張 靜
(江蘇省新沂市中醫院,江蘇 徐州 221400)
ICU護理人員心理壓力分析及疏導對策
張 靜
(江蘇省新沂市中醫院,江蘇 徐州 221400)
目的 對ICU護理人員的心理壓力進行分析,了解其造成心理壓力的原因,并想出解決辦法,以幫助護理人員舒緩壓力,提高護理效率。方法 在本院所有的護理人員中隨機抽取30例普通護理人員作為參照組,再隨機抽取30例ICU護理人員作為觀察組,進行問卷調查,了解他們的工作內容、壓力成因以及家庭情況。結果 ICU的護理人員工作量大于普通護理人員,且工作壓力更大,差異有統計學意義(P<0.05)。結論 ICU護理人員因為工作量大,注意事項更多以及患者及家屬的心理疏導要由他們來做,導致他們的心理壓力變大,長期以來對他們的身體以及心理都造成一定的損傷[1],醫院方面應該及時對ICU護理人員進行心理疏導,舒緩他們的工作壓力。
ICU病房、護理人員、心理壓力舒緩
1.1 一般資料
隨機抽取30名普通護理人員作為參照組,均為女性,年齡26~38歲,平均年齡(34.2±0.6)歲,有護理人員5名學歷在本科以上,其余均為大專以上學歷;30名ICU護理人員作為觀察組,均為女性,年齡25~35歲,平均年齡(29.4±0.4)歲,有6名護理人員學歷在本科以上,其余均為大專以上學歷。兩組人員在性別、年齡以及學歷等方面無明顯差異,差異無統計學意義(P>0.05)。
1.2 方法
通過問卷調查方式對護理人員的心理壓力成因進行調查。調查內容包括一般資料以及工作內容,還有造成心理壓力的成因,調查心理壓力成因時應注明,需要護理人員對其壓力程度進一步表述,以1~5分評分的方式顯示。問卷調查為落實其真實性,要在護理人員填寫前告知填寫調查的目的,并要求護理人員盡可能的填寫真實信息,以保證調查的真實性。問卷應在護理人員填寫過后馬上回收,爭取回收率為100%。
1.3 觀察標準
對于壓力成因的調查,采用評分標準,分為5個級別,即分數越低表明這一壓力成因帶給護理人員的壓力越小,反之,則分數越高,顯示壓力越大。再通過心理癥狀自評量表對壓力等級進行評分,測量出護理人員的情緒級別。
1.4 統計學方式
采用SPSS 16.3統計學軟件對數據進行分析,計量資料用“±s”表示,采用t檢驗;以P<0.05為差異有統計學意義。
經調查,護理人員的主要壓力成因包括家庭社會因素、護理工作量較大、醫患關系緊張、工作環境復雜四個因素,通過參照組與觀察組進行對比,可以看出觀察組的工作量以及壓力都要明顯高于參照組,兩組對比,差異有統計學意義(P<0.05),參照組護理人員的壓力值評分為(1.8±0.3),觀察組護理人員壓力值評分為(3.7±0.4),兩組比較,差異有統計學意義(P<0.05)。
3.1 護理人員壓力成因分析以及解決方案
家庭社會因素。護理工作的特殊性在于時間不固定[2],工作量較大,在醫院的時間往往要多于在家的時間,因此,就會疏于對家庭的照顧,長期下來就會引起家庭的不滿,家庭對護理人員的工作不能給予支持以及理解,就容易造成護理人員的壓力。因此,醫院應該及時了解護理人員的生活困難,并幫助調節解決護理人員的后顧之憂。
醫患關系緊張。無論是醫生還是護理人員都避免不了醫患關系緊張這個問題,護理人員在護理過程中都有可能與患者發生摩擦,引起患者的不滿,甚至發生醫療糾紛等。而ICU護理人員因為護理病人的特殊性,更是要小心謹慎。因此,醫院應該合理的安排護理人員的工作時間,保證他們的休息,讓他們都能有一個良好的狀態來護理每一位患者。
工作環境復雜。ICU病房因其封閉式的管理,導致患者的一切生活起居都在病房內解決,會導致護理人員的工作環境空氣不流通,還有患者的病痛聲,極易引起護理人員的心理承受能力降低[3],造成他們的壓力過大。醫院應該適當改善ICU病房的環境,優化環境不僅是為了讓患者能夠有好的心情,也是為了給護理人員營造一個優質的工作環境。
護理工作量大。對于每一位護理人員,工作量大都是一個不好解決的問題,醫院應當適量的增加護理人員的數量,量化每個人的工作,以提高工作效率。
綜上所述,ICU病的護理人員心理壓力普遍較大,需要醫院及時發展問題,并幫助排解他們的不良情緒,醫院的工作是為了治愈患者,但是關注點不能不知患者身上,也要切實關注工作人員,調節他們的情緒,他們才能為患者帶去更好的服務。
表1 兩組護理人員壓力成因的評分對比(±s,分)
表1 兩組護理人員壓力成因的評分對比(±s,分)
注:與參照組比較,*P<0.05
壓力成因 參照組 觀察組家庭社會因素 1 . 6 ± 0 . 2 3 . 5 ± 0 . 2醫患關系緊張 1 . 7 ± 0 . 4 3 . 7 ± 0 . 3工作環境復雜 1 . 9 ± 0 . 3 3 . 7 ± 0 . 1護理工作量大 1 . 8 ± 0 . 2 3 . 8 ± 0 . 4總壓力 1 . 8 ± 0 . 3 3 . 7 ± 0 . 4
[1] 曹 艷,曹必霞.ICU護理人員心理壓力分析及疏導對策[J].臨床醫學研究與實踐,2017,01:194-195.
[2] 林 潔,林 卿.“優質護理服務”開展前后ICU護理人員心理變化及分析對策[J].福建醫藥雜志,2012,01:168-169.
[3] 薛燕萍,王斌全.ICU離職護士狀況調查及相關因素分析[J].中國醫學創新,2013,14:131-133.
本文編輯:趙小龍
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ISSN.2095-8242.2017.037.7257.01