中小企業技術管理現狀分析與改善對策

于居林

摘要：中小企業在國民經濟中占有重要地位，但是由于中小企業缺乏技術，產品缺乏一定的競爭力，中小企業的發展狀況卻并不如一些大型企業以及一些外資企業那樣順利。在中小企業的實際運營過程中，由于各方面的限制，中小企業內的技術管理水平普遍不高，導致了公司的運營狀況不佳。為了提高公司的整體競爭力，實現公司的基業長青遠大宏偉藍圖，企業必須認真分析實際公司技術管理過程中存在的問題，針對存在的問題采取必要的措施予以改善，從技術角度出發，來實現公司的愿景和目標。

關鍵詞：中小企業；技術管理；改善；競爭力

中圖分類號：C29 文獻標識碼：A

技術通常指根據生產實踐經驗和自然科學原理總結發展起來的各種工藝操作方法與技能?，F代技術對經濟、社會的影響日益廣泛而深入,社會和經濟的發展對技術的依賴程度日益加, 技術越來越成為企業競爭優勢的關鍵因素。企業運用系統的觀點、理論、方法對企業的技術要素與技術活動過程進行的計劃、組織、監督、控制、協調、激勵等全過程、全方位的管理稱為企業技術管理。企業技術管理的目的，是按照科學技術工作的規律性，建立科學的工作程序，有計劃地、合理地利用企業技術力量和資源，把最新的科技成果盡快地轉化為現實的生產力，以推動企業技術進步和經濟效益的實現。技術管理不僅僅滿足對一套特定技術的管理需求,而且也根據可用的資源、現有技術、未來市場和社會經濟環境來開發執行戰略。因此,有效地管理技術成為企業取得領導地位的基礎。技術管理對企業在行業內獲得競爭的成功很關鍵。這種成功不僅僅來自于新產品，還來自于企業內部的過程、組織和運作管理。但是,要想及時、高效地完成技術管理的任務是比較困難的。特別是針對國內為數眾多的中小企業，由于小企業產品競爭對手較多，企業產品多處于競爭激烈的低端市場，企業的管理決策權還主要集中在企業經營者。 正式由于中小企業的管理現狀如此，同時由于中小企業在國民經濟中的重要地位，就不得不對中小企業的技術管理狀況進行分析，以不斷提高中小企業中小企業持續、穩定發展的能力，從而促進經濟的更快發展。

現狀分析

根據大多數中小企業的技術管理狀況的調查分析，目前中小企業的技術管理工作主要存在以下問題：

1.企業中技術管理的人員普遍缺乏，造成技術管理團隊的運作不佳

從技術管理所要從事的工作內容來看，技術管理不僅要制定企業新產品的規劃并組織實施；改進產品設計，試制新產品；制訂和執行技術標準，進行產品質量的監督檢驗；組織信息交流；建立健全技術操作規程；技術改造、技術引進和設備更新；做好生產技術準備和日常技術管理等。在中小企業中，由于管理的不夠健全，企業的資源不是很充分，對于技術管理人員相對缺乏，整個技術管理的工作開展并不是很順暢。在中小企業中存在一個普遍現象，解決技術問題往往依靠某位專家或者某位權威人事，而不是通過健全的、系統的科學試驗來解決某個重要技術問題。這就決定了企業在解決技術問題時，大多依賴這些專家的能力。如果專家的能力比較強，對于問題的解決就會比較順利，反之，則會出現效率差的問題。

在中小企業，同時存在著不能合理分配人員的問題。由于人員缺乏，為了將人員及時用起來，往往不考慮如何讓人員發揮出最大的能力，而只考慮先做事。在合作過程中，中小企業的團隊合作精神較弱，導致了效率較低，結果不是很理想。

