春雨醫生：回到“問診”初心

賀文

“在線問診”是春雨醫生五年前創業的起點，也是現在最有可能把這家移動醫療領域里的創業老兵推向規?；A利的支點。

相較于春雨醫生的其他業務，諸如私人醫生、線下診所（醫院）、國際醫療，在線問診是目前看來離錢最近的業務，簡單說來，就是“賣流量的生意”。

春雨醫生CEO張銳坦言，移動醫療企業目前的贏利方式不外乎三種：一是賺互聯網的錢，導醫導藥，也是互聯網業務最基本的生存方式：二是線下診所，從線上導流到線下，形成“線上問診-線下門診”的閉環，線上企業賺線下的錢；三是與保險金融公司合作賺金融的錢。

張銳說，過去一年，他和團隊反反復復思考一個問題，“我是誰”。他們得出的答案是，中國移動醫療領域里最大的可以調動醫生碎片化時間、為用戶提供高效率低成本的問診服務的平臺。

所以，張銳和團隊以及他們背后的資本做出選擇，現在的春雨醫生最恰當的贏利方式是賺互聯網業務的錢。

“如果春雨不贏利，中國整個移動醫療就不會贏利”，這是豪言也是魔咒。對張銳和春雨醫生來說，是勢必要贏的一仗，對中國移動醫療領域創業者來說是必須要破解的魔咒。

風停了，“豬”怎么辦

App的紅利消失，正在成為越來越多的移動互聯網創業必須面對的現實。張銳他們感同身受：一方面，中國智能手機新增用戶的增長速率下滑；同時，超級App對用戶的使用時間乃至用戶心智的統治力越來越強，直接導致“整個App的生態不是更加民主、離散，而是更加獨裁和集中”。

包括春雨醫生這樣的在移動醫療領域相對領先的企業，也已經感受到巨大的市場壓力?！按蠹叶颊f這幾年是在移動互聯網的風口上，現在擺在我們面前的現實問題是，風停了，‘豬怎么辦？”在過去將近一年的時間里，張銳一直都在深思，春雨的產品到底是什么？春雨的核心能力到底是什么？

張銳他們的答案，是“在線問診”，是春雨有能力能夠聚合醫生的碎片化時間，為用戶提供高效率、低成本的服務。這也是春雨醫生推出在線問診開放平臺戰略的邏輯。

張銳介紹，春雨醫生作為全國最大的在線問診平臺，今后將深度挖掘其在線問診服務能力，免費為有這一需求的硬件廠商、App、網站、微信公號等，接入春雨醫生的在線問診服務。這意味著，網民今后無需下載、登錄“春雨醫生”App，便可在接入了春雨醫生在線問診服務的任意網絡平臺中，享受在線問診服務。

在線問診服務現在已是各家移動醫療企業的“標配”之一，也是競爭最激烈的領域之一。據春雨醫生發布的《在線問診能力報告》顯示，春雨醫生累計入駐醫生數量已經逼近50萬，醫生活躍度為20%，也就是說，春雨醫生平臺每天有近10萬的醫生，能回答來自全國所有用戶的問診——這一數值，遠超全國任何一家醫院。張銳預計，隨著在線問診平臺入口地位的提高，這一比例還可能進一步提高。

在線問診“獨立行走”

張銳相當肯定地表示，“在線問診”是春雨醫生現在的核心業務，團隊會把90%的精力投入其中。此前，已經有消息傳出，春雨的在線問診業務準備分拆出來，獨立上市或者獨立進行資本運作。

春雨醫生副總裁王建國負責春雨的“在線問診”業務，他介紹，隨著互聯網的進一步發展，以物聯網為代表的“萬物互聯”時代正在一步步到來，下一步，春雨醫生將致力于把在線問診服務接入到更為多樣的應用場景中。比如選購藥品時，可能在藥店掃描二維碼，即可得到春雨醫生平臺上專業的醫生的指導建議。又比如，隨著智能硬件的發展，一臺智能血糖儀，就能直接聯通春雨醫生的問診服務。

此前，春雨醫生已與一些手機硬件廠商、搜索引擎、食品企業進行了類似的探索。王建國透露，目前，已有百度醫生、阿里健康、華為、三星、中英人壽、中意人壽、陽光保險等多類企業、平臺接入了春雨醫生的在線問診服務。

如果以“在線問診”為主體形成閉環的話，春雨醫生還需要補足哪些環節？張銳介紹，在問診上春雨醫生現在有“獨家”優勢，除了QA開放平臺（針對需要接入“在線問診”服務的合作伙伴），春雨醫生還將推出針對競爭對手的“碾壓計劃”，以及針對平臺上提供問診的醫生的QA變現平臺。

如果要把在線問診業務作為春雨醫生規?；A利的重要支點，未來發展的主要瓶頸是什么？比如C端流量從哪里來，尤其是在移動互聯網項目的獲客成本越來越高的今天？平臺上的注冊醫生、活躍醫生的“產能”會不會很快遭遇天花板？

張銳表示，春雨醫生C端用戶的獲客成本遠低于行業水平，他們通過各種“兄弟伙伴”來降低這個成本：比如大姨嗎、寶寶樹這樣的垂直人群App；比如互聯網平臺型的合作伙伴、超級App，像百度、360等；還有非互聯網合作伙伴，例如中英人壽等。至于醫生端，張銳認為春雨醫生近50萬的注冊醫生是相當有規模的體量，占到了中國200余萬專業醫生的25%。

張銳樂觀預判，在線問診能成為繼搜索引擎之后另一個入口。