新形勢下煙草企業精益化管理模式的探討應用

摘 要：新形勢下，煙草行業受宏觀經濟增速放緩、提稅順價以及消費者注意身體健康等因素影響，呈現出高位回落、增長乏力的發展態勢，原有的依靠銷量拉升利稅的粗放增長模式已經難以為繼。煙草企業要繼續保持利稅增長態勢，除要尋找新的消費增長點外，還必須不斷強化精益管理，從減工、降本、增效上挖掘潛力，向精益管理要效益。

關鍵詞：煙草行業；精益管理；應用；效益

一、引言

精益管理理念起源于日本豐田公司，其核心是在不斷控制成本的情況下，提高生產運營效率和效益。煙草企業要克服當前宏觀與微觀因素影響，增強經濟發展的持久動力和健康態勢，就必須引入先進的精益管理理念，把實際工作與對標、貫標、創新、流程化管理等深度融合，查找并消除各類浪費點，提高工作成效。

二、存在問題

精益管理對當前煙草企業的發展起著至關重要的作用。煙草企業要推進精益化管理，就必須先對自身發展過程中面臨的宏觀環境和運行機制有著清醒地認識和判斷，準確分析其給煙草企業帶來的負面影響，只有這樣才能有的放矢地去發現問題，解決短板。當前，煙草企業作為國有壟斷行業的一分子，普遍具有以下弊端：

1.計劃經濟色彩濃厚，市場化程度低。受壟斷體制影響，煙草企業實行區域化管理，造成地方保護主義嚴重，進而影響到產品品牌和結構難以適應市場實際需求。

2.經營管理缺乏靈活度。企業經營管理上存在職責界定不清、推諉扯皮嚴重、團隊意識不強、協調難度大等問題，呈現出靈活度偏低的特點。并且實行垂直管理，上級集權過重，制定的政策措施主觀色彩濃厚，難以適應實際需求，導致下級單位缺乏生產經營的自主性，被動執行，靈活度偏低。

3.管理過程粗放，生產經營過程中存在大量的無價值活動。包括：過量制造、長久等待、重復勞動、互逆性勞動等。這些無價值勞動不僅不利于生產力的提高，反而具有反作用，造成了勞動成本增加，生產效率降低，阻礙了企業經營成果的增長。

4.思維固化，習慣于套路式的執行各類指導意見，缺乏創新性思維和管理舉措，導致職工思維僵化，缺乏工作活力。通常表現在循規蹈矩、按部就班，習慣于穿新鞋走老路，不能針對新形勢、新問題提出創造性的工作思路，長此以往造成企業表面上平平穩穩，實際缺乏活力和動力。

5.目標定位偏低或目標模糊，未引入對標管理機制，企業內未形成爭當先進、爭創一流的氛圍，導致壓力傳導不暢，得過且過現象較為普遍。

三、解決思路

針對煙草企業中存在的以上問題，應從企業內部管理機制和管理辦法入手，分析成因，剖析根源，建立系統化的整改完善體系，有步驟、有重點地予以解決。重點是圍繞生產經營和內部管理環節采取節約挖潛、提質增效措施。

1.改進目標要做到明確化。凡事預則立，不預則廢。企業要發展必須樹立中長期發展目標，并對目標予以分解細化，確立小的目標規劃。這首先需要發動全員對企業發展中的痼疾頑疾進行梳理，形成全面性的問題查擺明細表，對各類問題分類列示，利用魚骨分析法等精益管理工具對問題進行分解。同時，由相關部門根據職責分工認領問題，分別確定問題的解決思路和完成時間，提出明確的、可量化的改進目標，由上層管理部門定期進行考核驗證。目標的量化最終要體現在成本費用利潤率的提升、物流成本的控制、三項費用率的降低、人均勞動效率的增加、工作質量的提高等指標上。通過目標的明確與量化，增強階段工作的落實效果。

2.推進實施要做到系統化。為推動精益管理目標的實現，企業應按照問題的重要性和解決的難易程度制定總體工作思路，形成先易后難、急緩有序的推進實施方案，確定明確的管理目標，并將各項管理目標融合進該方案中，形成系統化的推進體系。通過明確管理主體和責任主體，細化目標進度和獎懲標準，保證系統化實施方案的推進落實。

