的競爭條件下，成本的高低往往決定一個企業的生存，而物流成本往往是最先被考慮到的成本之一。為了有效的營銷，那么精簡成本必不可免。

2.3對銷售渠道策略的影響

營銷活動的最終目的就是把產品送到消費者的手中，這一點離不開銷售渠道。物流的通達性和網絡結構直接影響到銷售渠道的建立。如果說營銷活動的效果讓人興奮，而物流管理卻未跟上營銷活動的步伐，那么之前所做的都將成為無用功。例如太子奶在策劃營銷活動的時候全然不顧自己的物流到底有多大，網絡覆蓋面到底有多廣，所以營銷策劃做的再好沒有物流的保證所有的都是白搭。

2.4對促銷策略的影響

物流的及時性與多功能直接影響促銷戰略的實施。提高產品發送的速度,保證準時送貨,便利顧客隨時能買到所需的產品,提供商品在途運輸情況查詢服務等,有利于經銷商降低庫存,贏得經銷商的信賴,可以與經銷商建立長期合作關系,促進產品銷售,提高市場占有率。

現代物流管理對營銷活動的作用

3.1降低成本

隨著現代物流自動化、網絡化、智能化的不斷發展，物流必將可以在不降低原有顧客服務質量的情況下，降低產品生產和銷售成本，提高市場占有率。

3.2建立物流網絡確保營銷渠道暢通

完善物流系統具有很大彈性,可以滿足市場營銷的動態需求,在現有市場上增加現有產品的滲透銷售時,要求的是一個有效完整的物流網絡。比如沃爾瑪(Wal-Mart)、麥德龍(Metro)等,無一例外地借助于卓越的物流管理,取得了令人矚目的市場地位。

3.3物流企業的準確預測調研,為市場營銷創造機會

物流運作對銷售資料分析和有效的顧客關系管理,零售商可以在更大程度上對終端消費者的需求情況加以準確地把握和預測,建立最接近實際情況的需求預測,在此基礎上為制造商的產品和服務提供穩定的需求訂單。

3.4穩定客源，提高信譽

物流人員在運送產品的時候將直接與客戶打交道，物流人員的形象和營銷人員的形象一樣都代表著企業。優質的物流服務可以增加客戶滿意度和穩定客源，提高企業的信譽，影響市場競爭力。

3.5創造服務營銷優勢

現在大多數企業對物流的認識和經營理念還局限單一的物流階段，忽略了做物流的目的是為客戶服務，是通過高質量高效率的服務贏得客戶的信賴，從而贏得市場。海爾就是把物流作為一種能力在企業內部進行定位的，它對創造顧客價值的一般過程作出了貢獻。

現代物流管理的發展趨勢

4.1決策系統化

從市場營銷戰略的意義上講，物流管理就是把分散的產品實體活動轉變為系統的物流活動，協調生產、財務、銷售及機構的決策，讓產品在最快的時間達到用戶指定的地點。為此，在企業內部必須貫徹標準化作業和目標管理的原則，在優化物流設施的同時，對各物流要素重新組合讓物流適應于市場營銷戰略。

4.2符合市場營銷觀念

從企業營銷戰略和目標市場需要出發，規劃、評價企業物流系統。脫離市場營銷戰略，孤立地評價一個物流系統的效用是毫無意義的。企業物流決策必須納入企業的營銷戰略進行綜合管理，即圍繞目標市場需要，與企業的產品開發、定價、促銷、特別是渠道選擇等基本策略結合起來。

4.3強調經營效益

企業物流要求降低成本，促銷銷售，吸引客戶，獲取利潤。降低成本是物流管理決策的重點。據西方營銷專家估算，物流成本降低潛力比任何市場營銷環節要大得多,物流成本約占全部營銷成本的50%。傳統的物流管理實際是“作業控制”，現代物流管理的概念則更廣泛，層次也更高，包括計劃、執行、控制、評價、反饋的循環。

4.4物流管理向信息化方向發展

許多市場營銷專家認為，當代物流管理的顯著特點是走向系統化、信息化。物流活動之間的信息控制，訂貨、儲存、搬運、進出庫、發貨、運輸、結算等各物流環節之間的信息控制，自動化機械設備的聯網控制，計算機輔助設計和模擬，物流數據的生成系統，網上營銷與電子商務條件下的物流管理等，這是當代營銷物流發展的主要趨勢。

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作者簡介：

劉慶富1963年8月 男 漢族 ，2011年1月青島大學國貿專業本科