試論高校行政管理人員的角色定位和素質

李明達

試論高校行政管理人員的角色定位和素質

李明達

隨著高校不斷擴招、高校教育改革不斷深入，行政管理人員在高校管理中的作用日益重要。對高校行政管理人員角色的正確定位并加強素質培養，能夠使管理人員明確自己職責分工，在工作中增強團結性、提高工作效率，更加順應教育改革的新形勢和高校管理工作新的崗位需求。

高校行政管理 角色定位 素質

一、行政管理人員在高校發展中的角色

首先，領導班子作為高校的決策者和組織者，直接影響著學校發展的大方向。高校的領導班子應結合高校的實際情況和學科特色，制定適合學校的科學發展規劃，明確發展思路，帶動學校整合校內外資源，全面提高教學質量。與此同時，校領導還應統一思想、達成共識，突破重點難點，對于學校發展的中長期規劃中預計出現的重要問題和瓶頸，提出恰當的解決和治理方案，如土地，財務，師資隊伍建設等一系列重要環節。

其次，中層干部是高校發展的管理者和推動者，也是校內各項方針政策的制定者和傳遞者，中層領導干部在高校擔任承上啟下的重要角色。于上，高校中層干部需要為校領導提供發展和改革策略，于下，中層干部需要提升教師能力素質，調動部門各類人員積極性，揚長避短分工協作；做好學生的思想政治教育和管理工作，深入了解和探究學科領域，平衡教學科研任務和行政管理在學院發展中的作用。一些黨和國家頒布的最新政策精神，需要高校中層干部結合學校自身特色在校內推進和傳遞，為此高校中層干部需要積極學習充電，在思想和行動上積極履行自己的責任和使命，始終把學校的發展和管理放在首位，并向其他高校和優秀單位借鑒先進的管理理念，推動本校教學發展事業的進步。

最后，普通高校管理人員是政策的執行者和師生的服務者，是主管部門工作任務布置完成者，其工作職責是按時履行崗位職責，協助做好學校各項管理工作，為學校的教職工提供完善服務，為學校教學和科研助力。一線行政管理人員首先應在思想政治素養方面提升，樹立服務意識；在工作中需要注重效率和質量，也要注意保持和維護部門形象，努力做到服務合理化、人性化，科學化，各部門應該增加配合意識、協防意識、責任意識、溝通意識。另一方面，基層管理人員應有意識學習領域內新的政策文件精神，了解和學習其他部門甚至兄弟院校對相似問題的處理意見和辦法，不僅開拓自己視野、提高自身素質，也為領導的各項決策提供可靠依據。

二、行政管理人員應該具備的素質

（1）思想政治素質。行政管理工作實際上就是為學校的教學和科研提供服務和保障，有些人認為高校辦學質量高低是有教學和科研好壞決定的，從而認為管理工作是次要的，或者無法直接體現高校辦學質量。但是隨著高校規模不斷擴大，高校也亟須一支高素質、具有現代化管理水平和素質的管理隊伍，這是順應高校發展的新要求。為了順應這種新要求，高校管理人員必須從提升自身的思想素質抓起，把全心全意為教職工服務的思想滲透在工作中，不能因為一些偏見認為自己的崗位不重要，在工作中推諉不負責任，要杜絕思想上的懈怠和輕視。

（2）業務和知識結構素質。高校管理工作并不輕松，有些處室除了要對內服務高校教師，也要對外到主管部門申報和審批，部門之間的工作也是環環相扣。大多數高校的行政人員都是“早八晚五”的工作模式，很多工作時間緊急，任務繁重，責任重大，而這些并不被多數教職工知曉，還以為行政管理人員就是上班“鋪開報紙喝茶水”，這也是一些人不重視高校行政工作的原因。日益繁重的管理工作，對于普通行政管理人員，不僅需要一定計算機操作知識和外語水平作為支撐，還需要熟練掌握政策文件要求、熟悉文件分類和整理。

（3）溝通和團隊合作。行政管理人員與專任教師在工作面對群體上有明顯區別，教師傳道授業解惑，大多與學生打交道；而行政管理人員除了與教師接觸密切，工作中還面對學生，同事和上下級管理人員。管理學是一門藝術，而高校的行政管理人員不僅要學會上下級溝通和表達的藝術，還要學會與同事的協同合作。正確運用溝通的技術和協作的優勢，增強行政管理人員的業務素質，才能使高校的行政管理工作更加有效深入的進行。

（4）善于發現，勤于思考，總結工作經驗。高校行政管理工作，有些部門工作紛繁復雜，工作中面對業務主管部門和審批部門的多個處室，幾乎每個主管處室都建立至少一套管理系統。例如人事處日常需要管理：全省高校教師信息系統，工資系統，醫療保險管理系統，出入境管理系統，高校教師資格證申報系統，國務院政府特貼申報系統等等，加上校內日常處內教職工管理信息系統、醫療保險和工資發放信息系統等，這些對于數據維護和管理的軟件和系統也名目眾多。繁重的信息維護、申報和管理工作除了需要相關的計算機操作知識，也需要我們工作人員勤于思考，投入精力，做好大量的前期的準備工作：相似數據提前維護和總結，平時善于保存和完善處內相關統計信息，才能夠做到事半功倍。高校的行政工作并不是簡單機械重復，只有在重復性的工作中提煉出高效和準確，才能使高校行政管理工作更好地為教學和科研服務，更加順應新時期高校改革與創新的新要求。

當前，隨著社會主義經濟的發展與進步，高校的辦學規模在不斷地擴大、辦學質量在不斷地提高，同時，為了適應社會的發展與需求，高校已全面進入了教改時期。面對新時期高校改革與創新的深入發展，高校的行政管理工作必須深入有效，進而全面提高行政管理人員素質。只有提高行政管理人員的素質，才能從根本上確保其工作的質量與效率；只有提高行政管理人員工作的質量與效率，才能確保高校各項工作的順利開展，從而推進高校的現代化進程。

（作者單位：沈陽師范大學人事處）