試論供電企業強化電力營銷的重要性

王 琳 韓玉國 鄭金金 胡慶營

國網山東省電力公司沂水縣供電公司

試論供電企業強化電力營銷的重要性

王 琳 韓玉國 鄭金金 胡慶營

國網山東省電力公司沂水縣供電公司

隨著社會的發展以及市場經濟的繁榮，電力企業要求提高優化服務也是大勢所趨，從提升電力營銷管理和電力客戶服務角度出發，電力企業應該堅定不移的打造優質便捷的服務理念，提升全員的意識以便將服務的水準不斷提升，要將目光不僅放在產品質量，更要不斷的去創新營銷策略.

供電企業；電力營銷；重要性；措施

1、供電企業電力營銷的重要性

1.1 有利于供電企業核心競爭力的提升

如今，我國的電力行業市場已經基本進入到了一個成熟的發展階段中。為了能夠在行業當中爭得一席之位，供電企業必須要更加深入地分析并解決存在于生產和經營環節中的問題與漏洞，要整合一切有利資源讓自己早日成為環保型企業，為將來的可持續發展打下夯實的基礎。

1.2 有利于滿足客戶的用電需求

綜觀我國供電企業的發展現狀可知，電力營銷的進步速度仍然無法滿足客戶的用電需求。通過在現有的基礎之上優化供電企業的營銷策略，一方面可以從根本上提高電壓與電能的穩定性，另一方面還可以讓用戶體會到更加周到且全面的電力服務，有效提高用戶與供電企業之間的黏性程度。

1.3 有利于供電企業的可持續發展

我國供電企業中的工作人員數量雖然比較充足，但是整體質量卻仍然無法滿足整個電力行業的發展需求?；诖?，供電企業的管理者必須要在現有的基礎之上進一步加大對工作人員的管理力度，讓他們從根本上認識到安全管理工作的重要性，通過此種方式來推動供電企業的和諧發展。

2、供電企業電力營銷管理措施

2.1 完善服務形象

首先應該轉變以往的工作作風，將企業的信息公開化、透明化，向社會做出服務承諾，并歡迎社會的監督，基層的電力營業窗口應該以良好的服務態度以及精神風貌來提供更優秀的服務，樹立良好的企業形象，并做好宣傳工作。其次，加大企業的宣傳力度，可以通過多種平臺宣傳電力產品，讓電力產品的優勢更深入人心，并建立出一定的群眾基礎，進而拓展用戶的電力要求。企業可以通過展覽會或是新聞發布會等，與用電客戶進行主動的交談，并增加在電力行業的影響力。

2.2 市場開拓策略

通過各種合理方式對市場行業現狀進行了解，并對其發展進行分析與預測，完善電網架構建設，為用電用戶提供各項供電服務，擴大電力營銷市場。電能與其他市場化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優勢，并受國家用電政策的支持，因此，供電企業可以以此為出發點，作為能源市場的切入口，主要拓展市政、商業、居民用電市場，穩定工業市場用電，提高電力在終端能源消費市場所占比重。

2.3 品牌宣傳策略

企業的品牌是企業生存與發展的重要無形資產，供電企業若想在當今激烈的市場競爭中占據優勢地位，就要在了解市場需求的基礎上，提高企業的服務水平，并將這一思想貫穿于企業的生產經營的整個過程及各個環節中，從而塑造企業良好形象，創造企業品牌價值，最終為企業的發展創造更多的利益。

2.4 用電價格策略

在政策允許范圍內，靈活調整用電價格，努力在市場競爭中占據更多的份額，根據市場需求的價格可控范圍，對市場上的用電價格進行合理調整，遵循市場細分原則，嚴格執行峰谷電價，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略。

2.5 完善營銷管理

加強企業電力的營銷管理是供電企業必須要改革的一個方面，這樣可以讓電力營銷在管理體制上更加完善。而供電企業如果要建立出企業自己的營銷部門，應該進行相應的市場調研，依靠搜集結果分析出最適合企業自身的營銷模式。對外部來說，要處理好企業與其他企業、客戶以及政府之間的關系，對于物、財以及人進行統一的管理，讓供電企業能更好的為大眾服務，進而保證資源的質量，對企業電力營銷的發展更有利。對內，對營銷部門的人員來說企業應給予一定的專業培訓以提高從業人員的專業水平，并制定出企業在電力營銷上的規章制度，為營銷人員設定出考核制度和完成指標，以及相應的獎懲措施。

2.6 注重構建良好企業形象

隨著社會的發展和經濟的發展，人們的生活質量越來越高，人們越來越看重服務的態度和能力，用戶也越來越注重企業的服務能力，所以想要獲得進一步的發展，提高自身的服務質量也是必不可少的，服務質量好了，企業的形象就會變好，新的企業形象能讓人耳目一新，也會無形之中增強企業的競爭力。優質的服務又離不開好的技術，完善的技術支持系統能夠促進全方位高效的電力營銷。加快建立并完善用戶用電系統，以及配電地理信息系統、呼叫中心系統和客戶服務管理的系統，這些系統的完善能提高用戶用電的體驗，方便供電企業及時的收取數據信息，分析信息，從而掌握用戶的規律和特點，以便提供更加優質的服務。供電技術的創新和提高，使其變得方便與高效，為用戶提供了24小時的周到的服務，在此基礎上抓住契機，不斷擴大自己的消費群體和市場占有率，使好的技術和好的服務結合在一起，增強自身的優勢

2.7 管理結構的創新

在新形勢的要求下，優化企業內部的管理模式，轉變電力企業原有的管理概念，建造新的內部管理組織架構，構建健全的服務機制，彌補管理機制和監督系統上的漏洞，提高電力營銷活動實施的科學性及合理性。建立靈活、虛擬的管理機制，在此基礎之上建立起適應新的形勢和經濟的管理組織模式，使企業的管理充滿彈性，改變管理模式無疑會給電力企業的發展騰出很大的空間，使供電企業集中化和規范化，逐漸向更好更大的營銷管理模式轉變，這種轉變應該是一個想要有好前途的供電企業的一個華麗轉身。

總而言之，在供電企業的經營發展中，其核心業務就是電力營銷。電力營銷的開展應建立適應市場的電力營銷理念，并對電力營銷發展現狀了如指掌，從而結合自身特點，制定適合自身的電力營銷管理策略。這也就要求我們在以后的實際工作中必須對其實現進一步研究探討。

[1]巫妍霖.試論供電企業強化電力營銷的重要性[J].中國高新技術企業，2014，29:141-142.

[2]張戈，鄭志男.試論供電企業對電力營銷實施目標化管理的重要性[J].民營科技，2014，09:139.