網絡交易安全與民商法保護的相關性探究

戴文嬌

摘 要：在信息技術不斷推廣和應用的情況下，網絡交易在人們的生活中變得越來越普遍，并出現各種不同情況的安全問題。在上述情況下，民商法中的一些條例，應對網絡交易安全發揮一定保護作用，才能真正體現其價值。本文就網絡交易安全與民商法保護的相關性進行探討，以更好的提高網絡交易安全性。

關鍵詞：網絡交易；安全；民商法；保護；相關性

隨著經濟發展速度的不斷加快，信息技術的合理運用，不但給人們的生活帶來了很多便利，也使網絡交易的安全系數大大降低，因此，人們通過網絡購物、參加各種活動，都存在很大危險性。所以，民商法的不斷完善，需要加強網絡交易安全的保護，才能進一步提高網絡交易的可靠性。

1 網絡交易的主要形式

通常情況下，網絡交易雙方是看不到對方的，不需要兩個人直接接觸，整個過程都是通過網絡平臺來完成，而最重要的一個環節就是第三方平臺的認證，也可以將其稱作是交易中介，因而網絡交易具有的真實性、公平性等都是依靠這個認證來保障的。例如：我們比較常見、常用的淘寶網，在這個網絡平臺上可以買到各種各樣的物品，其中，賣家在開設淘寶店鋪時，需要交一定押金、相關身份信息，買家在交易相關商品時，也需要填寫自己的一些信息，以便獲得淘寶這個平臺對賣家、買家的認證。與此同時，買家選到自己想要的物品以后，需要與買家進行及時的溝通，以確認物品是否還在售，或者是尺寸、用途等是否符合自己的需求，而買家也要確認買家的相關信息，并核實買家的身份，以便買家及時付款，從而在買家付款以后賣家能及時發貨。通常賣家是以快遞的方式向買家發貨，在買家確認收到物品以后，這次網絡交易才真正結束。所以，根據這個網絡交易過程可以發現，其存在的安全風險主要體現在如下幾個方面：第一，賬戶方面；第二，支付方面，需要買家加強重視，才能避免自己的資金出現各種問題。當前，淘寶網上進行的各種交易，有著雙重保護方式，一方面是登陸時需要輸入相關密碼，另一方面是支付款項時需要相關密碼，因而，在很多人看來，淘寶網上的交易有著較大安全系數。由此可見，在信息技術應用范圍不斷擴大的情況下，各種新型網絡交易平臺的推出，如QQ支付錢包、微信支付、螞蟻花唄等，給網絡交易完全提出了更高要求，是當前網絡交易相關研究和管理必須重視的內容之一。

2 網絡交易安全的基本情況

對當前信息技術在各行業的應用情況進行分析發現，網絡交易方式的出現，是社會不斷發展的重要需求，也是一種必然趨勢，其帶來的便利性是有目共睹的，如手機的廣泛應用，可以通過下載APP的方式直接進行訂餐、買衣服、定制家居、預約看病、預購車票與飛機等，因此，網絡交易與人們的生活已經緊密聯系在一起，并成為一個不可代替的一部分。通過網絡交易的方式，人們可以節約很多時間，并且，各種物品可以在兩三天的時間內送貨到家，因而，其交易量非常高，是整個交易市場中占據的比例較大。根據我國相關數據顯示，淘寶網推出的各種購物活動，如“雙十一”大減價，在限時搶購的限制下，其最終的交易額可能超過五百億。在這種情況下，一些素質不高、想要不勞而獲的不法人士，可能會將網絡交易看作一個可以快速獲取暴利的渠道，進而出現如下網絡交易安全問題：第一，客戶信息被盜??；第二，通過釣魚網站竊取他人銀行卡信息；第三，付款之后不及時發貨，貨款無法退回；第四，利用優惠活動，誘騙客戶大量購買，等等。

