4款商用噴墨打印機專題測試

在無紙化辦公的理想和商務活動頻度下降的雙重影響下，商務及辦公打印需求日漸萎縮，而用戶對成本的平衡因素，卻出現了微妙的變化。在網絡工具不發達的時代，昂貴的IT成本和業務連續性之間，TCO傾向于后者。

打印機是辦公室中僅次于電腦的最常用辦公設備，但是人們對它的關心卻始終難以翻過成本這個梗。畢竟，對老板來說，錢的事情最容易觸及心底而且便于量化，而是否好用、使用復雜這些事情都是IT的事情，用戶只需要Ctrl+P之后去拿回剛打印的文檔就是了。

TCO（Total Cost of Ownership，總擁有成本）是近年來非常流行的成本評估模式，隨著IT應用場景的復雜化，如今的TCO評價因素從最初的采購、使用、維護等基本環節變得更加復雜，而且對不同規模、不同性質的企業來說，以業務連續性、風險承受能力、關鍵業務控制環節、可評估成本支出等因素各有不同，即便是同一企業，因業務的差異對TCO以及關鍵業務的評價也是不同的。如早已大規模電子文檔化的銀行服務，打印對柜臺服務就是關鍵環節，打印故障將導致業務中斷，而ATM就已經擺脫了這一瓶頸，風險自擔的自助模式使業務流水憑條的打印變得可有可無，甚至客戶為了減少信息泄露的可能性和加快業務辦理流程，主動放棄打印。

不變的成本因素

在桌面辦公領域，激光和噴墨作為最主流的技術解決方案平行存在數十年之久，一直處于井水不犯河水的狀態。激光打印的高品質、高可靠性和高性能，很好地詮釋了較高耗材成本下的低TCO。因此在這樣的評估模式下，越大規模、高可靠性需求的應用，越傾向于選擇它。相比之下，噴墨打印機書則以便宜的設備、以彩色為代表的多功能在消費市場占有一席之地。

依靠耗材而非設備的盈利模式，使耗材在打印成本因素中的地位異常突出，甚至成為決定性因素。于是，就出現了灌粉或灌墨的極端成本控制方式，原廠也推出了加墨式的噴墨打印機加以迎合。

相比之下，原廠會否推出加粉式的激光打印機更像是個偽命題，高風險、高污染、明顯影響品質和更復雜的操作，在一定程度上抑制了用戶的需求，通過價格轉嫁這一切風險的商業模式仍在繼續。

分散成本

在打印技術中，70%的專利是關于耗材的。打印機的成像過程就是耗材“污染”介質的過程，只是與無序的污染相比，對污染結果更可控。稍早前，CHIP針對加墨式打印機進行過專題測試，測試結果并不樂觀，仍舊復雜的加注過程、額外增加的搬運注意事項以及對操作人和環境的污染，都是封閉式墨盒產品不會遇到的。詳見本刊6月刊30頁中的介紹。

分散成本，是近來非常流行的管理模式，大到公共汽車的無人售票，小到BYOD（Bring Your Own Device，自帶設備）設備采購，無不依靠釋放部分管理權至用戶個體，從而減少前臺管理人員及相應服務層面的壓力——售票員和IT人員消失、未刷卡和設備維護責任自負。類似的管理思路也出現在打印機使用過程中，醫院中的每位大夫都配備打印機就是最典型的案例，于是練就了每位大夫都具有了更換耗材、添加紙張的能力。

