饒慧琳
我所在的公司屬于公關行業,工學矛盾一直是困擾企業培訓工作的難題。針對公關人重視體驗度、喜歡新奇事物的特點,我們從三個方面來解決工學矛盾。
內容接地氣
應對工學矛盾最直接的方法,就是保證課程內容可立即學以致用。公司的成功案例由于能夠直接轉化,大家一般都會很感興趣。所以,只要培訓工作者留心,培訓素材和主題就在身邊?;ㄒ稽c時間去邀請、溝通、開發,就會有一門好的課程產生。
與此同時,一次培訓結束后,我們會投票產生下一次培訓的主題。這也要求培訓模塊的同事平時要多“八卦”小伙伴們最近關心什么話題,從而判斷哪些可以提供培訓或分享。
形式契合員工特點
雖然目前我們仍然采用傳統的授課式,但亮點是重視互動環節。以前,一個小時的培訓,只有十分鐘留給互動;現在,講師用半個小時講干貨、講案例,學員在另半個小時的互動環節中問重點、問技巧,甚至出現互動環節更有價值的情況。開放式的培訓將員工平時常做的“頭腦風暴”搬到了課堂上,為他們提供了一個思想碰撞的舞臺。碰撞出的火花,說不定就能用在工作中。
追隨熱點也能幫助授課形式創新,比如在網絡直播越來越火的今天,公司某事業部就采用了直播的形式進行業務培訓,收到了非常好的效果。培訓模塊的同事也立即邀請該事業部主管進行直播案例的分享,培訓現場異?;鸨?。
人人可以是講師
無論是資深的老員工,還是“小鮮肉”,只要有能夠分享的內容,都可以參加公司的“大咖秀”“小分享”。
大咖秀 “大咖秀”邀請的都是公司總監級以上的員工,他們有著豐富的行業經驗。所不同的是,我們不會限制“大咖”的課程主題、時間與形式,“隨意”反而收到了很好的效果?!按罂А迸c學員的交流通常都非常充分,久而久之,該活動口碑也越來越好。
小分享 “小分享”最初是部門內部分享成功案例。比如團隊競標成功,就梳理一下拿下項目的心得與教訓。對于員工來說,同事的經驗可以直接借鑒;對于分享人來說,這也是一次展現和鍛煉的機會,結束后還能收到學員對自己的意見與建議,這對于分享人未來的提案工作很有幫助。分享者重視、學員積極,慢慢地,“小分享”從部門走向全公司,甚至不得不開啟預報名機制。
適合的才是最好的,旗智根據員工特點,用這些看似簡單的做法大大緩解了工學矛盾。如何使培訓符合行業特點、適合公司,是每一個培訓工作者都應思考的問題。