董明珠：讓世界愛上中國造

續佩佩

從業務員到大總裁，董明珠打拼出了一個業界傳奇。然而很少人知道，初入職場時，她竟追債追了整整一月！還有人說她“走過的路不長草”，鐵血手腕、公私分明。請隨本刊記者整理的資料了解董明珠的傳奇故事。

從基層銷售到格力電器董事長，這一路走來，凡是和董明珠打過交道的人，都會對她的強悍抱有敬畏。當年關于“渠道霸權”的爭鋒，她就無畏國美的挑戰，壓住蘇寧的氣勢，走自己的渠道之路，令黃光裕無奈，張近東默然。

在格力，她排斥用溫情、用親和力去感化別人，她始終堅信，制度與紀律才是管理的核心。董明珠說，我經常在公司罵人。其實我們這種所謂的罵人，并不是那種對人侮辱，只是恨鐵不成鋼。我相信對任何人我都不會是惡意，只是他往往犯的錯誤不是因為能力不行，是責任心不行，這種人長期在你這里，你又不批評他，又不指責他，那最后這個企業就完蛋了。如此果決甚至有些霸道的行事風格，或許也和董明珠的人生經歷有關。

人物經歷

董明珠，1954年出生于江蘇南京一個普通人家。畢業于安徽省蕪湖干部教育學院統計學專業，1975年在南京一家化工研究所做行政管理工作。董明珠的丈夫在兒子2歲時病逝，這一事件成為董明珠人生的轉折點。

1990年，董明珠來到了珠海并且加入格力。董明珠在格力工作期間基本沒有休過年假。

1992年，董明珠在安徽的銷售額突破1600萬元，占整個公司的1/8。1994 年底，在格力電器最困難的時候，董明珠接過了經營部長一職。1996年，空調業涼夏血戰，已升為銷售經理的董明珠寧可讓出市場也不降價，董明珠帶領23名營銷業務員奮力迎戰國內一些廠家成百上千人的營銷隊伍，1995年至2005年，連續11年空調產銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位。

2002年9月，榮獲"中國企業女性風云人物"稱號。2003年，當選為第十屆全國人大代表，并榮獲"南粵首屆優秀女企業家"榮譽稱號。2007年，出任格力電器股份有限公司總裁。2012年5月，格力電器宣布，公司總裁董明珠正式被任命為格力集團董事長。2016年9月，董明珠在《財富》全球50大最具影響力女性中排第11名。10月18日， 董明珠卸任珠海格力集團有限公司董事長、董事、法定代表人職務。

2017年2月6日，董明珠位列2017中國最杰出商界女性排行榜第一位。然而，就在董明珠的事業如日中天時，《關于董明珠同志免職的通知》開始在網上流傳，內文顯示董明珠已于去年10月下旬被免去了格力集團董事長的職務，董明珠已不在格力集團任職，今后僅為格力電器的董事長兼總裁和法定代表人。

有分析認為，董明珠此次職位調整恐意味著對格力電器的控制權爭奪趨于激烈。因為格力集團為格力電器第一大股東，董明珠在格力集團任職的唯一職位是董事長，而此次被免職意味著其將失去對第一大股東的影響力，進而有可能讓格力電器的控制權陷入爭奪。畢竟，董小姐已經62歲了！有人已經開始窺視她的職位。網友熱議：“就一句，讓世界愛上中國造，她絕對是一個偉大的女性?！薄霸瓉?，董明珠只是個打工的。格力原來是國有控股，不值得如此賣力?！薄耙獙W褚時健，此處不留姐，自有留姐處！帶著核心技術團隊出走，開新廠，專搞空調，搞死格力和其背后的權勢！”“萬科沒有了王石，格力沒有了董小姐，有多少人辛辛苦苦創造出來的新天地被收購架空，一個企業如果離開了開創者的懷抱，也就沒有了所謂的情懷，也就沒有了生命力，未來他們勢必會被同行所超越的！”

業界傳奇

董明珠說，當時做業務員的時候，我能夠被調回來當部長，并不是誰恩賜給我，是因為在這個領域里，我們幾十個業務員，我一人占了公司四分之一的銷售額。而且我是唯一一個不欠公司債的，在我做的那一個區域里面，沒有一分錢應收款。她從最基層的銷售做起，嶄露頭角的第一步就是不依不饒連續40天追討一筆42萬元的欠款。

