6S管理在社區醫院醫護工作中的應用

何雪琴

廣東省佛山市順德區倫教社區衛生服務中心 廣東省佛山市 528000

6S管理在社區醫院醫護工作中的應用

何雪琴

廣東省佛山市順德區倫教社區衛生服務中心 廣東省佛山市 528000

本文簡要介紹了何謂6S管理以及在社區醫院醫護工作中的意義，即通過實施6S來規范和管理社區醫院的醫護工作，成為改善醫護環境的一種管理方法。然后講述了實施6S管理的在社區醫院環境中的一些具體內容和實施的方式，并指出要達到6S管理成效就必需要時刻堅持去做。本文重點從6S管理中出發，溶入到社區醫院醫護工作中的實施及應用，并加入6S管理理念來提升社區醫院醫護人員素質、改善醫患關系、提升社區醫院競爭力的論述。

6S管理;醫護工作

隨著社會不斷進步，隨著醫療環境的不斷改善，為方便群眾就醫，社區醫院也越來越重要，而醫療器械及護理物品越來越多樣化，都需要我們制定一套高效有序的方法來規范社區醫院護理的現場管理，需要用科學的理論和方法對社區醫院的護理環境實施規范化管理，提高護理質量，從減少醫療事故的發生，而6S管理就是最為有效的方法之一。

什么是6S？它就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SAFETY）這6個內容，因為它們的英文都是以“S”開頭，所以簡稱為6S。它起源于日本,是對生產現場中人與物等生產要素進行有效的管理，是日本企業獨特的一種管理方法。

如果在社區醫院護理工作中開展6S管理？從改善現場環境開始，具體方法介紹如下：

1 整理

判斷必要與非必要的物品，將非必要的物品清理掉，從而改善醫護環境，把“空間”騰出來，并有效地防止物品的誤用。

1.1 從使用頻率來出發

可以將醫院內的醫療用品用具、檢查的儀器儀具根據其使用頻率進行分層管理整理，把使用頻率高的物品放置在易取易用的地方，一周內使用不多的物品可以放置在不太重要的位置，對長期不用的物品，要放入倉庫，并考慮是否必要，對無用或不用的物品進行報廢處理。

1.2 從有效期角度出發

對庫存的醫藥品按有效期的先后順序進行整理，有效期快到的要及時領用，防止因領用不當造成過期的浪費，發現過期物品則即時廢棄處理。

1.3 從醫院制度或法律法規的角度出發

對醫療的文件或文書要按年限分類存放，到期文書要及時整理、清理或銷毀。

2 整頓

人與物的資源配置標準化方法。要用的物品要定位、定量、明確標示出來，要求整齊、有標示，不用浪費時間尋找物品，整頓的黃金法則是30秒找到要找的東西。

（1）對醫院內的物品進行清點，列出清單，各種物品定點、定量放置，做到標簽清楚。

（2）保持物品擺放整齊，同類物品存放同一地方，遵循先進先出的原則。

（3）急救藥品、物品、儀器等物品，要列出和填寫數量表，使用后要及時歸位，每周檢查1次，班班交接，使用后及時補充。

（4）對醫護人員的整頓，從醫院的實際出發，制定護理人員崗位職責，指定崗位，以滿足工作需要和提高工作效率。

3 清掃

徹底清除醫院各工作場所各區域的臟亂，保持醫院環境整潔，對醫療儀器等設備要注意保養，保證儀器設備都能正常使用，發現問題要及時處理。要創建整潔、明亮就醫環境。

（1）對工作的環境進行徹底的清掃，包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等地方都要清掃；進行病房清掃時，還要用500mg/L的含氯消毒劑進行擦拭（特殊病區的用1000mg/L的含氯消毒劑進行擦拭）。

（2）注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。

（3）醫療儀器、設備每次用完清潔干凈并注意保養。

（4）破損的物品要清理好。

（5）進行定期的清掃，每天要進行2次小清掃，每周要進行1次大清掃。

（6）護理人員還應及時巡查，及時清掃室場，把物品放置整齊有序，保持通道無雜物，合理設置垃圾桶，指導病人共同保持就醫場所的環境衛生，共同維護醫院整潔。

4 清潔

整理、整頓、清掃是具體的動作，而清潔則是規范化、制度化。簡單點說清潔就是連續地、反復不斷地堅持前面3S活動，通過規范化、制度化來維持下去。

（1）認真落實前面3S工作，分清責任區、落實責任人。

（2）制定檢查方法和標準。定期對醫院各場所進行檢查、反饋，針對檢查存在中好的、壞的，可用看板管理方法，實時把情況公布在看板上，便于大家查閱與對照。

（3）維持5S意識，不搞突出，貴在堅持和維持 。醫護人員要保持清潔的心態，出現問題要積極改正，而不是相互推卸，隨時要保持清潔的意識。

5 素養

要求人人依規定行事，養成好習慣。從形式上的守規轉變為習慣，養成工作規范認真的習慣。醫護人員要注意個人的言行舉止等行為的禮儀素質，要做到禮貌用語、儀表端莊、衣服整齊整潔、醫護工作操作規范到位，加強與同事、與病人之間的交流溝通，從面養成良好習慣，提升自我素養。

6 安全

病人、醫護人員、設備的安全很重要。

（1）規范工作流程，加強安全管理。統一工作流程及操作流程，強化醫護人員的安全責任，工作態度要嚴謹、自律保證了臨床護理高效安全有序的運行，避免的差錯事故發生，保證了護理安全。

（2）樹立安全意識，加強宣傳教育。定期對醫護人員進行安全法制等的教育，樹立安全高于一切的觀念，加強安全保護意識，防范于未然是安全的核心。

綜上所述，6S管理不是一場運動，更不是喊喊口號就可以搞好的，而是需要我們時刻都要堅持去做，從而慢慢形成習慣的一個過程，只有堅持下去才會看到6S管理的結果。通過6S在醫院場所內的應用，它可以改善和提高我們的醫護形象；它可以營造一個舒適、安全的就醫環境；它可以形成一個良好的工作氣氛，提高我們的工作效率；它可以減少醫院的支出成本、杜絕浪費，提升社區醫院競爭力；它可以保障醫療安全，減少醫療事故的發生，改善醫患關系，減少醫患糾紛事件?？傊?，6S管理能使我們的工作環境煥然一新，提高醫護質量，只要我們堅持不懈，持之以恒地執行6S管理，我們的醫院將會變得越來越好。

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