格式條款須當事人協商一致方有效

案例：郭某在干洗清洗衣服，發現衣袖被污染。他要求干洗店賠償衣服價款1880元干洗店聲稱取衣單背面印有“顧客須知”，其中第三條說明，“衣服如有污物，賠償價格最高為1000元”。

說法：《合同法》第三十九條規定：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

本案中，干洗店取衣單背面的“顧客須知”屬格式合同。干洗店在交付取衣單時并沒有提請郭某注意該條款，該格式條款并未由雙方達成一致意見，并且該條款減輕干洗店的責任，造成不公平結果，因此該條款無效。