淺談如何與在押人員進行談話教育

蔣紅專 黃 亮

上海鐵路公安局杭州公安處看守所，浙江 杭州 310000

淺談如何與在押人員進行談話教育

蔣紅專 黃 亮

上海鐵路公安局杭州公安處看守所，浙江 杭州 310000

與在押人員的談話教育是監管教育中的重要手段，是管教工作的重要組成部分，其目的就是了解在押人員的思想動態，穩定在押人員情緒，為監所安全提供保障，為最終實現教育人、感化人、挽救人的監管方針打下堅實的基礎。

在押人員；談話；教育

人是有社會屬性的，彼此之間需要通過語言進行情感交流和溝通。人和人之間通過語言交流的形式就是談話，談話一般分為三種。1.兩個人或許多人在一起說話?！稏|觀漢記·朱祜傳》：“祜嘗留上，須講竟乃談話?！?.用談話的形式發表的意見。3.用談話的形式做思想教育工作[1]。筆者在這里主要探討個體之間的談話。

隨著國家民主法治建設的不斷發展和完善，以人為本、人性化教育的管理理念逐漸被世人所熟知，以往那些簡單、機械、粗暴的談話教育方式已經遠遠不能適應新形式下的監管教育工作，那么如何在新形式下開展與在押人員的談話教育，真正體現以人為本，形成一套文明、科學、規范化的談話教育模式，是擺在我們監管民警面前的一個新的課題。

一、現階段管教與在押人員進行談話教育的目的和意義

(一)對在押人員進行談話教育是管教的職責所在

根據《看守所條例》和《看守所執法細則》的相關規定，看守所管教工作的方針就是教育人、感化人和挽救人，其主要職責是負責對羈押的犯罪嫌疑人、被告人或罪犯進行管理和教育。所以管教的談話教育是法定的職責所在，具有不可推卸的責任。

(二)是進一步提高管教能力，提高管理質量，落實教育感化的重要手段

與在押人員的談話教育是監管教育中重要的手段，是管教工作的重要組成部分，其目的就是了解在押人員的思想動態，穩定在押人員情緒，為監所安全提供保障，為最終實現教育人、感化人、挽救人的監管方針打下堅實的基礎。相關研究表明，監管工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。管教談話教育的目的之一：就是及時溝通交流、化解矛盾。監管民警要樹立“居中管理”[2]理念，畢竟我們的管理對象是有血、有肉、有思想的人，不能歧視和蔑視在押人員，也不能對在押人員有畏懼和厭煩心理。管理者和被管理者之間肯定會有矛盾，在押人員之間也會存在矛盾，那么如何避免矛盾消除隱患呢？只有管教民警通過不斷的談話教育，深入到在押人員中間去，了解他們的思想和訴求，為他們切實解決問題，才能消除隱患，化解矛盾。管教談話教育的目的之二：就是通過實踐提升管教管理水平，積累管理經驗，全面建設管教隊伍。管教民警要樹立起“學習只有起點，沒有終點、學習只有進行時，沒有完成時”的理念，養成時刻學習、終身學習的習慣。在開展談話教育工作中，管教民警需要通過長期的摸索、學習和提煉，不斷提高語言表達能力和技巧的培養，才能使談話教育更生動，更有活力，進一步提高監管民警的管理水平。管教的談話教育的目的之三：是為了掌握在押人員思想狀態，轉化在押人員的思想觀念，更好的提升教育感化質量。

(三)是創建和諧監所，確保監所安全，穩定在押人員情緒，切實維護在押人員的合法權益的重要手段

經驗表明，加強了對在押人員談話教育工作，看守所的安全就有了可靠的保證。對于管教民警來講，知人之“意”，才能出其不意；知人之“備”，才能攻其不備。若想使談話教育“疏”得通、“導”得順，收到水到渠成、事半功倍的效果，筆者認為只有不斷強化人性化管理，切實保障和維護在押人員合法權益。深入監區定期開展談心談話，對在押人員動之以情，曉之以理，釋之于法，化解其內心癥結和焦慮，穩定在押人員的思想情緒，才能保障監管場所的安全穩定。

二、當前管教民警如何與在押人員進行談話教育

結合實際工作，我從以下幾個方面探討一下談話教育的方式和談話技巧：

研究表明，人的教育說服作用大小，主要取決于被教育者對教育者的可信程度、教育者的專業水平和表達能力這三個因素。

(一)充分運用心理咨詢的手段與在押人員進行談話教育

現在許多看守所的年輕管教都接觸或者學習過心理咨詢的相關知識。心理咨詢中最重要的方面就是教大家如何與他人進行溝通和談話，因此將心理咨詢手段融入我們的談話教育是監管工作的一種創新和探索。

如果你希望自己成為一個善于談話的人，首先就要做一個善于傾聽別人的人。學會傾聽他人是對他人的尊重，是談話教育一個好的開端。當然在傾聽時配合一些關注的眼神和鼓勵的手勢，會起到意想不到的效果。

