福清時尚女友：線上線下齊步走

王佳妮

當很多店老板盯梢員工玩手機等不務正業的行為時，時尚女友卻在鼓勵BA“玩”好手機。

從2001年經營一家僅有30m²的雅芳專賣單店，到2005年開始嘗試時尚女友連鎖店，再到現在，在王長平的帶領下，時尚女友已成為福清地區化妝品連鎖店的標桿之一。

目前，時尚女友共有10家直營店和2家SPA會所，整個系統體量超4000萬。更值得一提的是，10家店中有6家都是鄉鎮店，其中單店銷量冠軍“宏路店”也是鄉鎮店，去年年銷突破500萬。

一個僅有10家店規模，且主攻鄉鎮市場的化妝品連鎖，居然能把體量做到4030萬，這絕非易事。

要說它的秘訣是什么，那絕對跳不脫王長平對于時尚女友的明確定位。11年來，時尚女友始終是扎根福清地區，并深耕鄉鎮市場。

不過，不同于絕大部分內陸城市的鄉鎮店往往更傾向于百貨集合店模式的特點，時尚女友十多年來都堅持走精品店模式，且勇于創新。

2006年，時尚女友首創的彩妝集合店——愛麗美妝屋曾吸引了大批業內人士參觀；2012年，時尚女友與資生堂聯合開設的資生堂專賣店，至今全國也僅此一家。

事實上，時尚女友的精品店模式之所以能夠在縣級市福清及其鄉鎮發展得如此成功，與當地的經濟特點息息相關一福清并不是—個普通的縣級市。

“福清是著名的僑鄉，這里幾乎70%的居民家里都是華僑，在國外做生意?！蓖蹰L平解釋，福清的僑鄉經濟特點十分明顯，該地區的消費者眼界開闊，且有很強的消費能力。

針對這個特點，王長平把彩妝作為了時尚女友的一個重要利潤增長點。

由于福清地區的消費意識和能力都比較超前，且時尚女友精品店的定位，早在一兩年前時尚女友的彩妝占比就已達到25%，并一直維持在了這個比較合理的范圍。而在大部分內陸鄉鎮市場，這個占比往往僅能達到15%。

據了解，時尚女友連鎖系統下有愛麗、卡姿蘭、瑪麗黛佳、蘭瑟、戀火、巧迪尚惠、尚惠等多個彩妝品牌，其中以蘭瑟和尚惠表現最為出色，系統內彩妝品類年銷售超80。萬元。

無論店鋪如何定位，在經營方面始終要落地到人員管理上。當很多店老板盯梢員工玩手機等不務正業的行為時，時尚女友卻在鼓勵BA“玩”好手機。

“去我的店里，可能你會看到10個店員有8個都在低頭玩手機?！蓖蹰L平表示，店員的這種“不務正業”，其實正是他所鼓勵的。

鼓勵店員不務正業？其實，時尚女友這么做是為了維護客情和賣貨。

據了解，在時尚女友店內，顧客除了可以通過關注微信公眾號來獲取店鋪最新消息外，更多時候，其實是直接通過店長和店員的微信消息和朋友圈了解訊息。

“我們員工的工作牌上都有個人微信二維碼，并且我們鼓勵所有店員都要有‘加粉意識和互動意識?！睍r尚女友宏路店店長陳雪蓉表示，自去年開始執行這個行動以來，現在她的個人微信好友已經有近4000人。

而對于后期的粉絲維護，則需要店員及時與顧客做好互動，這也是為什么時尚女友會鼓勵BA“不務正業”的原因。據了解，在微信上，店員需要向顧客解答護膚美妝知識，將促銷產品海報發布朋友圈吸客，甚至像微商一樣在朋友圈賣產品。

除了通過微信直接與粉絲互動以外，時尚女友還早在2014年就開辟了O2O微商城業務，這種互聯網經營模式，打破了傳統門店囿于地理位置的局限和動銷活動形式的單一，給店鋪運營帶來了很多新思路。

例如，時尚女友會借助這個O2O微商城平臺，舉行線上線下聯動的秒殺活動。19元的眼線筆、49元的蘆薈膠、9.9元的水杯等都是時尚女友用來吸客的工具，通過線上秒殺搶購線下領的方式，能為門店吸引不少客流并帶來可觀連帶銷售。

因此，思路對于化妝品專營店的經營十分重要?；蛟S當你還在思考如何讓BA放下手機時，已經有人讓BA利用手機大撈一把了。

就如王長平所說：“這十多年來，我們一直在探索新思路，希望與時俱進?！彼栽诘赇伣洜I、生意運作中，他始終在探索新思路，尋找新契機。

一個事實是，微商的黃金時代已經是過去式了，近兩年幾乎沒有什么大的起色?？善谶@個時候，王長平選擇了涉足微商渠道，甚至已經賺到了不少甜頭，這是為什么呢？

“現在是微商的轉型期，也是有很多機遇的，成功與否也是與產品品質和營銷方法息息相關的?！蓖蹰L平于去年5月正式啟動微商團隊，他依托時尚女友實體門店，將泉立方、笛梵等微商產品線上線下兩手抓，為自己的生意創造了一個全新的利潤增長點。

“與其他微商相比，時尚女友最大的優勢是有10年金字招牌做背書，有實體門店做支撐，微商產品可以現場體驗，打消顧客的各種顧慮?！蹦壳?，王長平的微商團隊已發展至500多人，并還在擴大之中。

去年，剛剛涉足微商渠道的王長平，僅用半年時間就創造了500萬元的回款額。今年年初，王長平又與其他合伙一同推出了自有微商品牌貝貝月，專注于女性私護產品。隨著微商團隊的擴大和新品牌的加入，今年上半年，微商團隊回款額已突破千萬。

不過，即使微商做得這么有聲有色，關于時尚女友門店的發展，王長平也沒有落下。他明確表示，時尚女友未來的拓展將針對福清市鄉鎮市場，增加其在福清范圍的覆蓋率。endprint