3.崗位職責要做到流程化。針對工作中難于溝通、銜接不暢、重復勞動、職責不清等一系列問題，應在企業內推行流程化運作模式，即全面梳理各個崗位職責，按每個崗位職責編寫工作流程，形成一套完整的、運行暢通的流程體系，如：崗位工作手冊、作業指導書等，并在實踐中加強驗證，不斷消除冗余環節，提高流程化運作效率。通過編寫和推進崗位工作流程，可以使崗位接管人員能夠通過學習崗位流程迅速適應崗位職責，進入角色。同時，流程化運作可以通過對關鍵節點落實情況的檢驗加強工作督導，提高效率。

4.創新管理要做到常態化。為破除因循守舊的弊端，煙草企業應大力倡導創新管理，在全員范圍內征集合理化建議，查找浪費點和薄弱點，引導員工善于發現問題、解決問題，從思想根源上樹立創新理念；對重點、難點問題可建立QC小組重點攻關，實施課題引領。日常工作中要把創新管理常態化，定期進行培訓和觀摩評比，對創新點突出、成效明顯的項目要加強總結提煉和推廣應用，制定推廣方案，擴大推廣范圍，提高成果的轉化利用效率。

5.對標管理要做到層次化。煙草企業應強化對標管理，在企業、部門、人員之間分別引入對標機制，通過樹標桿、學標桿、趕標桿、超標桿引導員工高點定位、追求績效。對標結果要公開化、透明化，要加大宣傳引導和考核獎懲，不斷修訂實際結果與目標值之間的差距，推進工作質量和績效的提升。

6.財審管控要做到精細化。煙草企業要提高利稅指標，目前應重點在壓縮成本費用上下功夫，廣泛推廣預算定額管理，結合轄區實際確定各項費用指標的合理定額標準，以預算控制日常費用開支；探索建立辦公用品、用具配置標準，結合企業規模、生產環節、人數等確定日常辦公用品、用具的合理配置，杜絕隨意購置，減少浪費；要對投資活動進行綜合調控，設立投資審批權限，消除重復投資和盲目投資，提高資金利用效率。要加強內部審計，建立起同級審計、離任審計、專項審計相結合的審計制度，延伸審計觸角，消除監管死角，并加強問題整改跟蹤，避免查而不改，改不到位的問題發生。

7.卷煙營銷要做到市場細分化。目前，煙草企業要將卷煙營銷工作推向精益化，就必須面向市場抓好現代零售終端建設，在提升服務質量和做好品牌培育上下功夫。特別是對待客戶服務溝通方面要開展針對性的精益管理，不斷改善溝通方法，拉近與客戶的心理距離，逐步扭轉貨源上“客戶需要的不是我們提供的”這一突出問題，以及客戶對營銷人員之間的逆反心理，真正面向顧客需求分析市場、細分市場、滿足市場。例如：可以根據地理位置劃分不同的商圈，區別性提供貨源，如向建筑工地區工人提供大眾化、價格相對低廉的卷煙品牌。也可根據消費事由進行專項市場開發，如婚慶市場開發、旅游市場開發、農村市場開發等。通過市場細分滿足不同消費人群的消費需求。

8.煙葉生產要做到特色化和效益化。在全國煙葉原料面臨高位庫存和總量控制的背景下，煙葉生產要發展，就必須走提質增香和煙農增收的路子。一方面要結合該區域的氣候、土壤等自然因素，實施測土和配方施肥方案，提高綠肥施用量，增強烤煙香質。另一方面要提高煙農的經濟收益，按照“依法、自愿、有償”的方式建立煙農合作社，成立專業化組織隊伍，實施規?；鳂I，以土地資源、技術資源、人力資源的優化組合降低煙農的植煙成本；同時，要加強閑置資源的再利用，如：利用閑置育苗大棚、閑置烤房等種植福壽花、黨參、葡萄、大豆、谷子等經濟作物或糧食作物，既可以實現作物輪作，改善土壤肥力，又可以給煙農增收，提高經濟效益。

總之，新形勢下煙草企業要實現健康穩步發展，必須克服盲目樂觀或消極悲觀的心態，在穩定生產規模、擴大消費領域的前提下全面實施精益化管理，通過審視企業內控機制，挖掘減工降本潛力，壓縮不合理費用開支和多余工序，推動企業經營管理水平的優化提升。

參考文獻：

[1]高鵬程.精益管理在煙草行業的應用探討[J].管理觀察，2014（3）.121-122.

[2]劉勇.淺論精益管理在煙草商業企業中的應用[J].科技創新導報，2013（12）.113-114.

作者簡介：喬昌偉（1973.03- ），男，山東濰坊人，現任山東濰坊煙草有限公司高密分公司財審科長，主要研究方向：企業管理