“我一點都不奇怪你有那種感受。如果我是你，我無疑也會和你的感受一樣?！边@句話直白的解釋就是你的感受我能理解，這就是共情。使用共情的目的就是拉近與談話者的關系，提高相互之間的信任度。把握好使用共情的時機，使用于發現在押人員處于無助、彷徨、焦慮時，會達到比較明顯的效果。

每個人都有成功的欲望，都渴望自身價值的實現，在押人員也不例外。他們往往只看見自己周邊的人功成名就或事業有成，羨慕之余也想有所做為，卻因為準備不足或一時沖動，造成血本無歸或者債臺高筑而走入歧途，他一事無成的原因是沒有發現自己的優點并加以發揮。因此管教民警要善于發現在押人員的優點，并積極引導在押人員不斷發掘自身的優點和自身存在的價值，提升在押人員的自尊和自信，使在押人員明確自己人生的道路和方向，為以后的發展打下一個良好的基礎。

相關的心理咨詢手段和話術還有很多，關鍵是管教要對在押人員的情況有全面的了解，明確要解決的問題，有的放矢的運用才能達到事半功倍的效果。

(二)合理運用談話方式和談話技巧

在管教實際工作中會遇到不同層次、不同地域、不同文化和性格迥異的在押人員，與形形色色的在押人員談話就需要運用不同的談話方式和談話技巧：

1.層層深入、循序漸進的談話方式。在面對新進入所、性格內向的在押人員時，談話多以相互交流的方式進行。在交流過程中需時刻關注在押人員的思想反應、情緒變化，不能急于求成。這種談話方式具有較強的層次性與階段性，適用于為最終達成某一綜合性的目標而使用，需要分多次進行。每次談話或解決某一問題，或達成某一目的，并且要為下次更進一步的談話做準備，談話中的語言要通俗易懂，易于在押人員理解。

2.目標明確、有的放矢的談話方式。在面對入所時間較長、多次被處理或重點人員時，談話需直接切入主題，多以提問的方式進行。這種談話方式談話的目的性強以及談話內容比較明確，主要解決某一具體問題為主，與在押人員進行談話前，管教要為談話的目的和最終要達到的效果進行準備，事先可以掌握一定的事實和依據，要準備好談話提綱，預想要充分，談話不能拖泥帶水，要一氣呵成。

3.循循善誘，因勢利導的談話方式。在面對能夠服從管理、涉案案情較輕或主動配合管理的在押人員時，在平等和相互探討的基礎上進行。管教對其困惑的事情要入情入理的分析，使在押人員對所談問題達到正確、全面的理解和認識，從而轉變其思想觀念或改變其不合理的認知。這種談話要求管教事先做好功課，學習相關知識，所講道理符合常理，理邏輯性和論理性要強，使在押人員易于理解和接受。

4.人文關懷、和風細雨的談話方式。在面對確少關愛、心理承受能力差或被判重刑的在押人員時，談話要以心平氣和的方式進行。這種談話始終充滿關心和愛護的語氣，語速平緩，減少刺激，以提振在押人員對生活的信心和希望為目的，管教在談話前要主動做為，可以積極聯系相關辦案單位或家屬，掌握最準確的信息，使在押人員感受到管教在為他事上心了，感受到了關愛，使在押人員心存感激，以達到溝通思想和交流感情之目的。

5.措辭強硬、聲色俱厲的談話方式。在面對經常違反監規、屢教不改或不服從管理的在押人員時，管教要根據事實，按照法規、制度的相關規定對在押人員進行訓誡談話。訓誡需帶有警示性的話語，措辭要嚴厲，語速要快，一般不容在押人員進行辯解，并且要臉帶慍色，眼睛要始終緊盯在押人員，從而使在押人員心理上產生畏懼感，如果管教能夠擺事實并列舉一些相關案例，使在押人員從心里有所觸動，認識到自己的錯誤，接受管教的批評，那么這種談話方式會達到預期的目的和良好的效果。

(三)談話教育中把握時機和關鍵點十分重要

現在各看守所對在押人員的談話或多或少都有些規定，比如六必談、九必談甚至有十二必談等等不勝枚舉，其實談話的次數多少并不是關鍵，關鍵在于時機的把握和談話的內容。

首先，隨著社會的進步，在押人員在精神需求和人權意識上有所提高，特別是90后甚至00后在押人員的出現，他們的需求變得越來越民主化、多樣化和個性化。因此，必須保障在押人員正當的利益訴求，做到不用有色眼鏡看待在押人員，牢固確立以人為本的觀念，在談話中因人施教，以理服人，以法制人，以情感人，談話教育就會產生倍增效應。

其次，要認識到在押人員的境遇不同，所受教育各異，管教民警不能把在押人員的覺悟看低了，人格看輕了，智慧看小了。要以時代的眼光來認識在押人員的所言所行，不僅要看到他們與時代潮流合拍的閃光點，也要容得下在押人員的缺點。要善于發掘在押人員的“閃光點”，并予以充分的表揚和鼓勵，調動在押人員遵守監規、維護監內秩序的自覺性，因勢利導地激發在押人員的榮譽感和自信心，使在押人員能夠揚長補短，不斷完善和成熟起來。