遠離IT

IT并非真正消失，而是借助網絡等遠程工具，更多地將現場維護轉變為遠程維護，維護模式從巡查式向前瞻式轉變?？深A計是非常重要的可靠性和可管理性設計，與其說出現問題再去解決，不如可預見“將”要發生的問題，提前做好準備。打印機是非常典型的維護可預期性產品，從最原始的印張倒計數到低耗材預警、自動訂購，都是這種思想的體現，在用量相對穩定并可預測的商用領域中，這一方式更為有效。合適周期的主動巡查配合自動預警，是最為高效且低成本的人機搭配解決方案，IT人員在恰到好處的時候出現在用戶面前。以佳能新一代MAXIFY商用噴墨打印產品為例，在企業級產品上不鮮見的遠程監控特性被加入，IT人員可以用統一的控制臺完成各類設備的管理和監控，企業可根據需要將合適的產品部署到任何地方，打印服務更具彈性、打印技術透明化。另外，更換墨盒是件看似簡單但牽扯環節甚多的日常維護工作，PC本地、打印機機身顯示、遠程郵件等低耗材預警為不同環節提供提示信息，特別的非低墨量墨盒鎖定設計，不僅防止日常使用時墨盒意外移除造成的業務中斷，而且還確保維護在正確的時間進行——低墨量后開啟打印機倉蓋，墨盒自動移動至可推出位置，否則處于鎖定位置。幫助用戶建立起從報警到更換的標準業務流程，智能化的墨盒解鎖機制極大地簡化了現場人員的工作，也減少了非維護需求時的誤操作風險，包括業務中斷、墨水浪費和遺撒等多個層面。

重整打印流程

在激光打印機時代，黑白打印占據統治地位，彩色激光打印往往與A3幅面組合，較少用于辦公文檔之處，其動輒超過1元/頁的打印成本是黑白激光打印的數倍。相比之下，噴墨打印天生就具有黑白與彩色同價（同等容量）的優勢，甚至很容易升級到照片級別打印，彩色、多介質的輸出能力，再結合只有黑白激光幾分之一的耗材及打印成本，商用噴墨打印機將成為彩色輸出的全新裝備。

進一步拉低TCO是新一代產品的核心訴求。商用噴墨打印機并非全新事物，以價格只有1 688元的佳能MAXIFY iB4180為例，其機械結構經過改進優化，月打印負荷提升至與桌面級激光打印機相同的30 000頁，可靠性也升級至相同水平;與此同時，在新引擎的驅動下，其速度提升到32.5頁/min（黑白）的主流水平，而且可以負載和緩沖來自網絡或共享打印的多個工作流，處理性能大幅提升;噴墨打印的功耗優勢仍然非常明顯，即便在最高的打印速度下，實測峰值功率不過22.5W，節能優勢明顯;更大容量的墨盒使打印成本再降50%，封閉式墨盒可靠性及維護便利性遠優于加墨形式;各250頁容量的雙A4托盤，且其中一個可使用275g以下及A6規格照片紙張，靈活性增加、加紙頻度降低。多維度的共同優化，為商用噴墨打印機創造了廣闊的應用前景，對打印流程的再造也將徹底改變噴墨產品“補充”及“非主流”的固有印象。

正是看到了其市場前景，佳能、愛普生和惠普這3大打印巨頭，不約而同地豐富并增強了商用噴墨打印產品線，但它們的方式有所差別：MAXIFY銜接起的G系列加墨式噴墨打印機和imageCLASS激光打印機，前者定位更低，滿足成本極度敏感型用戶，后者面向工作組以上級別用戶，MAXIFY高速商用噴墨打印機滿足彩色和低成本等多種訴求;只有噴墨產品的愛普生，用墨倉式的L系列產品滿足各類成本敏感型的大印量用戶，從入門到照片，而WF系列才是專為主流及以上商業應用開發的產品，提供從桌面、黑白到彩色、過萬頁耗材能力、A3+幅面的多層級產品;惠普有著很長的激光打印產品線，其商用噴墨產品則小心地避開了它們所覆蓋的市場，用頁寬的高速拉升形象，Deskjet/Officejet填補非主流應用的市場空白。顯然，通過產品線下探和定位清晰化，佳能的產品銜接更緊密，不僅能覆蓋企業的創業階段、快速發展階段以及穩定階段，而且簡單的產品布局便于用戶選擇。愛普生在噴墨打印產品上不斷加碼，快速補足了中高端產品的短板，不過高端用戶對噴墨打印產品仍抱觀望態度，市場仍在培育期。剛剛將三星打印裝入囊中的惠普，將大目標放在A3+幅面的文印市場上，而對商用噴墨打印產品的發展明顯有所忌憚，無論是頁寬還是超快雙面打印技術，高大上意味十足，在速度層面與自家激光產品平行，需要用戶智慧地去選擇。