1994年，董明珠開始擔任格力的經營部部長。這之后的故事，已經成為中國家電業的共同記憶。從1994年公司實際年銷售4億左右，到2012年，格力已經實現1000億的銷售額。連續8年空調銷量排名世界第一，也就是這一年，董明珠除了擔任格力電器董事長及總裁之外，還正式出任格力集團的董事長，格力正式開啟了權力高度集中的“董明珠時代”。

董明珠說她在格力工作25年，“沒有休過一天年假，有人說可以放松放松，但是心里放不下?！彼f自己生病住院才后悔為何那么辛苦，心想出院了堅決不干了，但一出院又忘了。

推崇軍事化管理

在董明珠手底下干活，沒有不累的。

湖北格力公司總經理何遠航，能不跟董明珠打電話就不打，基本發短信?！八乃季S太快了，打電話，問一句，我可能答不出來，發短信，還有時間緩沖一下?！?/p>

“我推崇軍事化管理”，董明珠坦言：“很多人說女性管理者，更人性化；我說沒有‘人性化的管理，管理只有一種，就是制度，不分男女。管理是企業的根基?！?/p>

在格力，人行道和車道涇渭分明，如果員工在車行道上走路，就要被開除?！叭绻卉囎擦?，這是人性化么?”她說。

對干部，董明珠更是容不下一粒沙子。從去年10月份起，她要求格力1000多名黨員，全部要佩戴黨徽上班。

“要重塑黨員形象，更重要的是要讓員工監督你“，董明珠說：“干部不好，員工才不好。好的干部，往往是敢于做“壞人”；一個事事對你點頭的干部，可能正在傷害大多數人的利益?！?/p>

20多年來，從最基層的業務員到全球最大制冷企業的掌舵者，董明珠成為許多創業者崇拜的偶像，成就了一段中國商界廣為傳頌的傳奇。她的一舉一動牽動著業界的眼光，她的令行禁止影響了整個中國制造產業。

針對空調售后服務老大難的問題，董明珠帶領格力電器多次在業內掀起服務升級革命。從“空調整機六年免費包修”到“變頻空調一年免費包換”，再將變頻空調的包換年限升級為兩年，董明珠的一舉一措引發全行業的跟進，一次又一次刷新行業服務的新標桿，推動中國空調產業的升級。

在全球金融危機的大形勢下，董明珠轉換海外出口思路，毅然放棄白熱化的OEM訂單爭奪，潛心拓展自主品牌海外銷售渠道，在美國、日本、俄羅斯等發達國家力推自主品牌，成為“中國創造”走向世界的典范。

對我最挑剔，就是

對我最愛護

珠海的質檢機構，多次跟格力表示“會多多支持企業”。董明珠卻一口否決：“最大的支持是嚴檢，哪怕產品有一點點問題，你就給我退回來?！?/p>

質檢人員不理解：“別的公司都是希望我們‘放一馬，你怎么希望我們再嚴點?”

“今天放一點，明天放一點，到最后，我的產品就變形了。賣出去，消費者會說格力不行了，美國人就要說你中國產品不行了。放一馬，就是傷害，對我最挑剔，就是對我最愛護”，董明珠說。

有網友說，我們做自主品牌的就應該這樣嚴格管理，中國的企業管理不能學國外，人文不同，環境不同，基礎不同，所以有個性的企業家才是企業的核心靈魂！為董姐加油！

踐行“精品戰略”

夯實百年根基

在董明珠看來，質量是企業的生命，更是打造百年企業的根基。

格力電器在“追求完美質量，創立國際品牌，打造百年企業”質量方針的指引下，明確提出了“打造精品企業，制造精品產品，創立精品品牌”的戰略思想。

早在1995年，格力電器就已深入開展“零缺陷工程”，倡導“一次就把事情做好”、“下道工序即用戶”的理念，將質量意識滲透到工作的各個環節之中。堅持“不拿消費者當試驗品”，專門成立了空調行業迄今為止獨一無二的“篩選分廠”，對所有外協外購的空調零部件進行 100%的全檢，用這樣不產生任何經濟效益的“笨”辦法，保證每一臺空調都能經受歲月的考驗和使用者的見證。

超越國際標準

引領產業升級

本著追求卓越品質的高要求，董明珠提出“格力標準要高于國家、國際標準”的管理理念，樹立“格力空調不需要售后服務”、“格力空調八年不維修”的質控目標。

在許多空調品牌把“采用世界知名品牌壓縮機”作為主要賣點的時候，格力電器卻俯下身，潛心專研空調器的成百上千個零部件。就是一個小小的電容器，國家標準規定的壽命是600小時，而在格力，600小時的電容器是不合格的，董明珠苛刻地要求格力空調上采用的電容器必須保證使用壽命長達2000小時，只因為600小時的電容根本不足以支撐8年的時間，無法達到格力空調8年無故障的目標。

