高校志愿者在新居民子女關愛中的長效機制研究

張陽+張培藝+孫艷梅+胡馨

摘要：新居民為城市的發展做出了很多的貢獻，但是他們在城市生活的各方面卻普遍處于邊緣狀態。本文分析了嘉興新居民子女的生活和學習現狀，以同濟大學浙江學院育苗行動為例探索高校志愿者如何能夠為新居民子女提供長效機制志愿服務。

關鍵詞：新居民子女 高校志愿者

一、目前嘉興新居民子女的生活和學習現狀

嘉興，浙江省地級市，位于浙江東北部、長江三角洲杭嘉湖平原腹心地帶。據相關數據統計，嘉興市區共有80.7萬新居民，其中16歲以下的新居民為8.4萬，新居民子女學校15所。

我國《義務教育法》規定，適齡兒童、少年有接受義務教育的權利，國家有義務保證義務教育的實施。新居民子女的教育問題因被戶籍限制，需要支付高昂的借讀費、贊助費等才可以接受義務教育。學校教育的不平等和家庭教育的不足，更多地導致了與本地孩子存在著成績和品行的差距。有部分人認為，新居民子女學校經費不足導致了教育資源匱乏，基礎設施落后，使新居民子女不能很好地融入城市教育體系。

在生活中，新居民子女在接受教育的過程中更愿意與跟自己有相同背景和生活經驗的同鄉交朋友。缺乏與本地學生的交往，新居民子女很難建立起一種超越鄉緣的社交網絡。而這種不融入的情況，在客觀上會造成新居民子女相對于本地學生來說，更不自信、孤獨、要強等心理態勢，心理上缺乏一種融入感。

二、同濟大學浙江學院育苗行動志愿服務長效機制實踐探索

志愿者是自愿貢獻個人的時間和精力的人，在不計物質報酬的前提下為推動人類發展、社會進步和社會福利事業而提供服務的人員。隨著時代的發展和早日實現“中國夢”的號召下，加之對于志愿活動的愈發重視，越來越多的人主動加入志愿者行列，為了促進社會和諧發展貢獻綿薄之力。而高校志愿者群體在經歷高考繁忙的課業壓力后，初入大學的大學生懷揣著愛與奉獻精神努力貢獻自己的力量。而大學校園中的學生組織也為大學生志愿服務提供了有利渠道。

（一）同濟大學浙江學院育苗行動志愿服務實況

經鷹志愿者服務隊隸屬于同濟大學浙江學院青總隊下設的系部志愿者隊伍，經鷹志愿者服務隊其中一個固定志愿項目為“育苗行動”。始于2012年8月30日，是由嘉興市河南商會黨支部領導管理與實施的非營利性公益組織，致力于改善在嘉興務工的新居民子女的成長環境，通過社會志愿者的支持，在校師生志愿者支持和商會支持等，使新居民子女享受更多的教育。

育苗行動自2014年與我校經濟與管理系經鷹志愿者服務隊結對以來，共開展了33次志愿活動，由于項目志愿服務對象特殊性，故選拔固定志愿者共85人。志愿者與孩子們一對一結對后通過輔導學習、培養興趣、談心交流、集體活動等形式進行正確引導，不僅讓新居民子女們更好地融入城市，也展示了同浙學子的風采。期間以“好好學習，天天向上”為主題，帶領孩子去圖書館，贈送孩子喜愛的書本，讓孩子們感受讀書氛圍，培養閱讀習慣。以運動作為主題帶孩子們打籃球、打羽毛球、跳繩等，增強體質。為了加強孩子們的動手能力，開展了包餃子、做壽司、自制風箏、捏陶泥、自制賀卡等活動。也開展了“感悟禾城”活動，以“一對一，手拉手”形式帶領孩子逛植物園、博物館等，幫助結對的孩子們了解嘉興，融入嘉興。

（二）高校志愿者對新居民子女提供志愿服務中存在的問題

高校志愿者對新居民子女提供志愿服務中由于年齡差異、思維方式差異、志愿者專業化素養欠缺等原因，普遍容易造成志愿活動過程中孩子不聽志愿者管理、志愿者與孩子們關系處理不當、志愿者自身參與志愿活動熱情降低等問題。例如育苗行動自結對以來已開展第三年，雖針對結對孩子家長的不記名調查問卷數據顯示，對于志愿者們的志愿服務滿意度為93.8%，并且家長都愿意繼續讓孩子們參加該活動。但隨著志愿活動的開展，志愿活動過程中也同樣遇到過不少的問題。例如志愿者隊伍規范化欠缺、與孩子溝通能力不夠、處理事情應變能力不強、志愿者活動經費不足、志愿活動熱情降低等問題。

（三）高校志愿者志愿服務長效機制建設探索

基于高校志愿者志愿活動開展情況和存在的問題，結合同濟大學浙江學院育苗行動實際案例，通過進一步探索，構建高校志愿者志愿服務長效機制，有利于提高志愿服務的質量和水平。

1.完善高校志愿者隊伍組織管理機制

一個好的志愿者隊伍具有較強的凝聚力、團隊精神和歸屬感。規范化的志愿活動信息較為暢通，執行力較強，利于活動的開展，并利于志愿者參與志愿活動熱情的維系，高校需完善高校志愿者隊伍組織管理機制，將志愿者隊伍進行規范化建設。

2.建立高校志愿者專業素養培訓機制

新居民子女與本地城市的孩子之間存在一定的差異，且多數孩子內心較為敏感，加之與高校志愿者的年齡差距，需要在志愿活動開展前和進行時對志愿者進行集中式培訓和指導，加強志愿者隊伍的專業化，讓志愿者在志愿活動的同時提升自身能力，并實現自身價值。

3.完善高校志愿者激勵和保障制度

隨著志愿活動時間的推移和志愿活動中碰到的問題，不少志愿者到了后期會有懈怠和消極情緒。完善高校志愿者的激勵和保障制度，定期開展志愿者誓師大會、進行志愿者表彰大會、制定優秀志愿者獎學金、開具志愿證明、志愿者團隊素質拓展、心理健康輔導等活動，讓志愿者們在志愿活動中能夠得到認可和鼓勵和提高，利于提高志愿活動的熱情，利于志愿活動的長效機制開展。

4.創新志愿活動內容和形式

在志愿活動過程中，創新的志愿活動內容和形式利于吸引孩子們的注意力，培養孩子們的創新思維和能力，另一方面利于加強志愿者的組織策劃管理能力，便于志愿者管理和開展志愿活動。

5.建立與家校溝通機制，開展家長課堂沙龍活動

活動開展過程中，與孩子家長加強溝通利于更深入了解孩子們的性格和喜好、特長，利于與孩子們正確處理好關系，同時，家長對于孩子的影響深淵而持久的，開展家長課堂沙龍活動，探討新居民子女的教育培養方式，集合家長的力量共同引導孩子走出自己的象牙塔，對于孩子性格的培養、融入到城市生活具有一定的幫助。也更了解新居民子女真正需要關愛和幫助的方面，以便后期更好的開展更為針對性、長久性和有效性的志愿活動，建立高校志愿者對于新居民子女的志愿活動的長效機制。

（作者單位：同濟大學浙江學院）