MAXIFY iB4180是佳能MAXIFY商用噴墨產品中唯一的單功能機型，在同期發布的產品中定位最低，相應的硬件購置成本和打印速度也較低，高性價比以及低打印成本是其主要訴求。

沒有掃描輸入和傳真功能的iB4180體積減小很多，主體只有463mm×394mm×290mm大，比具有相同33頁/min量級打印速度的激光打印機占用桌面空間更小，其進出之口均位于機身前側，兩個250頁A4紙托盤隱藏在出紙口下方。這樣的結構設計雖對裝填紙張略有影響，但非常省空間，而且平整且不可開啟的頂部也是理想的放物空間，進一步提高空間利用率。該機并未設計有特殊紙張少量手動輸入的額外托盤，但是其兩個常規紙托盤中上方的1號托盤功能并不常規，可裝填最高250g重的信封、標簽紙，尺寸規格則最小至A6，與其照片的打印功能相匹配。

除了彩色，噴墨打印機的另一個天然優勢就是節能。iB4180的功耗與其打印速度密切相關，噴頭的往復移動是主要耗能環節，因此打印越快功耗越大。在空閑狀態下，其待機功耗僅為2.8W，打印照片時功耗為11.6W，而以最高速度打印文檔時，功耗提升至22.5W，仍然遠遠低于同速的激光打印。

打印速度作為檔次劃分方式，iB4180首頁打印時間僅為10.8s、10頁彩色圖文混排打印時間不過39s，與其1 688元的硬件價格來說可謂非常超值。即便使用高品質的打印紙配合更高的分辨率，iB4180的文檔打印速度并不降低。當然，打印照片時的時間另當別論，A6規格照片打印時間為52s，若降低打印品質至高精而非照片，那么打印時間就縮減至20s數量級，輸出文檔質量也有所下降，主要體現在墨點覆蓋密度降低，使每次噴頭掃過的區域呈現明顯的條紋狀，規模生產時需要用戶在品質和速度之間重新平衡。

耗材成本低是新一代MAXIFY的主要改進，別看一套PGI-2800 XL墨盒價格近1200元，但是其打印量是同價格的PGI-2800的兩倍多，顯然，更多的人會購買前者，黑色2500頁/彩色1500頁的標稱打印量，足以使單頁打印成本下探0.4元水平，與黑白激光打印機的成本下線接近。

只有兩個例外會讓用戶選擇打印成本更高的小容量墨盒：印量較低，需要人為加快墨盒更換速度，防止干涸，這一考量對iB4180非常重要，因為不到墨盒被打空，系統不允許更換墨盒;iB4180主機重量小、雙紙盤又升高了整機重心，而其墨盒與噴頭安裝在一起（非集成在一起），大容量墨盒慣性更大，在高速打印時造成整機大幅度晃動，影響打印質量。

噴頭清洗和溢墨墊更換是噴墨打印機必不可少的過程，頻繁打印，即便重啟，iB4180并不會清洗噴頭，這一過程只會在每天第一次開機時進行。該機的溢墨墊為內置，更換不算便利，配件價格也不低。不過說實話，以這樣打印機的價格，真到了需要更換配件的時候，又有誰會花數百元進行維修呢。

與如火如荼的墨倉式產品相比，采用密封式墨盒的WF系列產品就顯得默默無聞了。如今這個產品線也開始“傍名牌”，也被叫做墨倉式了，只是前面增加了“高端”和“商用”的修飾詞。

不過叫墨倉式也沒錯，愛普生WF-M5693所使用的T8651型墨盒，足有10 000頁的印量。也難怪，這個墨盒足有10cm見方，可以視之為彩色多功能一體機WF-M6593所使用的T753x系列墨盒4色放在一起，噴頭數量增加至400×4。沒錯，WF-M5693是一款黑白多功能一體機，與定位于部門打印的中速激光打印機競爭，4 999元的主機價格也能看出端倪。