2.中小企業缺乏健全的技術管理體系，整個技術管理的運轉不順暢

鑒于前面提到的企業技術管理工作不僅需要負責企業的技術實施過程中的改進，同時負責產品的技術標準制定、質量標準制定、客戶投訴分析，同時還要肩負著企業的技術創新和產品創新。部分企業的技術部門還要主導重要原輔材料的技術標準制定、供應商開發、管理、客戶技術支持等工作。在此過程中，技術管理人員要與多個部門不同背景的人員進行溝通聯系，以確保工作的順利開展。雖然技術管理涉及的工作很多，但是由于中小企業管理環節的薄弱，內部運營通常不是很規范。即使有的企業技術部門配備了相應的人員，但是由于缺乏充足的技能，通常認為技術管理的工作只是為了解決生產過程中出現的技術問題。而對于實際的技術管理工作而言，不僅要負責公司的產品研發，根據市場需求開發新的產品滿足市場需求。即使知道要開發新產品，但是對于開發流程管理，開發輸入管理以及開發結果的評估等不是很規范，造成開發周期長，效果差等結果。

3.中小企業技術管理的信息化和文件化缺乏，缺乏相應的外部信息輸入，同時工作難以標準化

為了適應經濟的全球化，快速的獲取市場信息以及技術信息，企業內部應建立管理的信息系統，通過信息系統的有效運行，增強公司決策和管理的有效性。但是相比大型企業，大型企業通常都會有一個信息技術中心，中小企業在這方面的信息化資源配備方面還是略顯不足，還不能充分利用信息化來給公司決策提供參考。另一方面，由于中小企業的管理體系并不是很規范，對于企業的標準化工作以及文件化工作的要求相對較低。正是由于一些中小型企業研發中心管理一般都比較不規范，技術人員流動大，骨干人員留人難的問題，而作為技術的載體技術人員一走，他所擁有的技術也會帶走，這樣一來企業的技術資源又會處于真空期。因此，技術管理的信息化以及文件化對于中小企業而言尤為重要，如何做好技術沉淀和技術傳承，對于企業的長久發展有著深遠影響。

4.中小企業技術管理缺乏相應的激勵和考核機制，人力資本不能最大限度的發揮作用

由于技術管理工作的特點，其所管理的對象就是技術工作，這本身就難以明確界定，不能用簡單的指標體系來描述。而且技術研發活動的成功是很多人共同努力的結果，在實際工作中不能也不可以將團隊中的各人區分開來進行考核。更重要的是，技術管理工作的成效必須經過計劃、生產、物流、營銷等一系列的步驟才能最終走入市場，從時間上來說周期較長。正是因為這么多問題與困難的存在，企業對技術管理的考核必然存在諸多不如人意的地方，導致了考核體系大多數形同虛設。

而從獎勵方式來說，目前大多數企業采取的是獎金制度，適當的配以培訓、職務升遷，初步呈現出多種獎勵方式相結合的局面。但也有不少企業表示在對員工的激勵方面存在很多左右為難的困境。原因在于，一些企業是從以前的國營體制下轉變過來的，特別是用人體制是沿襲了過去的國營模式，招聘或解聘員工都存在一些困難。還有一部分企業屬于典型的家族企業，這就導致企業對員工的懲罰手段受到很大的制約，甚至對某些員工的消極態度束手無策。而且，這種用人機制與企業較低的利潤現狀相結合，導致獎金和獎勵手段也受到了很大的影響，很難對技術人員和技術管理人員起到很好的激勵作用。

改善措施

針對中小企業技術管理過程中存在的種種問題， 結合中外資優秀企業的管理經驗，需要從以下幾個方面加以改善：

1．完善企業的內部管理流程，規范內部的運營，建立有效的技術管理團隊。

目前的大型企業，外資企業由于資源比較充分，同時有著自己良好的管理團隊，在技術管理、運營管理、質量管理以及供應鏈管理等方面，有著一整套完善的體系，技術管理人員通常也會按照企業的一套完善的管理流程進行工作。對于不同的行業有著不同的質量管理體系標準，一般的企業建立ISO9001已經滿足要求，對于汽車行業，則需要建立ISO/TS16949質量體系。因此，從優秀企業的卓越運營管理經驗來看，要使企業的技術管理工作得以充分實施并完善，首先應根據完善的質量管理體系的要求配備相應的技術管理人員，對于技術管理人員給予相應的技能培訓與指導。對于技術管理人員的工作開展，制定相應的技術管理制度。