信息技術在汽車維修中的應用

朱宣剛/鄭州市機動車修配管理處

信息技術在汽車維修中的應用

朱宣剛/鄭州市機動車修配管理處

隨著我國居民人均經濟水平不斷增長，汽車已經成為許多家庭的必需品。在汽車的使用過程中，其出現損耗、故障的幾率越來越大，這也直接推動了汽車維修行業的發展。在信息技術不斷進步的情況下，將信息技術運用到汽車維修之中，已經成為了業界所重點研究的問題?；诖?，本文針對汽車維修中對信息技術的運用作了深入分析，同時針對當前存在的問題及其未來發展進行了闡述，希望可以對業界人員提供一定參考。

信息技術；汽車維修；應用

1.導言

汽車在大眾的生活中，充當著重要的交通工具的角色，并且已經逐漸成為人們生活的必需品。在汽車的具體應用中，伴隨逐漸增加的里程數，以及其他因素的影響，致使汽車出現故障的狀況大大增加。如果出現的故障相對比較小，會影響汽車的正常使用，如果嚴重的話，會使汽車存在一定的安全隱患，嚴重的話，有可能會造成安全事故。所以，汽車維修行業進入高速發展的道路。在汽車行業的不斷發展變化中，大眾對汽車性能提出了更高的標準，使得更多的全新科技應用在汽車中，譬如：超聲學、電子學、光學以及傳感器等?，F代汽車取得重大發展成就的主要原因是，高度成熟的電子科技和耗油量小、低排放污染的有效結合。從現代的汽車維修變化來看，電子診斷取代了以往的機械修理。電子部件的檢查與維護，是依靠電子儀器來實現的，只是依靠眼鏡觀察、動手拆裝的維修方式，已經不能符合汽車技術的飛速發展。所以，要提升汽車維修的水平，學會使用現代的信息汽車檢測方式和維修手段是必要的。

2.在汽車維修中應用信息技術的重要價值

2.1 減少了汽車故障檢修的時長

在汽車維修中，最應該做的是找到汽車故障的具體位置，再根據汽車故障的具體狀況展開“一對一”的處理，只有這樣，才可以在最少的時間段內有效完成汽車的維修工作。針對以往的汽車維修研究觀察，在對汽車故障檢測中，工作人員會對汽車中的每一項硬件設施展開詳細的檢測，由此會增加汽車故障排除所需要的時間，并且也會對汽車修復的效率造成一定的影響。但是在汽車維修中應用信息技術，可以大大降低修復汽車故障所需的時間。信息技術可以在最少的時間內對汽車出現的故障進行分析，并找到出現故障的主要原因，對故障進行準確的定位。由此可見，在汽車維修中應用信息技術，對減少汽車故障排除時間，和提高汽車維修效率有著重要的價值，因此，信息技術被大范圍應用在汽車維修當中。

2.2 有助于提高汽車的維修效率

汽車維修是一項繁瑣的工作，在這其中，設備零部件數量繁多。在對汽車故障進行維修中，要找準汽車設備中出現的故障位置，才可以進行對應的維修工作，只有這樣，才能更好地提升汽車維修的效率。假設運用傳統的人工檢測維修方式對汽車出現的故障，進行維修工作，很難真正了解每個零部件的實際狀況，同時對汽車維修的效率產生一定的影響。但是信息技術可以借助全新的網絡技術，對汽車中的每個狀況進行全面的檢查，以此提高了對汽車中的每個零部件的檢查效率，更好地提高汽車維修效率。

3.中國汽車維修事業現存發展困境分析

第一，維修人員與世界汽車發展不接軌。隨著汽車行業的不斷的發展，更多的融入先進的科學技術，在功能以及使用等等方面時刻都在進行著更改，而當今的維修人員在這一領域很難進行技術的學習與更新，大大的落后汽車維修需求的能力，兩者不匹配，導致了維修的速率不夠，有的時候還會造成極大的危險。

第二，維修人員專業水平不足。這一問題來自于多個方面，主要體現在當前維修人員沒有很好的文化功底，大部分的維修工都是農民工演變的，接受的教育比較少，對于一些專業性的東西理解不夠透徹，很多的一手技術資料都是看不懂的，依靠的都是傳統的經驗，很難理解現代的功能與工藝的精髓。

第三，維修行業和汽車管理部門監管力度不夠。在對個體汽車檢修業戶管理上還處于各自為政的無組織狀態，沒有統一領導，汽車維修行業協會和汽車管理部門對這些個體汽車檢修業戶的監管力度明顯不夠。主要表現在個體汽車維修廠設備不齊，技術落后，難以形成一定維修規模，無法保證當地車輛技術狀況良好，造成不必要的浪費；個體維修小廠，檢測設備不全或者根本沒有檢測設備。

第四，思想陳舊。很多的維修人員認為修理僅僅是外邊不離其中，對于培訓工作不看重不看好，一般的培訓工作僅僅認為是一種形式，不能夠很好的領悟精神，這樣的工作態度很難帶動行業的向前發展。

