淺談計算機常見故障及維護管理

黃良山

摘要：當代計算機的使用在各領域均有作用的發揮，面對計算機使用中常見的故障，我們需要對計算機進行及時的故障檢測及維護管理。本文首先分析了計算機維護的意義，然后對計算機常見故障做了分析，最后詳細闡述了計算機的維護管理要點。

關鍵詞：計算機；故障；維護管理；硬件；軟件

中圖分類號： G623 文獻標識碼： A

一、計算機維護的意義

（一）提升計算機的應用水平

計算機是現代企業發展不可缺少的途徑，優化計算機維護，保障計算機的使用效率，提升應用水平。計算機性能良好，不會對社會企業造成運行負擔，既可以保障環境優質，又可以發揮途徑價值，避免計算機故障威脅。加強計算機維護，體現計算機在行業應用上的優勢，滿足行業需求。

（二）發揮計算機的效益

計算機的應用可以為企業創造巨大的經濟效益，完善計算機維護，強化計算機效益，利用計算機作為企業現代化、信息化發展的基礎，穩定企業實力，支撐企業發展。提升計算機維護能力，確實對企業具有一定的效益作用，在保障企業效益的同時，還可優化計算機的工作環境。利用科學的維護途徑，促進計算機與社會企業的共同發展。

二、計算機常見故障分析

（一）硬件故障

1、是接觸不良的故障

這種故障可能發生的地方一般都在板卡。內存、CPU等與主板有連接的接觸元件，或者是一些機箱外部的電源線、數據線、音頻線之類的連接導線出現了松動、燒毀等引發的接觸不良。這種問題的出現，一般我們可以通過將線重新連接或者對相關的插槽位置進行更換，然后在對其表面進行清潔處理，就可以將問題解決。

2、CMOS設置時出現問題，而引起的故障

CMOS的參數設置主要與硬盤、光驅、內存、顯示器等相關的工作、啟動、供電、數據處理、開關機啟動程序存在參數聯系。在進行參數設計的過程中，如果設計的參數出現了錯誤，首先系統就會在界面對用戶進行提示，或者是在啟機之后CMOS直接轉換到設置界面，然后將出現的錯誤數據進行提示，之后我們進行合理的數據調整即可解決問題。

3、硬件使用中所出現的硬件與硬件之間的不兼容性問題

這類故障的發生，一般不會出現大規模的問題，其主要的表現形式就是不能夠與計算機進行合理的配合，保證計算機工作的穩定性，但是也許換在其他的計算機上依舊可以使用；也有可能是當系統安裝了某個配件之后系統對使用者提示其存在資源利用存在沖突等。前者可以通過更換兼容配件進行解決，后者可以通過調整硬件資源的分配進行解決，使其不在出現沖突。

4、硬件的本身存在故障問題

那么故障的本身就有可能是因為硬件的制造問題或者是在工作中負荷過大等其他原因引起的，一般像是電源在使用中功率不足，或者是CPU使用超頻等都是故障發生的原因，一般我們可以根據故障點的存在進行針對性部件更換。

（二）軟件故障

首先在安裝驅動程序的過程中存在故障，當在計算機上那幢配件的時候，我們應該先安裝驅動程序，一旦安裝程序出現錯誤，就有可能造成設備不能使用，出現該類問題可以重新安裝驅動程序。

第二是由于病毒入侵引起的故障，這類故障是在計算機的使用中，出現了病毒的感染，這時可以用殺毒軟件進行殺毒，如果殺毒處理不是很徹底，就可以進行硬盤的格式化重裝。

第三，就是人為違規操作不當，這類故障的出現一般是指計算機操作人員應用了錯誤的軟件，或者使用了錯誤的程序，造成了計算機的運行不當，此時我們可以重新啟動改程序，或者重新裝載改程序。

三、計算機的維護管理要點

（一） 故障處理的一般步驟

1、先靜后動。計算機出現故障時，先冷靜分析問題可能出在哪，再動手操作；

2、先軟后硬。先從軟件判斷入手，排除軟件故障的可能，再從硬件著手；

3、先外后內。先檢查機箱外部設備的好壞，以及連接是否正確，檢查完畢，如故障依然存在，再打開機箱檢查內部配件 ；

4、分清主次。計算機系統產生的故障各種各樣，應分清主次；

5、先電源后負載。故障檢查時應先從電源著手，排除電源故障后，再檢查配件是否工作正常；

6、注意安全。既要保證維護人員自身的安全還要注意計算機設別的安全。

（二）故障的診斷方法

1、觀察法

觀察是維修過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中，觀察時運用“望、聞、聽、切”4種方法?！巴奔从^察系統板卡、芯片表面是否有燒焦、變色、開裂痕跡，還要看有無異物掉進主板的元器件之間（造成短路）?！奥劇奔幢媛勚鳈C、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發現故障和確定短路所在地?！奥牎眴訒r內置喇叭、電源風扇、軟/硬盤電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常?！扒小奔从檬职磯焊鹘涌诤突顒有酒?，看是否松動或接觸不良，另外在系統運行時可用手輕觸CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼，根據其溫度判斷設備運行是否正常。觀察要認真全面，兼顧設備運行環境和用戶操作習慣，有助于對故障準確定位。

