新媒體條件下志愿工作研究

朱鵬

[摘 要] 新媒體的興起，使那些堅守在“線下”從事志愿服務的人們可以借助新媒體及網絡平臺，致力于推廣志愿服務理念及志愿精神，讓更多的人了解志愿服務，讓更多的人參與到志愿服務的行列中。

[關 鍵 詞] 新媒體；平臺支撐；志愿服務

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0185-01

隨著網絡時代的到來，互聯網新媒體成為一種新興的傳播形式。飛速發展的技術讓新媒體對比傳統媒體優勢明顯。當下，一些依靠傳統媒介工作的行業和產業也發生了巨大變化，比如說志愿工作，在新媒體條件下，它的工作理念、工作方式也發生了質的改變。

一、新媒體概況

新媒體最大的一個特點就是人人都是自媒體，人人都是新聞熱點及輿論焦點的制造者。從理論上，新媒體（New Media）是指當下“萬物皆媒”的環境，簡單說，新媒體是一種環境，新媒體包含了目前所有數字化的媒體形式，包括所有數字化的傳統媒體、網絡媒體、移動端媒體、數字電視、數字報紙雜志等。對比傳統媒體，新媒體具備形式豐富、覆蓋廣泛、精準達到、性價比高、推廣容易等特點。

二、新媒體下志愿服務模式及理念的變化

在舊媒體時代，我們的志愿服務工作趨向于傳統及固定的模式上，主要有六大模式，即行政推廣模式、文明影響模式、社會合作模式、人性培育模式、優勢轉換模式、內外互動模式。這些模式都有一個共同特點，是體現在面對面的互幫互助上，如為老人服務、公益助殘、環保倡導等。這些活動的開展，往往要通過活動主辦方發揮自身的影響力，在社會上招募一些青年人，以志愿者的身份加入到志愿服務的隊伍中，從事一些獻愛心、做慈善的公益事情。

從統計的數據來分析，這種傳統的志愿服務，與活動主辦方所期望的有很大差距，主要表現在效率低，影響小，志愿服務精神傳播渠道窄，難以影響更多的人，這也使志愿服務精神難以得到有效傳播。

熱愛志愿服務的人們開始尋找一種新的志愿服務理念及工作方式。新媒體的興起使那些堅守在“線下”從事志愿服務的人們可以借助新媒體及網絡平臺，致力于推廣志愿服務理念及志愿精神，讓更多的人去了解志愿服務，讓更多的人參與到志愿服務的行列中來。

三、新媒體下，志愿服務大有作為

當下有許多志愿服務團隊和個人在用微博宣傳志愿活動。如克州西部計劃項目辦組織克州西部計劃志愿者，截至目前，有很多志愿者開通了新浪微博。通過新媒體方便了志愿服務者互相溝通、交流，也能夠多角度、多層次地記錄報道志愿服務生活。

隨時隨地記錄和分享身邊的事是微博最受歡迎的功能。運用新媒體記錄、分享志愿服務，已經成為志愿者彼此交流的重要方式，同時也加強了志愿服務的宣傳。志愿者通過微博記錄志愿服務經歷、感想，像社會充分展示志愿服務精神。

為了進一步完善該新平臺，克州西部計劃項目辦、克州志愿者協會開通的新浪官方微博已開設“志愿風采”“動態播報”“青春微言”“我志愿中的那些趣事兒”等專題。志愿者可以通過“貼標簽”“發話題”的方式發布自己喜歡的、與志愿服務相關的故事，加強交流。應用新媒體旨在創造一個暢所欲言、分享快樂的溝通平臺，將志愿精神傳播給每一個人。

為更好地引導社會各界積極參與志愿服務活動，促進志愿服務事業深入發展，浙江省志愿服務工作委員會辦公室、共青團浙江省委、省志愿者協會完成了浙江省志愿服務網絡平臺“志愿浙江”網站及其手機APP客戶端平臺的開發，并于近日投入使用。

該APP客戶端是“志愿浙江”官方網站的手機等移動設備客戶端應用平臺，其具備“志愿浙江”官方網站的全部網絡功能，用戶通過在手機等移動設備上安裝此應用程序并進行實名注冊認證，可以即時了解浙江省各類志愿服務動態，系統學習志愿服務知識，發布志愿服務活動信息，進行志愿服務活動報名等，進而高效組織和參與各類志愿服務活動。

借助新媒體的傳播優勢，使志愿服務及志愿工作者不再是孤軍作戰，從而提高了志愿服務的質量，使志愿服務變得更加人性化，滿足了不同群體的需求。

四、新媒體下，建立志愿服務保障機制

為更好地發揮新媒體功能，服務志愿服務工作，必須建立整套切實可行的保障機制：（1）確立日常工作管理機制。用機制規范志愿服務工作，在有關部門的領導下，建立各部門、社會團體參與的工作機制，明確責任，合理分工，責任到人，落實到位。（2）建立完善的網絡監管機制。減少負面信息擴散范圍，以動態網絡監管機制隨時監控，也能從制度上規范志愿者的網絡行為，充分發揮志愿服務工作的價值引領功能。

總之，在新媒體時代下，志愿服務和志愿工作者不再是孤軍作戰，突出的團隊精神，將志愿服務精神引向深入，引向更廣闊的天地，使志愿工作變得越來越有意義、越來越有價值。

參考文獻：

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[2]張開.媒介素養概論[M].中國傳媒大學出版社，2006.

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