WF-M5693標稱打印速度為34頁/s，實測首頁打印時間僅為8.2s、10頁彩色圖文打印時間為36.4s，與佳能的iB4180相比，其更高的頁面處理能力是更快完成打印的主要原因。由于內建傳真功能，所以其基礎功耗高于單打印功能產品，休眠和待機功耗分別達到2.2W和8.7W，而打印功耗不大，為19.8W，用自動ADF掃描聯動復印的話，功耗也只有23.1W，功耗表現不錯。為了獲得更高的打印速度，WF-M5693采用了雙向打印技術，再加上更多的噴頭數量，整個噴頭、墨盒一體結構單次移動的打印面積更大，移動頻率降低。同時，WF-M5693自重高達14kg，各種因素疊加在一起，它工作時的噪音和振動表現都非常出色。

減小墨滴尺寸是愛普生提高打印質量的拿手好戲，不過WF-M5693反其道而行之，墨滴尺寸增加到6.1pl，是彩色機型3.7pl的近兩倍。更小的墨滴配合更高的分辨率，被主要應用在高覆蓋率的照片打印領域，而黑白打印的WF-M5693沒有這個需求，6.1pl的黑色墨水已經能夠實現1200dpi×1200dpi的打印分辨率，比激光打印機高1個數量級，較大的墨滴反而可以實現更高飽和度和更高的墨滴覆蓋率，使文字更清晰、銳利，打印質量更出色。使用特殊超高分辨率打印時，還可以開啟愛普生智能墨滴變換技術，它通過控制墨點，實現更高的1200dpi×2400dpi分辨率。

除了速度，WF-M5693的工作組定位還體現在高打印負載能力上，45 000頁/月，也是趕超同級別激光打印機的指標。相比大負載、高速度和大打印量墨盒，該機集成的紙盤容量就顯得過于“寒酸”了。其前置紙盤容量只有250頁，后方開放自動進紙盤容量也不過80頁80g以下紙張，總計330頁。好在作為這個級別的產品，WF-M5693可以在機身下方安裝第二個250頁紙盒，算是找了個平衡。

為了滿足更多用戶的文檔處理需求，除了集成掃描和傳真功能之外，WF-M5693還支持多種網絡打印模式，既提供了RJ45有線網絡功能，又內置IEEE 802.11n無線打印功能，既可以通過USB接口打印，又可以使用USB設備直接打印。其UPnP性能不錯，無論是通過有線網絡、打印機共享還是Wi-Fi直連，設備都能快速發現并獲取驅動和配置打印功能，整個打印機安裝非常方便快捷，提高了工作效率。

和其他廠商相比，惠普打印機產品上的豐富程度無人能及，光噴墨打印產品從低到高就有DeskJet、OfficeJet、PageWide、DesignJet等多個品牌。OfficeJet商用噴墨打印產品線一直存在，并細分出多個系列，而PageWide（頁寬）則是相對較新的品牌，最高70頁/min的打印速度絕對能在部門甚至企業級打印產品中占據一席之地。

PageWide Pro 577dw和OfficeJet Pro 8720兩款產品都是惠普下半年的新品，“Pro”的后綴表明了其工作組級別的定位：PageWide中的低端、OfficeJet中的高端。

與PageWide Enterprise系列相比，PageWide Pro的低主要體現在企業級管理能力上，而單從打印層面來說，577dw一點也不低端。它有著高達70頁/min的打印速度，黑白、彩色同速，不過這只限于草稿模式，正常模式其打印速度為50頁/min，在部門級產品中屬高速機型。實際測試中，577dw的首頁出紙速度令人印象深刻，僅7.1s，10頁彩色圖文打印時間為21.3s，非?？?。噴頭模塊沒有左右的機械運動，是頁寬技術打印如飛的根本所在，它也直接影響了整機結構設計，如其紙張運轉方向為橫向、整機的振動和噪音都很小。