2、插拔法

使用此法一定要關閉電源，依次將板卡拔出，沒拔出一塊板卡后即開機測試系統能否正常運行，一旦拔出某塊板卡后故障消失，則該板卡或相應的擴展槽及負載電路發生故障的可能性就比較大。如果拔出所有板卡后故障依然存在，則很可能是主板或電源發生了故障。

3、替換法

替換法是指用完好、功能相同的板卡或芯片去代替可能有故障的板卡或芯片，進而判斷故障的一種維修檢測方法。

4、敲打法

敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良、虛焊的故障時，通過手指輕輕敲擊機箱外殼、振動、適當的扭曲，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現，從而判斷故障點。

5、程序測試法

隨著大規模集成電路的廣泛應用，焊接工藝越來越復雜，同時隨機硬件

技術資料較缺乏，靠硬件維修手段如果找不出故障所在，則根據隨機診斷程序專用維修診斷卡及各種技術參數（如接口地址），使用專用診斷程序來輔助硬件維修則可達到事半功倍之效。程序測試法的原理就是用軟件發送數據、命令，通過讀線路狀態及某個芯片（如寄存器）狀態來識別故障部位。此法往往是用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數的各種電路。

（二）硬件的維護管理

1、顯示器維護保養

顯示器是一個靜電設備，很容易吸塵，如果顯示器上灰塵太多，對顯示效果有較大的影響，甚至會對用戶的視力造成影響，因此，對顯示器的維護主要就是防塵除塵。 防塵的方法最好是有一個顯示器防塵罩，每次在使用完后，將顯示屏罩起來。除塵時盡量不要使用酒精或其它化學溶劑直接擦拭液晶顯示器屏幕，因為屏幕表面出廠時涂有一層保護膜，使用化學溶劑的話反而會造成損傷，所以建議用無塵布稍稍蘸一些清水擦拭。除此之外，不要頻繁的更改顯示器的分辨率，這不僅會影響視力，還可能會影響顯示器的使用壽命，筆者建議使用屏幕保護程序，保護好顯示屏的表面。

2、硬盤維護保養

硬盤是數據存儲的標準設備，對計算機用戶來說非常關鍵，但也是非常容易損壞的設備，一方面是硬盤本身面臨著高速運轉和頻繁讀寫的壓力，另一方面，硬盤運轉過程中的震動對硬盤的損壞也是十分嚴重的。 因此使用硬盤時應注意以下一些問題：一是要保持使用環境的清潔；二是要注意防靜電；三是要減少震動與沖擊；四是環境溫度要適宜；五是定期對硬盤進行病毒查殺。

3、電源維護保養

計算機電源方面，計算機運行過程中需要維持持續穩定的供電，電源插座質量也應該有所保證；計算機的主板設備在使用過程中不要隨意拔插，保持良好的主板連接狀態，同時還要減少主板靜電；一般電腦的開關電源在關機后，其內部有一個恢復過程，這時馬上重新開機會使電源損壞，所以必須等待 3 秒鐘左右，才能重新開機，因此要注意不要頻繁快速開關計算機的電源。

4、光驅及光盤的維護保養

導致光驅故障的原因是讀取數據的激光頭出現了故障。除了激光頭有使用壽命的限制外，過多的灰塵也是激光頭功能受到影響的主要原因。所以要保持光驅的清潔是硬件維護的重要內容。一般來說，光驅的機械部件維護可以用棉簽蘸取酒精擦拭即可，但是激光頭不能沾上酒精，只能用氣囊吹掉激光頭上積聚的灰塵。 光盤盤片最好不要長時間放置在光驅中，當不使用光盤時，要及時將光盤取出。

（三）軟件的維護保養

1、病毒防治

計算機受病毒威脅較大，由于病毒植入，導致計算機癱瘓，病毒的表現情況多種多樣，攻擊能力強，約束用戶的使用行為，避免病毒攻擊。

第一，謹慎使用計算機，拒絕接受垃圾文件、郵件，不隨便點擊安全隱患高的網頁，定期檢查計算機環境；

第二，檢測系統漏洞，利用檢測軟件，全面掃描計算機系統，及時發現系統漏洞，切斷病毒入侵的途徑，同時還可利用打補丁、漏洞修復的方式，防止病毒攻擊；

第三，實行備份處理，充分利用一鍵 Ghost功能，做好系統備份，一旦出現病毒攻擊，利用一鍵 Ghost 避免丟失系統文件。

2、盡量減少不必要的程序加載

在啟動組中應盡量減少打開的窗口和應用程序的個數，避免同時運行多個大程序。同時，要減少桌面上的圖標，不要把數據文件往桌面上存儲。另外，壁紙、屏幕保護程序、桌面主題等也都會占用系統資源，如果系統資源耗盡就容易出現藍屏、死機或非法操作故障。

3、要定期整理硬盤，清理垃圾文件

硬盤剩余空間太少或碎片太多，無法提供虛擬內存，在運行一些內存消耗較大的應用程序時，就易死機；碎片太多造成數據存放不連續，系統讀取困難，到了系統需努力將一個應用程序的幾十個碎片從不同位置拼湊在一起來運行時，問題就會出現，至少系統性能會降低，因此要養成定期整理硬盤、清除垃圾文件的良好習慣。

參考文獻

[1]黃超.計算機故障檢修探析[J].電腦知識與技術. 2008(27)

[2]黃超.淺析計算機故障的防治方法[J].中國新技術新產品. 2008(14)