對上述情況進行研究發現，之所以存在這種網絡交易安全問題，其最根本的原因是我國網絡交易推出的時間還不夠長，互聯網方面的安全技術水平還不夠高，而相關原因還有如下幾個方面：

首先，消費者的知情權存在很大限制。當前，互聯網有著一個極的特點是：開放性很強，不會受到空間、時間等多種因素的限制，并且，國內還可以通過一些軟件購買國外的產品，而線下的客戶也可以將相關資料傳送網上，因而，網絡交易雙方有著很大的選擇空間。但是，從客觀角度進行分析可知，網絡交易雙方在進行交流時，各種信息、圖片、描述等都可能存在不真實的情況，即消費者的知情權受到一定限制。所以，在網絡交易上，其安全性、可靠性的當前相關部門需要重點考慮的問題。

其次，網絡交易存在很多不一樣的方式。由于網絡交易有著如下兩種特征：第一，虛擬性；第二，開放性，因此，買家和賣家在完成如下幾個操作時：第一，商品信息上傳；第二，客戶瀏覽各種網頁；第三，客戶付款、買家收款，等等，則會出現很多安全漏洞，從而導致不法分子利用這些漏洞竊取信息、盜取錢財等。當前，最普遍的幾種現象是：第一，不法分子冒充網絡平臺的客服來與消費者進行交流，通過告知買家商品還為發貨的方式，讓買家重新下單購買，而此時不法分子發過來的鏈接，被相關人士稱作是釣魚網站，如果買家點擊這個鏈接，則買家的各種賬戶信息會被盜取，從而使買家出現錢財被盜竊的現象。第二，在你購買物品以后，不法分子通過詐騙電話的方式進行信息竊取，如對方可以說你的名字，并用很親切的語氣與你交談，讓你確認物品是否是你購買，并說出你的收貨地址，進而獲取你的信任，如果在接電話的時候不提高警惕，則很可能上當受騙，等等。

3 民商法保護在網絡交易安全上的具體體現

在社會不斷發展的大環境下，信息技術水平的快速提升，使得相關部門對網絡交易安全問題有了更高的重視，并采取相關措施加強安全防范。其中，2014年實施的相關保護法，在一定程度促進消費者權益保護法更加完善，而比較常見的內容有：第一，網絡購物等新消費方式的有效規范；第二，經營者義務的進一步強化；第三，消費者公益訴訟制的建立，等等。在這以后，消費者通過網絡平臺購買各種商品，可以在七天之間內無理由進行退貨，并且，經營者和相關客服人員必須完全保密客戶的個人信息，嚴禁出售、泄漏和將客戶的信息非法提供給他人。與此同時，如果商品本身存在缺陷問題，經營者仍然將其銷售給消費者，并使消費者受到相關損害的情況，可以對其追究相關刑事責任。

由于網絡交易衍生出來的各種犯罪現象，有著極大隱秘性，因此，對其進行追蹤的難度比較大。所以，各種網絡詐騙給網絡交易安全帶來嚴重威脅，需要充分發揮民商法的保護作用，加大懲罰力度，才能確保網絡交易順利完成。例如：信用等級的評價，可以充分體現交易雙方各種信息的真實性，或者是通過實名制方式進行注冊，如電話號碼在購買時，必須使用身份證。由此可見，民商法保護在網絡交易安全上發揮的作用非常重要，不但能減少各種違法犯罪事件，還能提高消費者在網絡上完成各種交易的滿意度，對于促進網絡交易市場規范化、制度化發展有著極大意義。

4 結束語

總之，隨著經濟全球化發展趨勢的不斷加劇，網絡交易已經遍及全世界，給網絡交易安全提出了更高要求。因此，在網絡交易安全面臨各種嚴峻挑戰的新形勢下，相關部門必須充分發揮民商法的保護作用，降低各種違法犯罪事件的發生率，才能在民商法體系有效完善的基礎上，更好的推動社會穩定、健康發展。

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