和上代頁寬產品相比，577dw增加了墨盒安裝位置的橫向寬度，除了可使用“老款”的975A（標準容量）、975X（高容量）墨盒外，還可以使用外形更寬的976系列超高容量墨盒，印量達到17000頁（黑）/13000頁（彩色），是975A系列墨盒打印量的4倍多，與超大墨盒匹配的是高達80 000頁的月負荷。

雙面打印和無線功能是577dw的標配，這也是其型號中“dw”后綴的由來。除了機身右側的特殊規格紙張的50頁手動進紙盒外，577dw機身下方的2號紙盒容量為500頁，并且可以添加1～2個額外的500頁紙盒，總計一次加紙量可達1 550頁，相當可觀。

多任務、多傳輸方式，是577dw作為工作組產品所必備的特性，超大的768MB內存，令它具有高達99個打印任務支持能力，網絡打印、USB打印、閃存盤打印、無線直連打印、云打印、NFC打印等功能一應俱全，滿足各類用戶需求。

相比之下，OfficeJet Pro 8720性能和配置就沒有那么豪華了，但是這款全新設計的產品也有著獨門絕技，就是堪比單面打印的雙面打印速度。8720改進紙路結構為雙通道式，從傳統正反面連續打?。?正、1反、2正、2反）變為交替（1正、2正、1反、2反）模式，將最浪費時間的等待紙張反轉過程，平行打印下一頁紙，從而實現了草稿模式37頁/min、標準模式單面24頁/min、雙面20頁/min的黑白打印速度，彩色打印也能達到20頁/min和17頁/min的單雙面速度。實際測試中，單面打印首頁和10頁時間分別為14.8s和45.3s，改為雙面模式后，10頁打印時間僅增加至47.8s。而2頁打印時間也僅比首頁打印時間略增加至16.3s，如此算來打兩頁的單頁打印速度比打1頁還高許多。除了紙路結構改進，8720換用了寬度增加1/8、噴頭增加14%的增強型PHA打印頭組件，再輔以更高的噴墨速度和快干顏料墨水，綜合提高打印速度?？旄傻膬瀯菰陔p面高覆蓋率打印時體現得最為明顯。

8720紙路結構的改進還體現在出紙方式上。如577dw那樣高速打印的設備，紙張可謂飛著出來，出紙托盤不得不設計為寬大并具有相當傾斜角度，紙張凌亂也不可避免。8720卻不同，配合雙面打印模式的改變，其出紙方向從機內到機外出紙盤，變為從機身前側出紙，紙張向機后推出，無需傳統的折疊式出紙盤而使用機身接住紙張，簡化了結構同時使紙張打印面向下，提高了隱私性。這種特殊的結構改進，使8720機身更長、250頁進紙盒隱藏在機身前部觸摸屏下方，而墨盒更換倉則隱藏在出紙盤下方。另外，8720同樣支持A6規格照片打印，并且可以將最高的1200dpi×1200dpi優化至4800dpi×1200dpi水平，堪比專用照片打印機質量。

和其他幾款產品相比，印量不是8720的優勢所在，其955系列墨盒印量在千頁水平，更大的955XL黑色印量不過2 000頁，彩色為1 600頁。

選擇不難

速度，是商用噴墨打印產品較量的核心，但是并非所有的用戶都對此感興趣。而在成本因素上，隨著越來越大墨盒的采用，很好地平衡了加墨式的打印成本低優勢和封閉墨盒的維護成本低優勢，讓所有的競爭重回一條起跑線。

剩下需要改變的是用戶的觀點了。無論是主機購置成本還是耗材更新成本，高性能的噴墨打印機與主流的激光打印機無異。用戶必須脫離從耗材評估成本的模式，綜合考慮功能、維護、日常、功耗和使用等方面。但是，這樣TCO的評估太復雜了，老手恐怕都難以勝任。于是乎問題回來了，速度夠了、成本低了，要不要彩色、要不要環保。打印機廠商在改進商用噴墨技術之余，必須騰出更多的精力說服教育用戶，這將是個長期的過程。其實，何必糾結于具體打印技術呢，“能抓住耗子的貓就是好貓?！?