高校人力資源管理專業學生職業能力培養研究

田紅娜+范呈豐+李永華

摘要：在職業能力概念界定的基礎上，通過訪談和調查法深入了解企業對人力資源管理（簡稱人資）專業畢業生的職業能力期望。采用調查法，對前程無憂網站中的20家企業發布的招聘信息進行數據分析，整理、分析并掌握事業、國有、民營和外資企業對人資專業畢業生的職業能力要求。

關鍵詞：人力資源管理專業；崗位要求；職業能力

近些年來，隨著中國經濟的騰飛和企業發展模式的日趨多樣化，用人單位愈加重視人力資本的管理，人力資源管理也逐漸成為管理學科的重要分支。通常人力資源管理者在企業中擔任著非常重要的角色，所以招聘人資員工的企業對應聘者有諸多職業能力的要求?；诖?，本文擬在職業能力概念界定的基礎上，調查分析當前企業對人力資源管理專業（簡稱人資專業）畢業生的職業能力要求。期望通過此研究為高校人力資源管理專業學生的培養提供依據。

一、基本概念界定和研究方法及思路

（一）職業能力的概念界定

近年來，國內部分學者基于不同的研究背景對職業能力進行界定并展開研究。例如唐艷萍（2002）認為人的職業活動能力可以劃分為專業能力、方法能力和社會能力。鄧澤民、陳慶合和劉文卿（2002）將職業能力定義為由多種元素復合而成包括身心素質、思想品質、職業道德、創業精神和知識、經驗、技能等完成職業活動任務所需的一切內容。孫文學（2005）認為學生職業能力主要由基本能力、專業能力和關鍵能力構成。胡偉（2015）將職業能力定義為從業能力是勞動者從事一項職業所必須具備的能力，包括與具體職業密切相關的專業能力、方法能力和社會能力。朱秘穎（2016）將職業能力定義為知識、技能、個性品質及可持續發展能力等多種因素的綜合。綜上，本研究對于職業技能的定義是：職業技能是完成某項職業任務所需的專業知識、專業技能和個人能力的全部總和。

（二）研究方法與思路

1.訪談法和問卷法。本調查選取了兩家企業的人力資源行政助理進行訪談和問卷，希望通過調查與這兩家企業在職HR近距離訪談可以得到企業對于人力資源系學生的職業能力要求的第一手資料。其中，第一位是來自上海的企業海特斯洗滌服務有限公司的人力資源行政助理，海特斯是一家全德資的外資企業，主營業務是制作醫用防塵無菌制服和回收清洗服務。上海海特斯有兩個人力資源部，一個是分管藍領職工也就是工廠職工的人力資源部，另一個是分管白領也就是行政人員的人力資源部。在文中的調查對象是白領資源部的人力資源行政助理。第二位是勃林格殷格翰藥業有限公司人力資源助理。勃林格殷格翰藥業有限公司是位于上海的一家德資企業，主營業務是生物制藥。相較于海特斯，勃林格殷格翰的企業規模要比海特斯大很多。

在海特斯（上海）洗滌服務有限公司，訪談對象Yvonne是海特斯（上海）洗滌服務有限公司人力資源行政助理，時間為2016年5月10日。勃林格殷格翰藥業有限公司，我們對其人力資源助理進行了訪談，時間為2016年5月9日。

訪談提綱如下：

第一，您平時的主要工作有哪些？

第二，您認為從事人力資源工作需要具備哪些專業知識和專業技能？

第三，貴企業對應聘的求職者有沒有特殊個人能力要求？

第四，貴企業認為人力資源的員工應具備的個人能力是？

第五，您對人資管理專業的畢業生有哪些建議？

2.調查法。本調查選擇20家企業作為調查對象，根據2016年5月20日當天這20家企業在前程無憂上發布的招聘信息進行數據分析。根據本文對調查數據的廣泛適用性與真實性的原則要求，本文選用前程無憂這家招聘網站上的企業招聘資料進行研究，具體原因為：第一，通過詢問企業的人力資源部門在何網站上投遞自己公司的招聘信息時，企業的選擇大致有兩種：智聯招聘和前程無憂。企業的考慮主要是由于智聯招聘網站的信息對于北方求職者來說更有參考價值，相對于前者前程無憂網站在地域范圍上沒有更多的限制。第二，在前程無憂網站發布求職信息的企業都是經過信息審核并被收取一定的招聘信息管理費，故本研究認為前程無憂網站數據來源的真實性相對于智聯招聘網站能夠更有保障。根據上述原因，本研究選擇前程無憂網站隨機抽取20家企業作為本文研究對象，包括中國人壽保險股份有限公司、德高廣告有限公司、北京朗酷科技咨詢有限公司、上?！扒俺虩o憂”、上海嘉春裝飾設計工程有限公司、中國醫藥工業信息中心、海特斯（上海）洗滌服務有限公司、勃林格殷格翰藥業有限公司、天津市第四中心醫院、青島墨爾文中心、中國平安金融集團、青島市公用建筑設計研究院有限公司、哈爾濱中林投資管理有限公司、哈爾濱市道外區鑫淼營養信息咨詢服務部、哈爾濱眾搜科技有限公司、海南智聯邦科技有限公司、?？谥刑靷I商貿有限公司、?？趤喚蘧脧V告有限公司、埃森哲公司、大連領先教育培訓學校。企業類型涉及事業單位、國有企業、民營企業和外資企業。

