答案

郭軍峰

上個月的一天，我正值班。值班室的門“吱呀”一聲響，一位年近六旬的阿姨推門而入。她說要咨詢個事兒。我請她坐下，在我端茶倒水的工夫，阿姨已迫不及待地打開了話匣子。原來，她的小兒子因為打架坐了牢，出獄后一直無業，兒媳離婚后遠嫁他鄉，現在孫女上學，家里經濟拮據，她想起訴兒媳索要孩子的撫養費。

聽起來這事還不簡單。我告知她，這事她沒有權利起訴，但可以作為代理人以孫女的名義起訴。具體情況還需要到法院或找法律援助中心咨詢一下。

阿姨聽了我的解釋后，像是抓住了救命稻草，詳細詢問下一步需要走的法律途徑。我在解答她這些疑問時，心里五味雜陳。雖然我對這位阿姨充滿了同情，但也只是在很程式化地進行著答疑解釋工作。從實踐角度而言，她的這個案子即使起訴到法院，得到了法律援助，最終達到她幫孫女拿到撫養費的訴求還有很長的一段路要走，其間的曲折復雜或許是她難以預料到的。阿姨似乎很滿意我的解答，她說想請派出所出面幫她解決這些事，我委婉地解釋這不是派出所管轄的范圍，具體情況還得去法院。

聽完我的解釋，阿姨滿臉的失落與不甘。她說正因為有難度才想找派出所解決的。在她心里，有什么事找警察準沒錯。我對她說：“阿姨，咱說得通俗點，派出所民警和交警分工不同，管轄的范圍也不一樣。我可以幫您聯系法院詢問或找法律援助中心，但是結果都是一樣的?！卑⒁痰那榫w慢慢穩定了下來，也懂了我的意思。經過深入交談，獲知阿姨先前已到其他派出所咨詢過。我瞬間明白了，她今天來派出所只是想得到一個相同的答案，以使自己內心的方向更確定一些。

道別時，阿姨一副很高興的神情，她握著我的手說今天沒有白來，非常值。

每天，派出所民警接觸的都是類似的小事，但小事不小，事關人心民意。每次回想阿姨那滿意的笑容，我總有一份欣慰涌上心頭。從一件件小事中，我收獲的不僅有贊許，更看到了職業堅守的價值。