面向地方戰略性新興產業的競爭情報服務平臺研究*
——以揚州市LED產業為例

卜煥林

（揚州市科學技術情報研究所，江蘇 揚州 225000）

面向地方戰略性新興產業的競爭情報服務平臺研究*
——以揚州市LED產業為例

卜煥林

（揚州市科學技術情報研究所，江蘇 揚州 225000）

介紹了競爭情報和產業競爭情報在理論和實踐兩方面的研究進展，分析了建立面向地方戰略性新興產業的競爭情報服務平臺的重要性，初步構建了一個以揚州市LED產業內企業群體和政府部門為服務對象的產業情報服務平臺，并詳細介紹了該平臺的功能定位、基本架構和服務方式。

戰略性新興產業；產業競爭情報；LED

0 引言

戰略性新興產業是指以重大技術突破和重大發展需求為基礎，對經濟社會全局和長遠發展具有重大引領帶動作用，知識技術密集、物質資源消耗少、成長潛力大、綜合效益好的產業。近年來，隨著我國經濟逐步進入“新常態”和創新驅動戰略的深入實施，戰略性新興產業成為地方經濟發展的新引擎和扶持重點，取得了快速發展。但該產業在發展過程中具有高門檻、高風險、高投資等特點，企業和政府部門的戰略決策和產業規劃急需情報資源的支撐。國內外的理論和實踐已充分證明，競爭情報和產業競爭情報可以為企業和產業的發展提供可靠的關于競爭環境、競爭對手、市場、技術、政策法規等方面的戰略情報，提高決策的預見性、針對性和科學性，建立和強化競爭優勢。2014年10月，國務院發布的《加快科技服務業發展的若干意見》明確將發展競爭情報分析等科技信息服務列為重點目標，使產業競爭情報服務的作用愈加凸顯。

目前，揚州市科學技術情報研究所作為地方公益性公共情報服務機構，將開展產業競爭情報服務作為重點工作，并結合揚州市的重點產業開展了大膽實踐和有益探索。在實際工作中，產業競爭情報服務平臺建設的課題選擇、理論與方法應用、技術實現、服務產品和模式等方面，都需要進一步拓展和深化。本論述以揚州市戰略性新興產業——LED產業為例，探討了地方戰略性新興產業情報服務平臺的構建方法，以期為相關理論和實踐的推廣應用提供借鑒和參考。

1 國內外競爭情報與產業競爭情報的研究進展

1.1 國外研究進展

1.1.1 理論研究

競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI）始于20世紀80年代，美國成立的競爭情報專業人員協會（SCIP）和邁克爾·波特教授發表的《競爭戰略》和《競爭優勢》等系列著作，是競爭情報發展的重要標志[1-2]。SCIP認為競爭情報是一種過程，在此過程中人們用合乎職業倫理的方式收集、分析和傳播有關經營環境、競爭者和組織本身的準確、相關、具體、及時、前瞻性以及可操作性的情報[1]。經過數十年的發展，國外競爭情報研究已形成完備的理論體系、工作方法和實踐領域[3]，“戰略聯盟”“知識轉移”“網絡外部性”等主題則成為研究的新方向和熱點[4]。國外雖未明確提出產業競爭情報的概念，但他們已從社會情報等領域的理論研究和實踐案例中，涉及和體現相關理念[5]。

1.1.2 實踐

目前，競爭情報在歐美和日本等發達國家的企業中得到廣泛應用。全球500強跨國公司和大多數大型企業都設立了專門機構，從事競爭情報管理與利用工作，并在提高企業的市場競爭力和信息快速反應能力等方面取得了顯著成效[3]。在產業競爭情報的實踐方面，日本科技振興機構、韓國貿易投資振興公社、加拿大魁北克省競爭情報中心、法國企業國際化促進署、德國工業研究聯合會、澳大利亞聯邦科學與工業研究組織等機構均在政府支持下，開展和提供類似產業競爭情報性質的服務[5-6]。美國小企業發展中心計劃（SBDC）、美國半導體制造技術科研聯合體（SEMATECH）、臺灣產業技術知識服務計劃（ITIS）和法國洛林大區地區經濟情報體系的運作模式是國外產業競爭情報服務的典型代表[7]。