2005年，格力電器打破空調行業“整機一年包修，主要零部件三年包修”的國家標準，率先在業內推出“空調整機六年免費包修”，引發了全行業的跟進；2011年，格力正式向消費者承諾格力變頻空調“一年免費包換”，催生新一輪的行業變革；2012年，董明珠再次提升格力標準，實行格力變頻空調“兩年免費包換”政策，加快變頻空調普及速度。

據中國家電協會相關人士透露，格力電器此舉不僅超越了國際標準，也超越了目前國內所有空調品牌的標準。格力電器之所以敢開行業先河，率先推行“變頻空調兩年免費包換”，正是源于企業對消費者的社會責任和自身技術實力、產品質量的絕對自信。

弘揚中國創造

鑄就世界名牌

格力電器董事長董明珠日前在央視《對話》節目中表示，銀隆收購案還沒有畫上句號，雖然目前仍不清楚反對者的目的，但不會放棄造車?！笆召徥〔⒉挥绊懳业男那?，我一定要堅持造車?！倍髦檎f。

在格力電器收購珠海銀隆失敗后，雙方仍然保持緊密聯系。據媒體報道，春節過后，天津市委副書記、市長王東峰會見格力電器董事長董明珠、銀隆新能源有限公司總裁孫國華一行，并分別簽署市政府與格力電器、銀隆公司戰略合作框架協議，攜手打造全國先進的智能電器、智能裝備、新能源電池及汽車產業基地。

董明珠表示，為中國實體經濟代言的責任是要打造出世界最好的產品，讓人們真正能在新的環境下，生活更美好。

業內分析認為，珠海銀隆新能源有限公司一共有兩大核心技術受到社會矚目，一項是新能源汽車，另一項則是儲能。業內普遍認為，比起新能源汽車，應用于儲能中的鈦酸鋰技術更具有商業價值。

對此，董明珠曾對媒體說，“如果只是為了造車，為了造出格力的下一個一千億，那格力和銀隆的合作就是盲目的。光伏和儲能設備結合，那將是一個萬億級的市場?！?/p>

董明珠認為，收購珠海銀隆不是因為有某人利益在里面，而是要實現中國制造強國的夢想，格力電器要用新的技術來找到自己的突破，電池技術對格力電器轉型、對國家工業革命是一個必然的選擇，如果現在路上跑的車都換成新能源動力汽車后，霧霾可以減掉一半。為什么不堅持去做？

董明珠說，“我們要有一種責任，一種擔當，所有生產產品的企業、企業家，首先第一個想到的，是不破壞環境，不以消耗資源為代價，那才是真正我們的初心，是我們的價值，是我們存在的必要?！?/p>

面對記者的采訪，董明珠說：“確保產品質量安全是每一個負責任的企業應盡的義務，也是‘中國制造對全球消費者的基本承諾。堅持自主創新，憑借完美的產品質量，贏得全球消費者的青睞，這是歷史賦予當代中國企業的重任?！?/p>

為世界提供“制造之制造”

然而，就在董明珠的事業如日中天時，她被珠海國資委免去格力集團董事長，也引發了外界關于格力內部控制權之爭的猜測。有分析人士表示，多年來，董明珠成就了格力電器，用二三十年時間將這個寂寂無聞的珠海小廠打造成世界第一空調巨頭，全球五百強企業；但另一方面格力電器也為董明珠提供了發展平臺。人們現在認識董明珠，也是因為她是格力電器掌舵人，“對于重情重義，講究有始有終的董明珠而言，在功成名就之后，放棄千萬年薪并不意外，這符合她的個性，也是出于對格力電器的感情，這里有她的夢想?！?/p>

雖然關于她的多元化戰略在市場上的反響褒貶不一，手機與新能源汽車業務更是站在風口浪尖，然而在媒體的聚光燈之外，她已經領導格力自主研發出百種自動化產品，覆蓋了機器人、高端數控機床、大型自動化線體等10多個領域。以先進裝備制造為主導的工業4.0正大潮涌動，董明珠也將裝備制造作為了新跨越的突破口。

63歲的董明珠依然有著宏圖大志，她要創造“中國好制造”，幫助更多中國企業從設備、流程這些根本問題上，升級提高。這是一個充滿想象力的新領域，為世界提供“制造之制造”。不管未來她能證明多少，她已經出發。