互動讓營銷更落地

都說客戶是銷售員的“上帝”，但是很多人根本沒有把“上帝”放在心里。

也許產品都一樣，但對于客戶來說，可能唯一的不同就是有沒有放在心上的區別。有很多銷售員，雖然他們心里也裝著客戶，但是卻從來不愿意說出來，這樣做是有問題的。

就像談戀愛，雖然男孩很愛女孩，但是如果他什么也不說的話，女孩心里就永遠也不知道男孩是怎么想的。既然不知道，那么也就有理由不在乎。當女孩開開心心地嫁給別的男孩時，受傷的只能是“節約話語”男孩了。做銷售也是同樣的道理，既然你把這客戶當成了自己的“上帝”，既然在你心里客戶是最重要的，那你就一定要讓客戶知道。

如果客戶不能清晰地了解這些，沒有選擇跟你做生意，那只能怪你自己做事不周了。

有一對熱戀中的情侶到某商場去選購手機，隨便轉了一圈兒，問了問價格看了看機型后，便不聲不響地離開了。一個月以后，他們又來到了這家商場，當他們走到手機區時，銷售員小李微笑著走了過來。他說：“我還記得一個月以前你們來這里，嫌我們的手機功能不全，這次有新款手機了，我拿給你們看看啊?！?/p>

小伙子非常驚訝地問道：“啊，你還記得我們倆??？”

小李笑著說：“當然記得??！你們當時說想要一款功能更齊全的手機。我們老板剛把新貨拿來時，我就覺得這款手機應該就是你們想要的那種?？墒悄銈円恢睕]有再來，我手上也沒有你們的電話，不然早就通知你們了?！?/p>

這時，小伙子的女朋友輕輕地碰了碰小伙子的胳膊說：“你看，人家一直記著你吶，要是不買的話，多不好意思??！”小伙子笑著說：“那我就讓人家拿真機試試，要是還行就在這兒買了算了?！?/p>

10分鐘后，這筆生意成交了，這對情侶高高興興地拿著新買的手機離開了。那對情侶原來并沒有打算買那個牌子的手機，只是因為銷售員小李一直記著他們，并且把自己的掛念自然地說了出來才如此順利地成交了。

當他們再次走進這家商場時，很多銷售員只是在心里嘀咕：“這對情侶又來了！”但是沒有人把這些話說出來。自然，那些銷售員失去了一筆輕易就到手的生意。

有些年輕銷售員總是說：“我心里想著客戶吶！但是客戶心里沒有我?！?/p>

正所謂將心比心，客戶心里為什么沒有你？因為大多時候他不知道你心里有他。當然，如果你只是想著要賺他的錢，可能任何一個客戶心里都不會開心。在銷售員攻心戰術里，行動固然重要，把心意說出來也同樣重要。

讓客戶明白你心里有他，你在惦記著他，你從來沒有忘記過他，這不但要靠見面時的“說”，還要靠平時的“說”。就像戀人間的表白一樣，要記得對你的客戶說：“我一直記著您呢?！薄吧洗文f的話我一直都記著?！薄翱茨诉@么好，我也非常想跟您合作?！薄澳且粋€高知分子，一看就是個有品位的人，若能跟您合作我很榮幸?！?/p>

兵書上說：攻心為上，攻城為下。銷售員贏得自己客戶的心，也是一場“戰爭”。如果我們不懂得如何去攻心，而是一味去硬性攻打“城門”，遭到失敗的可能性就非常大。只有你打動了客戶的心，他才會把你當成合作伙伴、當成朋友。既然是朋友，那就沒有什么不放心的了，他與你合作的機會就會很大，最終簽單成交，也就順理成章了。