“誤切子宮”僅僅是語言障礙惹的禍嗎？

文/金美慧 祝卓宏

“誤切子宮”僅僅是語言障礙惹的禍嗎？

文/金美慧 祝卓宏

■ 新聞事件

2015年6月27日，中新網報道的一則新聞稱，由于語言的障礙，西班牙北部某城市的一名華人婦女在醫院做子宮腫瘤切除手術時，被醫院切除了子宮。報道中指出，這位華人女子因不通醫療的專業術語，誤以為醫生為其做的是子宮腫瘤切除術，而實際上醫生切除的是該女子的整個子宮。術后，該女子一直身體不適，幾個月后都沒有來月經，這才發覺有問題，即刻前往醫院詢問情況，知道原來是自己的子宮沒了。

難道真像新聞里說的那樣，僅僅是因為“語言障礙”才剝奪了身體的健康嗎？

■ 事件評析

因為語言不通，自己的器官消失不見了，這讓人哭笑不得。報道中說，“語言，對于旅居西班牙的華人來說，一直是導致其無法順利融入當地社會的‘攔路虎’之一?！闭Z言確實是人與人之間溝通的重要工具，能夠保障人與人之間的順暢溝通，但語言不是溝通的唯一要素。

我們來看看人際溝通的能力是什么？人際溝通能力過程論研究者Sarah Trenholm 認為溝通能力是用個體有效的和在社交上適當的方法進行溝通的能力。這是評定人際溝通能力的重要標準。從定義來看，有效是指溝通達到的效果如何，華人女子與醫生溝通的目的是為了切除腫瘤，而事實上不但切除了腫瘤還把子宮切除了，那么這個結果對于女子來說就是無效的溝通。另一個方面，女子既然知道自己不通醫療術語，卻沒有采取例如找專業翻譯這樣的行動，就說明了她采取的方法也是不恰當的。

該女子與醫生進行溝通互動的全部過程中，是哪里出了問題呢？人際溝通過程中有五種能力：理解能力、角色能力、自我能力、目標能力和信息能力。首先，女子不能理解和處理醫生的語言信息所傳達的含義，也就是說明有語言障礙，這是最基本的前提條件卻沒能滿足。那么接下來與醫生的語言互動中，就不能扮演好自己作為患者的角色，表達自己的訴求。因此自我就隨之失去了，溝通模式從雙方相互傳遞信息的形式轉變成了醫生單方面地將想法傳遞到該女子身上，而她此時的目標也是模糊不清，切除子宮腫瘤這一目標不能夠再引導其將溝通進行下去，而是“接受”了切除子宮的手術治療方法。那么這整個溝通過程的情境都失去了意義，當然使得最后的溝通效果非常不理想，而其最終的行為結果便出現了讓人難以接受的子宮被切除的事實。

醫患之間的良好溝通是為了達到治愈身體疾病，獲得身心健康這一共同目的，雖然病情不嚴重，但是不予以足夠的重視，在態度情感上就沒有把它當回事，那么身體也就不會把你的幸?？鞓樊敾厥?。語言不過關,可能會導致理解溝通障礙,如果更加清晰自己的患者角色,承擔起認真審核手術協議的責任,明確治療目標,也許還不至于把子宮切除，如果女子知道自己在理解專業術語方面有問題，覺察自己能力的局限性，可能會請翻譯幫忙?？傊?，很多環節都可能避免她的子宮被切。

/ 中國科學院心理研究所