許善達
董 倩:其實剛才我問的問題在張總身上可能并不具有代表性,因為哈工大本身就是一個品牌,品牌再衍生出來的品牌,跟普通企業從零開始鍛造或者孕育出一個品牌是不同的。那我想問問許院長,在企業剛開始重在賺錢的階段,有沒有考慮品牌的必要性?
品牌是資本,是需要培育的。每個企業創造一個產品或者服務,都有無形的資本。商戰其實非常殘酷,企業要花很大的精力去投入資源,去維護品牌。我們除了應該研究市場上那些優秀的品牌,還應該研究商戰中那些失敗的案例:比如原來的上海牌汽車,現在到哪去了?再比如健力寶曾經在我國飲料市場占了很大份額,現在已經被壓縮到很小的份額了。在商業戰場上,所謂的爭奪就是品牌的競爭,只有把品牌這一資本培育好了,才能夠在商戰中獲勝。
其實品牌的本質就是商品和服務質量的標準。有人曾經講過,如果可口可樂把在全世界的工廠一把火都燒掉,幾個月以后還會恢復可口可樂公司,就是因為它的品牌價值。我們的企業要把產品質量和服務質量體現在品牌上,這是最核心的內容。
企業在創辦階段,品牌價值是低的,但企業要下工夫在質量和服務信譽上,同時,品牌要當做非常重要的資本去維護,這兩者是不可或缺的。光把質量弄好,最后在品牌上失誤,我國的案例并不少。我認為我們對品牌的關注程度相對來說是比較差的,個別企業不錯,但是總體上比較差,沒有精心把品牌作為非常重要的資本來重視。