再次，在押人員的思想情緒會隨時發生變化，可能導致在押人員思想波動的因素很多，比如，監室調整、天氣冷暖、身體疾病、案件的發展、監室人員的變化、家庭因素等情況都會使在押人員的思想產生一定的波動。管教必須及時發現在押人員的變化，學會掌握其特點規律，提前做好預判，積極介入，管教要做的關鍵是鼓舞士氣、強化信心，應及時幫助在押人員消“怨氣”、滅“火氣”、打“底氣”、鼓“勇氣”，引導他們正確對待各種變化，幫助他們分析原因，查到自身的問題，鼓勵重樹信心，使在押人員波動的思想重新歸于穩定。

最后，在押人員有思想活躍的一面，也有隱藏、偽裝自己的真正思想的一面。因此，管教民警要通過落實面對面管理，以廣泛開展談心交心活動為途徑，真正做到知其所想、知其所盼、知其所依、知其所怕，才能通過音容笑貌看出“陰晴”，透過言談舉止把準“脈搏”。在實際工作中應當組織在押人員進行自我教育和引導，引導在押人員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，開展現身說法、一事一議、討論辯論等對在押人員身心健康有益的自我教育活動；引導在押人員如何立足于當下，展望未來，規劃自己的人生；引導在押人員如何做到自我約束、自我反省、自我發展。采取大道理與小道理相結合、以情感人與以理服人相結合、言教與身教相結合、解決思想問題與解決實際問題相結合等方法，轉化在押人員思想，將在押人員引導到一個正確、理性、務實的道路上來，使教育人、感化人、挽救人的監管目標能夠得到實現。

三、與在押人員的談話中應當遵循的原則

談話教育是管教民警與在押人員溝通的重要途徑和手段，但管教民警的談話教育必須遵循一定的原則，才能達到預期的效果。

(一)要認真對待，以情感人、以誠待人，忌應付了事

與在押人員談話，無論是你找他談還是在押人員要求談，都應該事先都要了解在押人員的基本情況和現實表現，明確談話的原因，需要達到的目的。在談話中用心傾聽，表情專注。對在押人員關切的問題要有明確的回答，哪怕不屬于自己職責范圍內的事情也不能一推了事，更不能輕易許諾或者亂說一氣，切忌言不由衷或欺騙在押人員。俗話說：“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，要充分發揮語言的藝術性，帶著真情、感情去做工作，談話要寓情于理，情理交融，同樣一句話，說得好，能使在押人員信任你，靠近你，能夠向你敞開心扉跟你說真心話。

(二)要理性平和，以理服人，忌高高在上

與在押人員談話談話一定要依據事實，講道理，平等相待，看守所的管教民警除了管理者的身份外，更應該是“良師益友”，可以采取面對面，采取促膝談心的方式，像朋友那樣去分析和解決在押人員的各種思想問題，即使處理在押人員違規時，也要理性平和，以理服人，以情感人，使他們真正心服口服，自覺轉變錯誤的思想認識，接受教育。

(三)要注重實際，以身作則，忌敷衍推諉

與在押人員談話就是了解、解答他們迫切需要解決的問題，不能只講空洞的大道理而忽視實際問題的解決。其實在押人員的許多問題與生活環境、身體健康、案件的進展和情緒有關，只要管教民警有強烈的工作責任和自律意識，把在押人員的問題和困難放在心上，認真的加以解決，那么自然而然在押人員也會把你講的話放在心上，認真的去執行。

(四)要因人施教，有的放矢，忌千篇一律

俗話說：“鹵水點豆腐、一物降一物”，與在押人員的談話教育也是一樣，要有針對性、要對癥下藥。每個在押人員的情況不同，那么采取的教育方法，施以的談話內容也就不盡相同。

總之，對在押人員的談話教育，是一個復雜的過程，隨著社會在不斷的發展和進步，在押人員的思想和訴求將更加復雜和多樣化，管教民警要始終做到嚴格管理與因人施教相結合，及時摒棄一些過時的管理方法，積極借鑒和吸收有益的管理經驗，不斷創新管理手段和教育方法，以科學有效的談話教育推動監管工作不斷前進，確保監所管理有序、科學、穩定、全面的發展。

[1]王偉.看守所對未決人員居中管理的提出及探索──以杭州市看守所為例[J].公安學刊-浙江警察學院學報，2016(01)：67-72.

[2]項克三.淺析現階段看守所談話教育工作[J].公安學刊-浙江公安高等?？茖W校學報，2016(01)：73-79.

D926.3

A

2095-4379-(2017)30-0121-03

蔣紅專(1966-)，漢族，浙江杭州人，?？?，任職于上海鐵路公安局杭州公安處看守所。