二、實證分析

本文根據訪談和問卷法得到的資料進行分析發現，由于海特斯是一家全外資企業，所以要想在這樣一家企業中任職，對于應職者的英語能力要求就比一般企業要高，最好有高水平的聽說讀寫四項英語表達能力。其次，由于海特斯是一家規模不是很大的公司，在職白領數只有30多人，而在職的人力資源部門的職員人數只有兩人，人力資源管理者在公司內必定需要身兼數職。從新職工的招聘，到單位職工的崗位調整，員工的培訓與開發，績效管理薪資、福利管理，勞動關系管理等所有關于人力資源的工作都可以勝任，這都需要應聘者擁有較高的專業知識和專業技能。最后在招聘時要求應聘者還應該具備良好的人際溝通能力，一定的抗壓能力和快速學習和適應的能力。除卻這些由于海特斯公司本身的特點所要求畢業生具備的職業能力以外，最重要的和核心的是熟練操作人力資源管理各項實務，熟悉國家各項勞動人事法規政策，以及熟練使用辦公軟件方便將日常的工作內容以及表現數據化的職業能力。

根據問卷法得到的資料進行分析勃林格殷格翰藥業有限公司，我們發現以下幾項是最被這家企業所看重的人力資源畢業生的職業能力：熟悉人力資源各模塊（包含新職工的招聘、單位職工的崗位調整、員工的培訓與開發、績效管理薪資、福利管理，勞動關系管理等）；了解企業機構及制度的分析、企業文化的日常行政事務的監督與管理等；熟悉國家各項勞動人事法規政策；具有較強的語言表達能力，人際交往與應變能力，良好的溝通能力及解決突發問題的能力，有親和力，較強的責任感與敬業精神；熟練使用常用辦公軟件及網絡應用；流利的英語或德語表達能力。

我們分析這些職業能力被需求的主要原因在于：第一，勃林格殷格翰這家大型醫藥公司業務眾多、人員繁雜，對人力資源部門的人員要求相對較高，期望應聘的人力資源畢業生擁有多任務完成能力、高適應力和抗壓能力。第二，由于該企業屬于德資企業，所以英語和德語的語言能力在這家公司很被看重。

本文根據訪談和問卷法，以及調查法得到的數據進行分析，分析20家企業的人力資源管理崗位的職業能力要求，歸納整理出企業需要人資專業畢業生具有職業能力出現次數（見圖1）。

根據上表得出企業對于人力資源畢業生的職業能力要求中最重要的是熟練運用人力資源管理各項實務的操作流程；熟悉國家各項勞動人事法規政策，如《勞動法》《社會保障法》等；能實際操作運用辦公軟件，如WORD，EXCEL，PPT等；基本的網絡知識和良好的溝通能力。上述四項是硬性指標，無論是企業規模、企業所在行業都要求人力資源畢業生具備這幾項職業能力。其次，重要的職業能力分別是是熟練運用英語的能力，外企由于自身特性相比較于民企和國企在招聘要求中更看重此項標準，一線城市企業對于英語要求也比其他二三線城市企業更看重此能力。

三、結論

根據訪談和問卷法以及調查法，本文從招聘市場上了解到企業對人力資源畢業生的職業能力要求中最核心的是熟練運用人力資源管理各項實務的操作能力，熟悉國家各項勞動人事法規政策，實際操作運用辦公軟件，基本的網絡知識和良好的溝通能力。在外資企業或一線城市就職的人力資源系畢業生應該加強鍛煉自己的英語表達能力。

總而言之，現代企業都希望選擇綜合素質高、業務能力強的員工，來適應激烈的市場競爭。對于各培養人力資源管理專業學生的高等院校來說，為達到企業需求必須注重學生在上述提及的四種重要的職業能力方面的培養，提升畢業生的質量和就業能力。

參考文獻：

[1]唐燕萍.論綜合職業能力的培養[J].中國職業技術教育，2002，（22）： 28-31.

[2]鄧澤民， 陳慶合， 劉文卿. 職業能力的概念、特征及其形成規律的研究[J].煤炭高等教育，2002，（2）：104-107.

[3]孫文學.以就業為導向的高職學生職業能力培養——兼論高職人才培養模式的變革[J].職業技術教育（科技版），2005，26（4）：20-22.