電子商務環境下茶葉物流存在的問題及應對方法

王 蕾，徐 丹

（秦皇島職業技術學院，河北秦皇島 066100）

電子商務環境下茶葉物流存在的問題及應對方法

王 蕾，徐 丹

（秦皇島職業技術學院，河北秦皇島 066100）

很多盛產茶葉的地方都具有優越的自然條件，茶樹的種類繁多，產量豐富，但是，當茶葉產量高的時候就出現滯銷的局面。在很多偏僻的地方，由于茶葉的知名度太低，使得茶葉在運輸過程中存在很多問題?；诖?，現探析電子商務環境下茶葉在物流過程中存在的問題，根據社會中物流發展的情況，探究茶葉物流運輸有效的應對方式。

茶葉物流；問題；應對方法；電子商務

探析茶葉物流過程中存在的問題是為了找到解決茶葉滯銷的問題辦法?，F在社會的不斷發展，特別是電子商務逐步發展，信息流通速度快，使得產品的運輸更加便捷，尤其是各種各樣物流公司的成立，為山區的茶葉運輸提供了便利，但是，目前由于茶葉屬于特殊品種，而且遠在山區，使得很多物流不愿意運輸，加之山區運輸的成本較高以及茶葉在干燥后運輸容易損壞，很多儲藏條件不適應，造成茶葉滯銷的情況。根據上述情況以及現在社會發展，探究有效的應對方式，來幫助茶農解決茶葉滯銷的問題，進而為茶葉開辟銷售市場。

1 電子商務環境下茶葉物流過程中存在的主要問題

1.1 嚴重遭受流通渠道的制約,增加了物流成本

根據現在茶葉運輸的狀況主要分為兩種：一種是茶農自己進行銷售，這種方式主要是針對產量較小的個別茶農，但是，這種方式的物流成本會相對較高，而且茶葉都是自己包裝，沒有安全的防御措施，增加了茶葉運輸過程中受損程度；第二種是以區域為單位進行集體銷售，這種方式是對于該區域產量較大的茶農，但是，由于茶葉種植地的運輸道路問題，使得很多物流公司不愿意去運輸，并且地域偏僻使得運輸期限加長，不利于及時銷售。

茶葉主要產于山區，而市場卻是城市。當新茶開始售賣的時候，市場上就急需要新茶，而山區路況不容樂觀，在運輸過程中效率差，不能有效滿足市場需求。在電子商務環境下，茶商可以在網上接訂單，但很多茶廠因為市場反應與供貨不適應，市場上急需貨物的時候，需要加急補給貨物，就需要加快運輸才能滿足市場需求，使得銷售成本一再升高。

1.2 茶葉的儲存條件不能滿足質量要求

茶葉是一種隨著季節波動的產品。在每年春茶上市的時候，市場上的需求量急劇增加。春季過后，茶葉的需求量較少，需求的品種也較少，這就需要茶葉經銷商合理安排茶葉的儲存，以滿足市場需求。其次，茶葉有自身的特點，對儲存的條件要求較高。就像綠茶具有親水性的特點，就需要嚴格把握儲存的條件。很多茶農的文化程度低，對茶葉的儲存知識較淺薄，使得茶葉質量始終無法提升。

1.3 現代信息技術中電子商務物流配送方式應用低下

隨著技術的發展，電子商務物流配送是一種信息化的運輸方式。但是，目前還存在著物流基本設備不全，技術落后；重商流，輕物流，重視信息網而輕視物流網；物流服務過于單一；物流人才的匱乏；缺乏合適的電商物流配送系統，對電商物流重要性的忽視，物流送貨的現代化、電子化、社會化和專業化水平較低，結合網絡技術運輸的公司比率太小，供應廠家信息化水平不足，物流公司網絡化水平落后，不派件、派錯件或派件晚現象時有發生，存在不容忽視的信譽危機。這些是目前電子商務物流存在的主要問題。造成物流送貨遲緩、派件服務質量低以及物流投資太高，嚴重阻礙了電子商務的發展。

2 提升電子商務環境下茶葉物流的應對措施

根據上述對電子商務環境下茶葉物流過程中存在的問題，粗放式的經營方法提升了茶葉物流運輸成本，縮減了利潤空間。這要從長期和短期方面進行改善，提倡重組供銷鏈和建立新型送貨方式來促進茶葉物流的持續成長。

2.1 創建全新的運輸方式

2.1.1 同產業線茶葉物流方式。因地制宜，對于一些茶葉物流在一條線上的地區，例如太湖、岳西的運茶車必須經過潛山，那么以潛山為中心，其他兩縣可以租賃潛山的茶葉供應車輛配送，或者合作組建茶業物流，以此來提升茶葉的運輸效率。

2.1.2 結合企業，擴展茶葉物流運輸方式。種植茶葉的茶農，可以跟茶葉加工商進行合作，茶農提供貨物，而茶葉加工廠商則負責茶葉的運輸和加工以及銷售?；蛘卟枞~商可以與本地其他產業的商家合作，提高雙方配送資源的使用效率，降低送貨成本，同方向或者逆反方向順帶送貨或者一起送貨，從而實現合作雙贏。

