在當今信息時代縣級圖書館如何為讀者服務

曹爾璽 （貴州鳳岡縣文化館 564200）

縣級圖書館是我國基層社會公共服務體系中的重要內容，縣級圖書館的開設對傳播我國先進文化、繼承我國先進文化遺產、開展社會文化教育等方面有著重要的影響，同時，縣級圖書館也是縣級群眾進行終身學習的主要場所，是體現縣級城市文化發展水平的關鍵。隨著社會主義新農村建設的加快，我國文化建設普及到農村，提升農村及縣城群眾的思想道德素養和科學文化素養成為我國文化工作的戰略任務之一?？h級圖書館作為提升素養的文化場所，要不斷提高其服務質量，實現其更好的為讀者群眾服務，從而促進我國公共文化建設的發展。

一、圖書館開展讀者服務工作的意義

縣級圖書館是我國基層文化建設的重要內容之一，讀者服務是縣級圖書館工作的核心，其服務質量的優劣影響人們對圖書館的總體印象。隨著我國縣級圖書館數量的不斷增加以及其對外免費開放的發展，縣級圖書館的讀者范圍逐漸變得廣泛，讀者數量也不斷增加，但是讀者的素質存在差異，對縣級圖書館的管理帶來了麻煩。我國縣級圖書館的開展逐漸實現了從封閉式到全面開放的過程，開放程度不斷擴大，降低了讀者的限制，將讀者服務工作變得社會化。另外，圖書館的開放增加讀者數量的同時，加快了對紙質書籍的消耗，間接地提升了圖書館的經營費用。因此，基于以上幾個方面的內容，縣級圖書館開展讀者服務工作變得尤為重要。

二、圖書館開展讀者服務工作存在的問題

讀者服務工作是圖書館管理的基本工作內容，但是由于讀者數量增多，讀者素質出現了參差不齊的發展問題，面對素質高低不同的大范圍讀者，圖書館的讀者服務工作開展出現了一系列問題，主要體現在以下幾個方面。

第一，一些讀者不熟悉書架上書的擺放規律，且不具備將看過的圖書歸放原位的習慣，這些問題加大了圖書管理人員的管理難度，為圖書管理工作帶來了麻煩。第二，縣級圖書館也實現了對外開放，每天會接待一定數量的讀者，頻繁的人員流動，不可避免的帶來了一些人為的圖書毀壞現象，為圖書資料造成了破壞。1第三，圖書管理員在對圖書信息進行掃描、錄用時，由于個人原因沒有正確錄入圖書信息，最后使得圖書管理工作效率低下。第四，圖書管理員每天面對大量素質參差不齊的讀者，加上圖書管理工作的枯燥，使其產生了倦怠的工作情緒，不利于圖書館工作的開展以及圖書館的發展。第五，在信息化高速發展的當今，很多圖書館實現了信息化的智能管理，但是，縣級圖書館由于資金的缺乏以及管理系統的落后，其不同采用先進的管理系統進行圖書管理，在對讀者服務時，也顯得較為力不從心，這些問題使讀者對圖書館的管理服務產生了意見。第六，縣級圖書館在書籍的采購上缺乏必要的市場調查，沒有根據讀者閱讀需要進行必要書籍的采購，使得圖書館失去了活力。2

三、圖書館開展讀者服務工作的策略

（一）利用現代化信息創新讀者服務新模式

圖書館傳統的服務模式是被動的，只是對來館的讀者進行服務，主要是以藏書為軸心的淺層服務模式。隨著信息化時代的發展，這種模式不再適應當今的讀者群眾需要。而加快縣級圖書館的信息化、網絡化、數字化發展變得尤為重要，因此，縣級圖書館要利用現代化信息創新讀者服務新模式。首先，利用數字資源進行信息服務?？h級圖書館要加快網絡信息在圖書館建設中的應用，滿足讀者多元化的信息需求。其次，要加強全國性的文化信息資源共享建設。利用現代科技將信息資源進行加工、整合，并通過電視、網絡等形式實現城鄉的文化資源共享。最后，利用當今“微媒介”來實現對讀者的“微服務”。

（二）發揮讀者的主動地位，拓展對讀者服務領域

當今信息社會的顯著特征就是無時無刻的信息變化，縣級圖書館要想實現更好的為讀者服務，就需要轉變傳統的被動服務模式，增強主動服務意識，形成和信息時代發展相適應的服務理念。首先，拓展圖書館對讀者的服務范圍。隨著信息時代的發展，讀者對閱讀以及閱讀空間的需要變得多元化，為了滿足讀者多元的需求，縣級圖書館要合理安排現有圖書館的空間布局，實現多媒體閱覽和休閑娛樂閱覽的結合、圖書館和數字圖書館的結合、主動為讀者服務和被動為讀者服務的結合等，從而在擺脫閱讀地理空間限制的同時，為讀者進行有針對性的服務。3其次，提升主動性的服務延伸能力。

（三）創新服務升級，形成活動品牌

縣級圖書館在滿足讀者不同閱讀需求的基礎上可以開展書評、講座、展覽、培訓等積極有益的圖書館活動，通過活動的開展，加強讀者和圖書館之間的互動，同時，還可以將開展的活動進行創新升級，從而形成別具特色的縣級圖書館活動品牌。在活動品牌的形成上，縣級圖書館可以依照自身的發展優勢開展具有本地特色的圖書交流活動，從而形成一定的圖書品牌效應。

（四）提升圖書館管理人員的業務水平，強化其對讀者服務的能力

首先，要積極培養信息化發展環境下的縣級圖書館業務能人，要求其具備較高水平的知識和網絡操作技術，在計算機熟練操作的基礎上更好的為讀者服務。其次，建立健全現代化的圖書管理制度?？h級圖書館為讀者服務的管理需要一定的制度約束和保障，可以通過制度的完善，形成有效的獎懲機制，從而促進圖書管理人員能力的提升，不斷強化其為讀者服務的意識。最后，要加強圖書館管理人員和讀者之間的互動。通過互動，形成和諧、積極的服務環境，加強讀者對縣級圖書館工作的了解，增強其對圖書館管理的配合，從而提升縣級圖書館對讀者的服務水平。

總結

圖書館是知識傳播的重要文化場所，在信息化時代的快速發展中，知識的更新不斷加快，為了更好地向人們普及不斷更新的知識，就要加強圖書館的科學建設，不斷更新圖書館的服務理念，實現圖書館管理對不同階段、不同水平、不同種類讀者的服務，從而在真正意義上發揮圖書館的智能，促進我國文化的發展和繁榮。

注釋：

1.彭姚.縣級圖書館免費開放的思考與建議[J].江西圖書館學刊，2011（6）：66-88.

2.楊大紅.強化職能.服務農業是縣級圖書館生存與發展的重要途徑[J].山東圖書館季刊，2000.

3.楊春滿.新時期縣級圖書館服務模式轉型的探討[J].大慶社會科學，2013（2）：3.