微時代圖書館移動信息服務創新

微時代圖書館移動信息服務創新

移動信息服務是圖書館讀者服務的重要組成部分，本文首先詳細介紹微服務和移動信息服務的內涵，深入探究圖書館移動信息服務的現狀，發掘存在的各種問題和不足，從而有針對性的提出具有實踐價值的意見和建議，在一定程度上提升圖書館的移動信息服務水準。

隨著微時代的到來，圖書館的移動信息服務模式發生了較大的變化，微時代為其帶來了機遇和挑戰，打開了新的窗口。圖書館應該借助于微服務這個平臺來進一步提升其服務水平，但是目前高校圖書館的移動信息服務還有不少問題和不足，需要引起足夠的重視。

概念

微服務

所謂微時代具體是指大眾普遍使用微服務的大環境，而圖書館微服務指的是圖書館給讀者用戶提供的具有差異性、細微性的個性化服務，在各種網絡、數字和電子技術的基礎上，充分挖掘圖書館信息資源的優勢條件，依據讀者用戶的信息需求、個性和習慣，重視對即時和碎片化信息的整理和發布。

相對于傳統服務而言，微服務的服務理念有了比較大的改變，微服務實質就是要借助于微博和微信這些平臺來聚集讀者用戶，讓更多的讀者重新走近圖書館，尤其是很多年輕人，他們是微博和微信使用者中的大多數，高校圖書館推出微服務對其有著巨大的吸引力。

圖書館移動信息服務

圖書館移動信息服務具體是指主要是指憑借已經發展相對成熟的移動網絡和技術條件，大眾可以打破時間、地點和空間的局限，通過各種移動終端設備來便利快速的實現圖書館各種信息資源的檢索、閱讀和下載的一種創新型的信息服務方式。

微時代對圖書館移動信息服務的影響

圖書館移動信息服務已經有了多年發展的積累和基礎，取得了不俗的成績，表現亮眼，隨著微服務時代的到來，這給圖書館移動服務打開了新的大門，產生了較大的影響，筆者認為主要表現在下述幾個方面：

①服務途徑。微服務是借助于微博和微信為讀者提供的服務，圖書館完全可以構建屬于自己的微服務體系，兩者相互結合，拓展移動服務的途徑和渠道，讀者用戶進行信息獲取的方式也更加多樣化。

②服務內容。微服務相對于圖書館的其他服務方式，是比較低層次的淺信息服務模式，因為主要是利用讀者用戶的零碎時間體用服務，所以信息內容會相對簡單。雖然目前仍然在深入研究這個問題，但是還沒有發掘出成效突出的解決方法。

③服務模式。傳統的移動服務并沒有很好的組建出有相同愛好的群體，從而可以進行更加有針對性的“定點服務”，而微服務在這方面對圖書館移動信息服務產生了比較大的影響。

總而言之，受到微服務的沖擊，圖書館移動信息服務必然會產生或多或少的變化，同時也對其未來的發展帶來了新的切入點。

圖書館移動信息服務現狀分析

通過對大量文獻進行分析和整理，筆者發現，在移動互聯網的推動下，圖書館移動信息服務雖然發展多年，但是現狀仍然不是很理想，目前的應用現狀表現如下：

①服務方式單一

雖然很多圖書館都已經開通了移動信息服務，但是很多還只是局限于以下兩種方式：數字圖書館和短信服務。這樣單一的服務模式遠遠不能滿足讀者的信息需求，沒有能夠很好的利用網絡平臺進行拓展挖掘。

②服務比較局限

許多圖書館的移動信息服務會有很嚴格的權利限制，并且很多服務還要繳納費用，非常不人性化，很大程度上影響了圖書館信息資源價值的實現和推廣。

③服務平臺不健全

大部分的圖書館服務平臺體制不是很健全，沒有能夠很好的將各種新媒體結合起來，打造出全方位的服務體系。

④服務信息不夠豐富

圖書館移動信息服務的內容有很多局限，沒有質量很高的信息庫作為支撐，這在很多程度上會制約移動信息服務未來的發展。

⑤服務技術條件薄弱

圖書館雖然已經提供移動信息服務多年，但是在很多方面并沒有能夠實現預期目標，究其原因，不得不提到技術這個問題，與其他傳統服務不同，移動信息服務是有賴于技術發展的服務模式，而很多圖書館的信息技術條件相對滯后，這會直接影響移動信息服務的改善和提高。

