聽說四川省鼓勵農民工返鄉創業,一直在南京打工的彭州人楊建摸索著登上四川省政府網站。該怎么申請獲得政策支持?他認真看了網站上“一條一條”而非“大塊大塊”的文件解讀,最終成功提交了申請。
這是四川省政府網站對重大政策進行100%圖文解讀為老百姓帶來的便利。政務公開的每一次進步,不僅意味著海量政務信息的增加,更對信息“跑路”提出了更高的要求,只有信息多跑路,百姓才有可能少跑腿。
看似“高深莫測”的政務信息其實離每個人的生活都并不遙遠,諸如婚姻登記、繳稅納稅、證照辦理、年鑒審核、政府購買服務等等,都和政務服務有關。而對于政府本身而言,從信息溝通到決策部署,也都屬于政務服務的一部分??梢哉f,政務服務關系到經濟社會發展的方方面面,也是推進國家治理與治理能力現代化的重要組成部分。
近來,習近平總書記強調:“要深刻認識互聯網在國家管理和社會治理中的作用?!眹鴦赵合嗬^印發《政務信息資源共享管理暫行辦法》和《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》,彰顯出政府推進政務服務現代化的決心。
近幾年,大數據、云計算等新技術的應用讓政務公開猶如插上了騰飛的翅膀,政務信息不斷地向老百姓靠近、靠近、再靠近。公眾不僅可以隨時查詢政府、政策發布等信息,也可以在網上辦理多種事宜。
伴隨著政務公開轟轟烈烈地推進,一些問題也暴露出來。在2015年3月至12月開展的全國政府網站首次普查中,發現有1.6萬余家政府網站存在更新不及時、不準確、不回應、不實用等問題,變成了“僵尸網站”。
深化改革如同逆水行舟,不進則退,遇到問題則要對癥下藥。外修于內,政務公開的對象是群眾,必須首先確保政府內部的信息溝通暢達?!墩招畔①Y源共享管理暫行辦法》的出臺,無疑是將手術刀對準了政府內部,它打破了政務部門之間的信息壁壘,不僅大大提升了政府內部的運作效率,也減少了群眾重復提交材料的繁瑣。
以此為基礎,“互聯網+政務服務”才能發揮更大的作用??梢灶A見,隨著網上政務服務平臺建設規范程度的不斷提高,在提升效率的同時也能對群眾的需求進行精準把握,進而推進與實體政務大廳的融合發展以及基層服務網點的無縫對接。
未來,政務信息共享系統的建設勢必既要“全國一盤棋”,又要充分調動地方的積極性,在這個過程中,如何貫徹信息共享理念,如何避免出現信息提供的“陽奉陰違”和懈怠,如何規避虛假信息,“互聯網+政務服務”的標準怎么規范、融合怎樣推進、對接如何無縫,這一系列待解的難題,無一不考驗著政府的執政效率和執行力。
作為簡政放權、放管結合、優化服務改革向縱深推進的關鍵環節,政務服務現代化已刻不容緩。它關系到政府職能的轉變、政府服務效率和透明度的提升,更關系到老百姓生活的方方面面。在這個信息化的時代,大智慧往往源于大數據,沒有人愿意在“無據可依”的環境下工作生活,也沒有人愿意停留于“信息孤島”、“數據煙囪”,老百姓需要內容“實”、方式“活”、規程“嚴”的政務信息,同時也寄望于這樣的政務信息可以主動向他們貼近靠攏。