1.2 國內研究進展

1.2.1 理論研究

我國的競爭情報研究始于上世紀80年代。1994年1月中國科技情報學會競爭情報專業委員會的成立是我國競爭情報正規化發展的開端[8]。此次會議正式將競爭情報定義為：關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的情報研究[9]。此后，以包昌火等為代表的研究人員群體深入開展了競爭情報的理論和實踐的探索，取得了豐碩的研究成果[10]。始于2009年的產業競爭情報[11]成為了目前研究的熱點。產業競爭情報是以提升一個國家或地區某特定產業整體競爭優勢為目的，關于產業競爭環境的動態性、應對性情報。其主要特點是以產業鏈中的群體企業為主要服務對象，由行業協會、科技情報機構、專業咨詢機構等第三方機構所開展的一系列滿足產業內群體企業需求的競爭情報活動[5]。目前，我國學者在產業競爭情報的理論、方法與實踐等領域取得一批研究成果，產業競爭情報理論方法的基本框架體系已經初步建立[12]。

1.2.2 實踐

我國產業競爭情報的實踐要早于相關理論的出現，最早可追溯至1992年上?？萍记閳笏娖浜频乳_展的“上海轎車工業競爭環境監視系統”的課題研究[8]，此后一些省市區(比如北京市、云南省、湖南省)的競爭情報示范工程也進行了有益探索，積累了豐富經驗[9]。近年來，基于大數據技術的產業競爭情報服務平臺成為研究熱點，山西、重慶和廣東等省市的大數據產業競爭情報服務平臺相繼投入使用[13]，但面向地方特定戰略性新興產業的競爭情報服務平臺的研究和實踐還比較少。

2 揚州市LED產業競爭服務平臺的建設思路

2.1 平臺的功能定位

揚州市LED產業競爭情報服務平臺是以產業內企業群體和政府部門為主要服務對象，以提高揚州市LED產業自主創新能力和建立可持續整體競爭優勢為目標的公益性競爭情報服務平臺。該平臺將重點關注市場動態、專利布局、產業共性關鍵技術、產業競爭格局、政策規劃以及日亞化學、億光、三安光電等LED產業鏈上下游的龍頭企業。

2.2 平臺的基本架構

揚州市LED產業競爭情報服務平臺的工作流程為：情報的規劃/定向→情報搜集→情報的存儲與預處理→情報分析研究→情報產品與服務[14]。該平臺主要包括以下三個功能模塊[15]。

產業競爭情報采集模塊。該模塊由情報需求采集子模塊和情報搜索子模塊組成。情報需求采集子模塊主要是由企業和政府通過網絡平臺提交情報需求，經人工干預后錄入情報需求數據庫。情報搜索子模塊則由分別基于信息網絡和人際網絡[16]的情報采集單元組成，采用合法方式，獲取目標對象的公開和非公開信息。

產業競爭情報存儲與分析模塊。該模塊的情報存儲單元負責對采集來的信息進行清洗、過濾、去噪、標引、分類和序化，建立分布式數據倉庫[17]。情報分析單元則是基于Hadoo架構，利用大數據分析和數據挖掘技術，通過數據的聚類分析、時間序列分析、關聯分析、社會網絡分析和可視化分析等，形成產業競爭情報服務產品[17]。

產業競爭情報服務模塊。該模塊由情報傳播單元、評價與反饋單元組成。情報傳播單元可分別通過網站、數據庫、手機報、微信公眾號、簡報、紙質刊物和研究報告等形式，將產業競爭情報傳遞給企業群體和政府部門。評價與反饋單元接收用戶的使用評價和反饋意見，促進平臺的自我優化和服務能力的提升。