4.汽車維修信息技術手段

4.1 使用計算機管理系統

計算機管理系統的使用，可以提高汽車維修行業的業務水平，增強其工作效率。比如，針對我國某品牌汽車而言，其在維修中就使用了計算機管理系統，該系統的主要功能包括了客戶管理、業務接待、財務管理、業務配件分析、設備管理、網點管理等多個方面。通過這些基本功能，就能實現客戶的自動化管理，財務的精細化管理，設備的可靠性管理等多個方面工作。通過計算機管理系統，該品牌汽車企業構建了完善的客戶及車輛檔案，并且對客戶展開了長期跟蹤，對客戶用車體驗進行全方面記錄，根據客戶的實際情況為其提供各類維修服務。通過這種全程化的維修服務，客戶的滿意度大幅提升，對于該品牌的認可度也不斷上升。不僅如此，通過計算機管理系統，對各個車輛的相關數據進行記錄儲存，并展開處理分析，甚至可以通過構建汽車模型，對汽車的性能進行推演，及時提醒客戶進行汽車的維修，或者是零部件的保養，將汽車維修工作做在事前，盡量降低汽車安全事故。

4.2 信息化汽車維修儀器

隨著汽車工藝水平的不斷提升，其出現的各類問題故障也越來越多樣化和復雜化，依靠傳統的維修技術很難將這些問題有效處理。這就需要通過信息化的手段，構建高水平的維修技術，提升汽車維修的整體業務水平。比如，針對某品牌汽車，其發動機在維修工作方面需要注意的問題有排放控制、進氣控制、點火控制、燃油噴射、故障自診斷等多個方面的內容。依靠傳統手段，對這些問題進行識別處理時可能出現不全面或是不精準的問題，造成汽車維修不徹底。通過信息技術優化維修手段，利用先進的信息化手段或是儀器設備，對這些問題進行檢測和故障處理方案生成，具有重大作用。再比如，汽車還會涉及到ABS防抱死系統、動力分配、車軸扭矩、防盜系統、車窗控制、電子系統等多個方面的問題，在一些問題綜合出現時，就需要依靠更加先進的技術展開維修工作。汽車故障診斷儀就是融合了信息技術的先進設備，其綜合了RDS遠程診斷系統、移動PC以及MDI多功能診斷接口幾個部分。能夠實現維修診斷、維修刷新以及系統設置等幾個方面的重要功能。維修診斷可以實現故障碼清除、故障碼讀取、示波等作用；維修刷新可以實現模塊重設、數據更新以及模塊編程等作用；系統設置可以實現在線更新、語言設置等作用。

4.3 網絡技術在汽車維修中的應用

在傳統的汽車維修中，主要是依靠維修手冊等紙質資料查詢汽車故障和處理方案，如此不僅效率低，而且在實際操作上存在一定缺陷。通過信息技術構建汽車維修網絡，將汽車的全部故障信息以及處理方案錄入其中，甚至可以將故障排查和處理的完整流程通過視頻的模式進行展示，以此為汽車維修的實際工作提供可靠參考。不僅如此，還可以將汽車故障和處理的技術網絡和消費者實現對接，讓消費者能夠通過網絡技術對汽車出現的異?，F象進行檢查判定，進而作出正確的處理。甚至還可以創設一對一專家指導服務，通過網絡實現汽修專家和消費者的一對一交流，使得消費者不用到維修場所就能夠實現故障處理。在網絡技術平臺中，應該包括了內容主要有三個方面，一是基本的汽車維修信息資料，像隨車手冊、配件信息等；二是診斷記錄，即汽車接受這診斷的結果以及對應的處理方案信息；三是汽車系統的培訓資料，讓汽車維修人員能夠通過技術平臺不斷學習，提高自身業務水平。

5.信息技術在汽車維修中的應用分析

信息技術是指運用多媒體設備、互聯網、有線廣播等各種各樣先進的多媒體設備和使用軟硬件工具與科學技術，對聲音、文字、圖像等各種各樣不同的外界資源進行收集、處理、保存、傳輸和運用的諸多技術手段之和。這個含義重點突出了信息技術的時代性和高技術含量。但隨著我國信息技術的不斷發展和完善，在汽車維修方面的應用己經非常的廣泛，同時也形成了具備實力和市場競爭力的大型信息汽車維修企業，維修人員服務范圍不斷得到拓寬。信息服務的范圍也朝著數據化、信息化的方向快速發展，這些計算機信息的快速發展為汽車維修業的應用打下了堅實的基礎。

5.1 信息技術在汽車故障中的具體應用

在對汽車進行維修工作之前，第一要做的是，確認汽車故障的具體位置，之后參照汽車的具體狀況實行“一對一”的維修工作。與此同時，對汽車維修效率的造成影響的是，對汽車故障排除的時間以及對故障設備認識的準確性。在傳統的汽車故障排除中，使用的方式太過陳舊，對故障的排除效率相對較低，而且需要維修工作者參照汽車故障所發生的具體狀況，對汽車中的所有設備以及零件進行全面系統的研究，而在檢查的過程中，會浪費大量的時間，對汽車的維修效率造成非常大的影響。而在汽車維修中應用信息技術，可以大大提升檢測汽車設備的時間，借助信息技術對汽車的具體故障展開系統全面的探究工作，還可以對汽車中的眾多數據的具體運行狀況，進行全方位多角度的探究，對汽車故障進行準確的定位，減少了故障排除的時間，也降低了汽車維修的所需要的時長，大大提升了汽車故障維修的工作效率。

