基于電子商務網站設計與管理研究

陳小梅 關南寶

【摘 要】隨著社會經濟的快速發展，電子商務也得以迅速發展起來，電子商務交易也成為了當前主要運營方式之一，在電子商務發展的過程中，電子商務網站是電子商務運行的重要載體，網站設計也成為了當前企業開展電子商務的重要環節。在電子商務交易中，電子商務網站的管理也顯得尤為重要。本文就電子商務網站設設計和管理進行探討。

【關鍵詞】電子商務；網站設計；網站管理

引言：所謂的電子商務，主要指的是語用用訊的方式進行產品的經銷、存貨、查詢、交易、廣告宣傳以及付款等商業活動[1]。在發達國家，電子商務早在20世紀90年代初期的時候就得到了發展，并建立了健全的電子商務服務體系。隨著社會經濟的快速發展，電子商務也成為了21世紀國際貿易的主要形式和發展趨勢之一，在推動經濟發展的過程中，具有重要作用。就我國來說，在2013年，中國電子商務交易額突破10萬億元，同比增長26.8%。其中網絡零售額超過1.85萬，有關報告顯示，我國成為世界最大的網絡零售市場，超過1.85萬億元的網絡零售交易額相當于社會消費品零售總額的7.8%；，2014年上半年，我國電子商務繼續保持快速發展的勢頭，市場規模不斷擴大，網上消費群體增長迅速。根據研究機構初步測算，上半年我國電子商務交易額約為5.66萬億元，同比增長30.1%。電子商務拉動內需、促進就業作用明顯；移動互聯網、大數據等新一代技術的應用成為電子商務發展的新熱點；與此同時，電子商務市場競爭日益激烈，企業服務能力和行業集中度均有提升；而隨著商務部聯合多個部委發布跨境電子商務有關政策，跨境電子商務正在迎來一個全新的發展階段[2]。

一、電子商務網站設計

（一）設計原則

網上交易商品，不僅需要大量的的數據處理，還需要保證數據信息的安全性，在功能上也要滿足商業流程。電子商務交易網站和一般的web網站相比，電子商務網站對數據處理、數據傳輸以及數據流程方面的要求更高，其處理也更為復雜。因此，對于電子商務網站的設計，必須保證其系統的可靠性、安全性、經濟性、可拓展性、先進性以及開放性。其次，要站在用戶的角度進行分析。電子商務網站是企業和各種商品機構開展電子商務的基礎設施和信息平臺，是各種服務對象之間的交互界面，也是電子商務系統的承擔者和表現者[3]。站在用戶的角度來設計網站，可以保證電子商務網站的易用性。

（二）電子商務網站設計概要

關于電子商務網站的設計，是一項復雜的系統工程，需要企業對各項業務流程進行整合，并將外部信息集成，是一個對網絡信息資源組織、開發以及利用的綜合過程，無論是在商務層面上，還是在設計開發的技術層面上，都面臨著諸多的問題。

1.對電子商務網站設計模式的分析

一般來說，電子商務主要有兩種模式，一種是企業對企業模式，即我們常說的B2B模式，另外一種模式就是消費者模式，即B2C模式。企業在實際的操作過程中，一般都是將兩種模式結合使用，因此，在對模式進行設計的過程中，需要根據企業的實際需要進行設計。

2.電子商務功能設計的分析

在分析客戶和企業需求的基礎上，還要對商務網站的設目標、業務流程等進行詳盡的了解很分析，明確系統是否能夠滿足客戶的需求，從而確定目標系統的功能設計。一般來說，對于電子商務網站需要滿足一下幾個功能：第一、企業的形象宣傳，第二、產品和服務項目展示，第三、商品和服務訂購，第四、轉帳與支付、運輸，第五、信息搜索與查詢，除此以外，還要有客戶信息管理模塊、銷售業務信息管理模塊以及新聞發布、供求信息發布等模塊。

3.電子商務網站的結構設計

關于電子商務的結構設計，目前有多重類型，可以分為三層，第一層為表現層，第二層為商務層，第三層為數據層。

二、電子商務的管理設計

對于電子商務網站的管理，包含多個方面的內容，其管理質量的高低，直接關系到了商務電子網站的正常運行和運行的安全性，因此，應該對電子商務系統管理引起重視?？偟膩碚f，電子商務網站管理主要包含以下幾個部分：

第一、系統管理。系統管理主要就是對系統中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統管理、支付系統管理、數據庫系統管理等。

第二、應用管理。所謂的應用管理，主要指的是對實現網站功能的軟件進行管理，包括個性化服務管理，購物車管理以及聊天室管理等主要內容。

第三、內容管理。內容管理主要指的就是集約業務的管理。網站內容管理是電子商務網站管理的核心內容，是確保電子商務網站有效運行的基本手手段。其包含了在線購物管理、在線支持管理以及客戶信息管理等內容。

第四、安全管理。安全管理主要負責的就是針對網站中的安全威脅因素采取有效的管理措施，解決網站系統中的安全問題，確保系統運行的安全性。主要包括網絡安全管理、應用安全管理以及數據庫安全管理三個方面的內容。

目前，關于電子商務的管理模式有很多，智能結構模式管理是其管理發展的主要方向。采用智能管理的模式，可以將管理內容結構化，并完善各種管理流程，實現遠程辦公確保信息來源的質量，再通過一系列智能化的手段，提供信息相關的商貿信息，實現電子商務網站的智能管理，也能實現動態信息的發送。

參考文獻：

[1] 閔惜琳.人工神經網絡結合遺傳算法對網站開發優化的應用[J].系統工程，2011，25（2）：22-26.

[2] 梁姝.基于云計算技術的電子商務平臺的設計與實現[D].黑龍江大學，2012.

[3] 杜成昊.利用軟件工程基本原理進行電子商務網站設計[J].湖北師范學院學報（自然科學版），2006，26（3）：84-88.

[4] 嚴莉.多元化教學模式在《電子商務網站設計與管理》中的應用[J].科技信息，2011，（35）：1081，1108.

[5] 田博，覃正.B2C電子商務中的在線信任分析及其在網站設計中的應用[J].科技管理研究，2011，28（7）：422-424.

作者簡介：

陳小梅（1983-），女，網絡工程師，助教，研究方向：電子商務，計算機網絡

關南寶（1977-），男，講師，碩士，研究方向：電子商務，web網站開發