2.3 平臺的服務方式

平臺的服務主體：由揚州市科技情報所、南大揚州光電研究院、江蘇半導體照明產業技術創新戰略聯盟和相關政府部門等組成。同時，充分發揮企業在產業競爭情報方面的獨特優勢，在企業中設立競爭情報聯絡員，將所在企業各部門及內部員工通過信息網絡和人際網絡等渠道合法獲取的情報，匯集和提交到平臺。另外，該平臺還將聘請LED、情報學、管理學、經濟學和數據分析領域的專家，為平臺的建設、運行和服務提供專業指導和技術咨詢。

平臺的經費來源：平臺的建設和運行經費，一方面自于政府的財政補貼，另一方面來自于為單個企業提供特定課題研究、技術咨詢和培訓等個性化服務的收費，確保平臺形成自我造血功能和可持續運行。

平臺的服務方式：該平臺提供的是準公共服務產品[18]，服務對象限于揚州市LED產業全體企業和政府部門，產業競爭情報服務產品需按一定規則在內部傳遞和交流。例如，產業內的企業需輸入賬號、密碼才能登入網絡服務平臺，獲取競爭情報服務產品。

3 結束語

在經濟全球化和可持續發展的時代主題下，戰略性新興產業對于一個國家和地區經濟社會發展的引領和支撐作用日益凸顯，競爭也由單個企業之間的競爭逐漸演化為國家之間、地區之間、產業之間和體系之間的綜合競爭。在此背景下，以提升產業競爭力為目標的產業競爭情報服務，具有廣闊的發展前景，與其相關的理論、方法和意義也有待于科技情報機構通過具體實踐來進一步豐富和完善。

［1］ 王哲，陳清華，等.企業競爭情報的特征及作用［J］.情報雜志，2004（1）：35-37.

［2］ 包昌火，趙剛，李艷，等.競爭情報的崛起——為紀念中國競爭情報專業組織成立10周年而作［J］.情報學報，2005（1）：3-19.

［3］ 彭靖里，鄧藝，劉建中，等.國內外競爭情報產業的發展與研究述評［J］.情報理論與實踐，2005（4）：444-448.

［4］ 王若佳，李穎.基于知識圖譜的國際和國內競爭情報對比研究［J］.情報雜志，2016（1）：74-80，63.

［5］ 鄭彥寧，趙筱媛，陳峰，等.產業競爭情報的解析［J］.情報學報，2009（6）：917-922.

［6］ 張立超，房俊民，高士雷.全球產業競爭視角下競爭情報的風險預警機制［J］.情報理論與實踐，2010（11）：23-27.

［7］ 趙筱媛，鄭彥寧，周洋，等.產業競爭情報服務模式分析流程研究與應用［J］.情報理論與實踐，2014（1）：74-78，83.

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［10］ 包昌火，李艷，包琰，等.論企業競爭情報系統的建設［J］.北京大學學報：哲學社會科學版，2001（6）：55-68.

［11］ 陳峰，趙筱媛，鄭彥寧，等.應對國外競爭需要高度倚重產業競爭情報設［J］.情報科學，2009（2）：175-178.

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［16］ 陸偉，陸娜.人際網絡在企業競爭情報系統中的作用探討［J］.情報雜志，2004（5）：18-20.

［17］ 黃曉斌，鐘輝新.基于大數據的企業競爭情報系統模型構建［J］.情報雜志，2013（3）：37-43.

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G350

：A

DOI 10.3969/j.issn.1672-6375.2016.12.002

2016-10-8

本文為2014年度國家火炬計劃項目“揚州LED產業基地科技創新信息服務平臺”（項目編號：2014GH 530502）的成果之一。

卜煥林（1982-），男，漢族，江蘇揚州人，大學本科，助理研究員，主要研究方向：產業情報研究、專利分析及科技查新。