5.2 在汽車部件運行信息收集中的應用

由于目前世界各國生產的汽車種類各異，所使用的零部件也存在著很大的不同。就汽車維修人員而言，沒有任何一個人能夠將數千種車型的維修資料、數據、程序等記憶在大腦中，而在傳統汽車維修中主要通過圖書、雜志、報刊等媒體資料進行查閱，信息量小、查詢速度慢、資料更新遲緩，面對著大量的汽車進口型號，如果缺乏維修資料就容易導致對汽車維修存在盲目性，會導致在維修過程中因不熟練汽車維修操作程序而遺漏汽車的故障問題，汽車在使用過程中就會存在一定的安全隱患。而在發達國家維修行業技術資料查詢、故障檢測診斷、技術培訓網絡化已經得到全面普及，因此我國要跟隨時代的發展，就必須使用信息技術對維修資料信息進行收集，使得客戶資料、維修記錄、凌亂的庫存管理實現質的飛躍，同時利用信息收集可以對客戶汽車動態進行跟蹤，隨時提醒客戶進行汽車維修、保養和零件的更換，使得客戶更加樂于接受汽車維修公司的服務。

5.3 在汽車維修檢測中的應用

汽車維修作為汽車行業的附屬行業，已經得到了空前廣泛的應用。在汽車維修之前應當對汽車的方方面面進行有效檢測，而且所獲得的檢測信息對汽車維修至關重要。在傳統汽車維修中，由于業務過程復雜、數據信息量大，依靠人力很難將汽車維修、配件維修、客戶檔案以及維修員工進行有效監督，對汽車維修各方面的數據難以正確統計，對于汽車的檢測不足而導致檢測效率降低，影響車維修工作的順利實施。通過信息技術能夠體現出速度快、時間短、資料全、效率高，確保維修的有效性，進一步保證汽車運行的安全性。

6.信息技術在汽車維修中存在的不足和建議

就當前實際情況而言，在汽車維修中應用信息技術，目前還存在一些問題。第一，政府對信息技術在汽車維修中的應用不夠重視，缺少引導，使得汽車維修行業沒有認識到信息技術融入維修工作的重要性。二是我國汽車維修行業過于分散，沒有形成系統化和產業鏈，導致各自為政的情況嚴重，在信息技術的使用上達不成共識，阻礙信息技術的滲透。三是汽車維修自身發展速度較慢，對信息技術、互聯網技術等存在抵觸情緒和畏難情緒，使得信息技術的應用情況不如人意。因此，針對這些問題，首先應該加強政府引導，是汽車維修產業形成集群，做大做強，形成具有強大競爭力的汽車維修品牌。其次要加強信息技術在汽車維修中的滲透，將汽車維修的前期服務、維修環節以及后期服務等聯系起來，構建一個整體化的維修網絡，促進汽車維修行業不斷發展。

7.我國信息技術在汽車維修業的應用前景

7.1 汽車維修專業互聯網在汽車維修企業的應用

汽車維修專業互聯網在汽車維修企業的應用中,會因汽車維修技術人員方便、快捷地查詢進口汽車維修資料,迅速排除故障,減少車輛維修時間而顯著提高生產效率。

7.2 企業內部產生了掌握現代信息技術的需求

隨著信息技術的發展,大批專業人才將源源不斷地進入汽車維修企業,由于他們的文化素質較高,求知欲強,對新生事物具有很強的敏感性,因此從企業內部產生了掌握現代信息技術的需求,這種需求將會更進一步推動信息資源在汽車維修業的應用。

7.3 現代維修企業信息管理方式不僅勢在必行,而且時機也已經成熟

現代維修企業采用信息管理方式不僅勢在必行,而且時機也已經成熟:其一,電腦硬件的價格已經降低到很低的水平。其二,軟件的開發、設計方面也越來越成熟,功能方面也越來越適合維修企業的實際運作。其三,隨著一些高學歷專業人才進入維修企業,為實行信息管理奠定了良好的人才基礎。其四,遠程通訊技術的誕生為軟件的售后維護工作奠定了堅實的基礎。

8.結論

信息技術與汽車維修的整合為汽車維修人員帶來全新的維修思想、維修觀念、維修方法，同時對汽車維修行業產生了深刻影響。汽車維修人員在信息技術的指引下，明確信息技術的主體作用，認識到信息技術是汽車維修的快速成長的“加速器”，所以，在信息技術和汽車維修整合過程中，汽車維修人員應該思考如何利用信息技術實現汽車維修目標，通過對信息技術在汽車維修中的應用分析，能夠使得維修人員對汽車故障全面分析，從而切實提高汽車使用的安全性。

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[3]常志.探索汽車維修中的信息技術應用[J].黑龍江科學，2014，07：229.