⑥欠缺移動信息服務團隊

移動信息服務必然是未來圖書館發展的方向，是重中之重，沒有高質量的人員配備是不行的，服務團隊的構建刻不容緩。但是目前很多圖書館并沒有依據自身情況和特點，組建相關的工作團隊。

⑦宣傳力度不夠

很多讀者用戶對于圖書館的移動服務內容不是很了解，甚至不知道這種服務項目的存在。作為圖書館的服務對象，就是圖書館的“顧客”，如果沒有顧客光顧，那么一切服務都沒有任何意義。

微時代圖書館移動信息服務創新策略

通過上文的深入剖析不難發覺，圖書館在移動信息服務方面還有很多問題需要研究和解決，有很大的提升空間，微服務給圖書館移動信息服務帶來了很多機遇，這些問題的解決也有了新的切入點，筆者認為依據目前的現狀，可以從以下幾個方面著手改善：

①大力宣傳

目前很多圖書館的移動信息服務并沒有很高的知名度和影響力，而微信和微博的使用已然成為了一種潮流，微服務的影響力相對是比較大的，圖書館可以借助于微服務的力量來努力提升自己的知名度。

② 建設服務信息庫

因為移動信息服務的特殊性，圖書館需要打造專業的資源庫以供移動信息服務的發展。圖書館擁有豐富的文獻信息資源，可以組建專業的工作團隊進行二次加工，按照移動信息服務的需要和特點，有針對性的構建高水平的移動服務信息庫。

③組建專業服務團隊

移動信息服務是圖書館的重要服務項目和內容，為了能夠進一步提升服務的水準，圖書館必須進行充分的前期調研，按照館內現狀，選擇依據發展需要，選擇不同專業、不同學歷背景的工作人員來構建服務團隊?？梢远ㄆ趯Τ蓡T進行培訓，不斷提高工作人員的素養，為移動信息服務的改進儲備人才。

④微服務平臺

目前的移動信息服務在層次上有待進一步提高，而微服務平臺在學科服務等方面已經取得了長足的發展，圖書館可以通過微服務平臺實現即時交流，依據讀者的信息行為組建興趣小組，更加有針對性的推送各種信息資源。另外，對于那些要求深層次信息的人員或者組織，可以依據實際情況，跟蹤其研究進度，隨時提供專業信息服務幫助。

⑤豐富服務內容

微服務因為自身的即時性和互動性，受到了大眾的歡迎，移動信息服務可以與之很好的結合起來，比如將慕課進行知識塊的分割，定期推送給讀者用戶，這種形式既新穎又吸引人，還可以很好的擴大影響力。

⑥擴大服務權限

可能受到版權問題的限制，很多圖書館在信息資源的使用上會有權限設置。這樣在很大程度上會影響這些資源價值的實現，圖書館可以對其進行深入挖掘，形成屬于自己的成果，通過微服務讓更多的讀者能夠看到。

⑦構建完善評價體系

作為圖書館讀者服務的重要組成部分，其服務質量的優劣直接影響圖書館的整體形象，圖書館需要定期掌握其服務水準，即時發現問題并改正，微服務具有很好的互動性，工作人員可以通過這個平臺來大范圍征集讀者意見和建議，提升服務質量。但是對于服務質量的評審，則需要依據圖書館的自身條件來制定評價指標體系。

結束語

圖書館為各位讀者提供各種各樣的信息服務，移動信息服務是其中的一個組成部分，也是未來發展的重要目標和方向。雖然移動信息服務已經發展多年，但是經過筆者的分析發現，仍然存在不少問題和不足，有比較大的提升空間，尤其是隨著微時代的到來，對其產生了較大的影響，無論是在服務方式還是內容上。微服務為移動信息服務帶來了新的機遇，移動信息服務完全可以借助于微服務這個平臺來進一步提升自身的服務質量和水準。對于移動信息服務的研究還有待深入和提高，理論指導實踐，只有進行充分的前期調研和分析，才能更好的指導其未來的發展。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.21.040