淺析空中乘務員客艙播音的技巧

趙爽

【摘 要】隨著我國科技的迅速發展，對外交流日益頻繁，民航業的發展趨于世界化。作為航空公司的形象，乘務員的素養也應該與時俱進，不斷提高自己的語言能力，掌握好空中播音的技巧，做好客艙播音這個重要的工作。

【關鍵詞】客艙廣播；播音；播音技巧

中圖分類號：G222.2 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）01-0226-01

空中乘務員是航空公司的形象，服務是各大航空公司所尊崇的運營理念，而客艙廣播又是衡量客艙服務的一項重要標準，它對客艙服務和客艙的安全管理都有著重要的作用。所以，掌握客艙廣播的播音技巧，能夠提高客艙播音的質量，更有利于信息的傳達。

一、內部技巧

（一）具備良好的心理素質?？团搹V播是一種大眾傳播，客艙廣播員作為信息的傳播者，每天都要對成千上萬的乘客進行播報，負有著重大的安全使命和服務任務。廣播員播音的質量，也直接影響著公司在乘客心中的形象和可信度?？团搹V播詞一般都短小精悍，層次清晰，大體分為服務型廣播詞和安全型廣播詞。服務型廣播主要是為了讓乘客們了解天氣、航程、航班時間以及一些服務項目等；安全型則主要是一些正常的安全檢查以及飛機在航行過程中遇到一些突發事件時的應對方法等?？团搹V播員須具備良好的心理素質，臨危不懼，在出現突發狀況時及時穩定乘客情緒。

（二）把握對象感?？团搹V播員在話筒前進行廣播時，面前是沒有乘客的，這個特殊的工作環境往往導致廣播員沒有交流感。廣播員的每一次播音都有乘客在專注傾聽，傳播的內容也是乘客們非常關心且急于想知道的。所以作為客艙廣播員，應該設身處地站在乘客的角度思考，努力地傳播信息，使他們愿意接受。在平時練習時，可以對要表達的對象進行設想，想象是在跟朋友、家人對話，時刻注意體會乘客的存在，比如播到這樣的信息，乘客會是什么樣的反應，喜悅或悲傷。在工作上認真、專注，在日常生活中也要嘗試與不同的人進行交流，體會對象感。

二、外部技巧

（一）規范語音的發音。語音是人類發音器官發出的具有一定目的和意義的聲音，在語言的三個基本屬性中，語音是第一屬性，它是人類社會交際的基礎。作為一名客艙廣播員，需要把信息準確清楚地傳達給乘客，這就要求客廣播員擁有標準的普通話，規范自己的吐字發音。雖然客艙廣播員每次播音的內容都比較少，但卻非常重要，尤其是在一些突發狀況下，如果發音不準確，乘客就有可能無法接受到正確的信息。所以客艙廣播員要用廣播電視播音員的要求進行訓練，規范發音，做到音調準確、字正腔圓。

（二）選擇正確的語氣。語氣，指的是在具體的思想感情的支配下語氣所表現出的具體聲音形式，是播音的外部表達技巧之一。作為情聲氣的結合，語氣相對而言比較虛幻。思想感情是語氣的“神”，這就要求客艙播音員在播音時調整好自己的情緒，平穩緩和，使用正確的感情和態度，像對待朋友一樣對待乘客，所以像怒、惡、懼等情感就應避免。語氣的聲音形式我們可以用語勢來具象，在客艙播音中，服務型廣播的語勢變化平緩，其中陳述性的語句多是以落勢結尾；提示性的語句，內在語較多，交流感較強，句頭的變化比較豐富。所以從語勢分析，服務型的播音，語氣應色彩溫和，口腔自然放松，氣息深長。而像安全性的廣播，語勢多為低起，落停，在句子中重音較突出，語氣色彩相對比較緊迫，口腔應積極地敞開，氣息暢達。

（三）合理調控發音的速度?？团摬ヒ魡T發音的速度指的是播音時音節發音時間的長短，也可以說是一個單位時間內所吐出的字數。播音的速度分為慢速、中速和快速三種，服務型廣播，情節變化起伏不大，語速一般為中速；安全型廣播，一般為突發事件，客艙播音員在處理時，語速要比平時稍快，但也不能因緊張而使語速太快，這樣會造成乘客的恐慌，導致客艙混亂。在遇到緊急情況時，客艙播音員應調整好自己的情緒和語速，將事情準確、清楚、客觀地反映給乘客，安撫好乘客的情緒，從而維持客艙秩序，避免不必要的傷亡。

（四）重音運用的把握。重音指的是相連的音節中突出某個音節的發音的現象。在客艙播音中，為了表達詞語的主次、輕重關系，根據廣播的目的去強調某些字或詞語，就是重音。在客艙播音中，重音的把握能夠使所要表達的意思更加準確清晰，能夠強調語義、突出感情，增添色彩等。比如，對一些統計性的數字進行強調，能讓乘客聽得更清楚。但如果播音過程中數字出現的頻率較高，就要仔細考慮和斟酌哪些是不需要強調的，哪些是需要的。對于數字重音的處理，不需要把所有的數字都“咬”得很緊，在短時間內，對于乘客而言，過于復雜的數字是沒法明確其概念的，所以在不影響句子意義的前提下只需要強調重點的數字既可。

三、結語

作為空中信息的傳播者，客艙廣播員要掌握好播音時的內外部技巧，將空中乘務員溫馨、親切的廣播詞清晰準確地表達出來，使播講的內容更加富有感染力和表現力，給人一種美的感受。

參考文獻：

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