消毒供應中心與手術室配合中的問題及對應策略

李小芬

【摘要】目的 分析研究消毒供應中心與手術室配合中的問題及對應策略。方法 擇于2014年4月至2014年6月，針對目前消毒供應中心與手術室之間存在的工作協調問題，即包含理解存在誤區、工作缺乏了解、設備清洗不及時、供求不相符以及溝通問題等等，進行相應的改革方法，例如統一協調交流、提升消毒供應效率等，然后比較改革前后，設備清洗合格率以及服務滿意率進行評分對比。結果與結論 通過對比可以發現，改革后設備清洗合格率以及服務滿意率要明顯高于改革前，具有統計學意義（P<0.05）。對于我院的未來發展具有重要價值。

【關鍵詞】消毒供應中心與手術室；配合問題；分析和改革策略

消毒供應中心是醫院一個主要的基礎部門，與手術室存在較大的聯系，而其多數工作任務也與手術室緊密關聯。據相關資料分析，消毒供應中心大概有一半的工作都需要和手術進行配合，所以交流的頻繁也會導致矛盾的增多，而分析矛盾產生的原因，主要有相關人員在理解存在誤區，對于工作缺乏了解、設備清洗不及時以及供求不相符等問題[1]。而近年來，隨著人們生活水平的提高，對于醫療水平的要求也越來越高，但是醫療事故的問題也是導致醫患關系日益緊張的主要原因，而消毒供應中心則是手術室的強力后援，問題解決、協調交流也是目前我院主要改革的方向。而本研究即針對2014年4月至2014年6月我院消毒供應中心與手術室協調問題以及發展進行改革，并且取得了較大成效，詳細分析如下：

1.資料和方法

1.1一般資料

分析我我院2014年5月至2014年7月開展改革前設備清洗合格率以及服務滿意率，并與改革管理后設備清洗合格率以及服務滿意率開始對比研究[2]。

1.2問題與方法

1.2.1 目前配合協調存在問題

（1）理解存在誤區：很多護理人員對于對于消毒中心的工作存在誤區，錯誤認為就是對手術室的要求無條件接受，而設備的維護是消毒供應中心的工作，而手術室的本職只是負責設備的應用，從而導致設備消毒以及清洗存在較大負擔，對于設備的周轉也存在較長的延期。而個別護理人員甚至會將這種問題歸結于消毒供應中心的工作不到位，導致相關人員對工作存在抵制和不滿心理，對于工作也大大懈怠，從而導致因為設備問題產生較大的糾紛[3]。

（2）設備清洗不及時：對于目前醫療設備來說，清洗不及時也是其中一個比較嚴重的問題之一，而維護和清洗的主要負責機構雖然是消毒中心，但是由于手術室如果要對設備進行更換需要花費一定的成本，這也造成了因為設備替換產生的糾紛，特別是一些造價昂貴的設備來說，往往會被忽略替換，從而導致設備長期缺乏有效的維護和清洗，衛生以及功能都難以達到標準，對于醫生手術來說也具有較大的隱患。

（3）供求不相符：對于供應和需求不相符的問題主要體現在設備準備方面，特別是在一些急診手術中，需求量會大大增加。但是由于個別消毒供應中心人員對于設備的熟悉度不夠，從而導致收容、清點以及打包效率低下，也導致運送存在延誤，特別是在回收設備較多的情況下，設備的清洗效果很難保證，最終也導致手術發生延誤。

1.2.1 管理改革的策略方法

（1）落實思想教育，普及工作內容：對于醫院來說，可以通過組織消毒供應中心與手術室人員召開思想座談會，分別介紹兩個部門的職能以及工作內容，糾正個別人員在思想認識上存在的誤區。同時需要讓每一個工作人員形成一種合作意識，了解各個部門在醫院都是平等的地位，需要通過建立一種平等協調的合作紐帶才能保證工作順利進行，同時要重點培養每個人員的服務意識，服務于同事，服務于病患。

（2）提升服務質量，保證供應及時：對于消毒供應中心來說，提升服務質量主要可以通過兩個方面進行實現：其一、選擇手術經驗豐富的護理人員兩名至消毒供應中心，負責設備的管理和協調；其二、加強部門人員的培訓，培訓方面主要是針對工作的內容以及態度進行培訓，讓部門人員形成服務的意識[4]。

（3）增加合作頻率，增強交流溝通：加強合作機會，是保證消毒供應中心與手術室工作協調的基礎，而就手術室來說，組織相關護理人員代表進入到消毒供應中心進行參觀了解，同時可以親身操作設備的消毒以及清理工作，提升他們對消毒供應中心工作的認識，同時定期對消毒中心的工作進行滿意度評價，同時針對問題提出中肯的意見和解決方案；而對于消毒供應中心來說，需要人員對本職工作進行了解，例如設備的清理流程、替換流程等等，對于手術室的意見進行酌情采納，對于無法完成的意見及時進行回饋和探討。

1.3統計學分析

本次研究的數據采用SPSS 13.0數據包展開分析，計量數資料以真實原始數據的百分率表示，通過t檢測，并通過χ2檢驗，P值小于0.05，表示具有統計學意義。

結果

通過數據對比分析，可以明顯看出改革后設備清洗合格率及服務滿意率較改革前都有較大提升，詳細數據分析如下：

3.討論

消毒供應中心與手術室一樣，都是醫院必不可少的部門之一，而隨著科學技術的不斷提升，對于手術器材的使用也日益頻繁，兩者的聯系也日益緊密，協調交流的分歧則是目前醫院主要存在的內部問題[5]。本次研究主要針對消毒供應中心和手術室配合協調存在的問題進行改革，并且大大提升了設備清洗率以及服務滿意度，對于醫院未來的發展具有重要的意義，值得廣泛推廣和運用。

【參考文獻】

[1]李淑真，韋敏.消毒供應中心與手術室合作管理的效果探討[J].中國護理管理，2013，10（30）：22-24.

[2]梁萍.消毒供應中心與手術室配合中存在的問題及對策[J]中華醫學感染學雜志，2013，03（06）：1223.

[3]郭立平，劉筱英，尹麗麗，陳怡君，曹金梅，楊鳳英.手術室與消毒供應中心一體化管理模式運行與效果[J].當代護士（下旬刊），2014，01（01）：173-174.

[4]曹麗霞，鐘志蓉，湯會瓊.消毒供應中心與手術室配合中的問題及應對策略[J].全科護理，2013，11（32）：3053-3054.

[5]彭雪梅，鄧英娣.消毒供應中心與手術室手術器械交接方法的改進與成效[J].護理學報，2013，08（15）：16一18.