2.2 構建全新的茶葉供應配送方式

茶葉的貨運成本高和產業渠道不通暢的問題，可以通過資源和信息共享的方式解決，依據現在信息技術發展，建立信息流、資金流、物流和集商流等完整供應鏈方式，有效實現茶葉物流運輸過程中的資源共享，有效提升茶葉在銷售市場上的競爭力度。而且茶葉具有干燥、易潮的特性，有的地區已經實現了“茶葉寄遞專車”，而且可以通過綠色通道直達中轉環節，這樣的一種運輸方式打破了傳統的運輸流程。而且有的物流配送可以通過茶葉標識進行識別，確保茶葉派送優先權，有效地提高了茶葉物流服務的時效性。

2.2.1 創建新型茶葉供應鏈，提升物流效率。茶葉采摘、簡單處理、精細炮制、包裝送貨到銷售點，最終到消費者購買的整體功能的鏈網結構稱之為茶葉供應鏈。將茶葉加工企業作為鏈接核心，主要由供貨商和銷售商組成。銷售商是對茶葉進行銷售的企業或者代理商，供應商則是茶葉的種植者。優質的茶葉是源于茶農精于生產、茶廠集合資源的精制，以及高標準的倉庫保證茶葉儲蓄的數量和質量，提升供應鏈的運轉，節約茶葉運輸支出。

2.2.2 提升茶葉供應鏈的業務流程精細度。一是優化茶葉物流橫向合作流程。供應鏈的橫向合作是在以不同茶葉加工企業為中心的，縱向供應鏈之間為了實現減少行業投資和增加茶葉行業的收益而形成的貨運模式、相互之間的資源共享。不同廠家和同一廠家不同商家之間為了拓展業務的寬度，實現茶葉行業的物流配送的完整規范，減少產業投資而借助貨運資源平臺進行銷售、配送和生產的橫向合作。二是優化茶葉物流縱向一體化流程?？v向一體化流程是借助貨運信息平臺，聯合產業鏈中的個體、各銷售主體可以依靠及時高效的商品供求消息，實現共享信息，縮短市場上行情變換的回應時間。通過建立物流貨運資源平臺，以一家擁有一定規模的茶葉企業為整條縱向供應鏈的中心，實現茶葉行業的業務流程，將產業鏈中各個主體聯系起來的方法提升縱向一體化的效率，有效建立茶葉運輸信息平臺，有效實現茶葉的物流運輸效率。

2.3 提升茶業物流配送電子商務方式

根據茶葉具有怕壓、易碎的特點，為了確保其質量以及市場上需求，需要借助現代技術提升物流效率。例如：武夷山的大紅袍茶葉，是一種非真空打包的條狀茶葉的典型。因此，怎樣才能提高配送效率，怎樣才能在保證質量的情況下開展茶葉的物流配送工作，主要從以下幾個方面進行探討：

2.3.1 完善物流管理體系功能，提高售后服務質量。隨著社會發展，網購是現在盛行的一種方式，針對網絡購物出現的派件時間過長和貨源不足的現象，加強消費者與銷售人員相互的信息交流和建議，作為電商平臺應及時解決此類問題，節約用戶處理訂單的花費和時間，以此提高網民對網上購物的信賴，促進電子商務穩定成長。

2.3.2 降低配送服務價格。物流送貨的資費略高，那么必須處理電子商務企業于物流貨運公司在貨運配送價格上的沖突，努力減少物流投資，為客戶爭取最大利益。

2.3.3 完善法律政策。政府有關部門應根據電子商務的特殊性，及時擬定相應的法律、法規來規范和約束電子商務業務，解決電子商務貨物配送所出現的各類問題，以此增加廣大消費者和消費企業對電子商務的信賴。

2.3.4 提高信息化程度。電子商務企業主應大力推廣使用條碼技術、網絡訂貨技術、電子數據交換、數據庫技術、企業資源計劃和管理信息系統等先進管理方法。因為物流信息的處理的電子化和網絡化、物流信息的公開與規范化和代碼化、物流信息存儲的數字化等是物流配送信息化的表現。

2.3.5 積極發展第三方物流企業?！暗谌轿锪鳌币话阍谖锪骼砟?、技術、人才和管理經驗等方面具有一定的長處，物流經費充裕，同時對電子商務業務中供應商和消費者的物流運輸進行全職代理。這也就是說“第三方物流”是指貨物運輸由供、求方以外的第三方完成的。第三方物流從某種意義上說，它是物流規范化管理的一種模式，它以電子信息網絡技術為基礎，并與實際物流方式相結合，為消費者提供有效的物流信息。

3 結語

目前，電子商務環境下茶葉的物流過程還存在很多問題，究其根源，主要存在著不合理的運輸方式以及銷售方式和儲存方式，造成茶葉的質量問題以及與市場上供貨不能適應?；谀壳按嬖诘膯栴}，加強對產茶區域運輸方式的完善，增強茶葉的物流輸送效率，提升茶葉的質量和產量，借助現代化物流技術，提升茶葉在市場上的知名度。

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王 蕾（1979-），女，吉林通化人，碩士，講師，研究方向：企業管理及營銷創新研究。

徐 丹（1986-），女，河北秦皇島人，本科，助教，研究方向：市場營銷相關科目的教學研究。