淺談醫院統計數據質量存在的問題及解決對策

李輝

摘要：醫院的各種數據統計對于醫院的行政管理和日常工作都具有較大的影響，進行良好的數據統計，提高統計數據的質量有利于減輕工作人員的壓力，使醫院可以有效的控制成本，能夠幫助醫院快速發展。同時也有利于患者在醫院的消費，減少不必要的糾紛。

關鍵詞：醫院統計數據質量 問題 對策

醫院的數據統計是醫院進行管理的有效指標，將醫院日常工作進行量化并獲取相關的數據信息，對數據進行匯總、評價，有利于醫院加強管理，協調分配，最終實現改善醫院的服務管理體系，能夠提高醫院的服務質量，提升醫院的工作效率，為醫院的發展提供良好的基礎。同時，能夠為患者提供更加高效、合理的人性化服務。近年來，隨著物質生活水平的提高，人們對于醫院服務的要求也越來越高，人們更愿意接受高效、快速又溫馨的服務，因此醫院在數據的處理中就需要依托科學化的計算機技術進行，將先進的網絡計算機技術引進醫院數據統計中，能夠有效提高醫院的工作效率，減少因人工數據統計而出現的問題，減少醫院的損失，節約工作時間；但由于醫院每天的接診數量較多，統計工作中也會存在許多的問題。本文就此展開研究，具體內容如下。

一、醫院統計數據質量問題

隨著科技的不斷發展，計算機技術仍然在持續不斷的發展，但是在其發展中也會存在一些問題，許多意料之外的技術性問題使得計算機與醫院數據的結合不盡如人意，而在大多的醫院中比較注重醫務人才的培養和醫療器械的使用，對于技術力量的發展還存在著欠缺，制約著醫院統計工作的發展。

（一）門診統計過程中的問題。在門診部的統計，對于診療人數的統計來源于門診的掛號記錄，它的錄入主要靠患者的ID號進行記錄，但在掛號的過程中有些人會掛號兩次，使得實際門診量與系統記錄不符。而導致這個問題的原因主要是患者對病情的隱瞞或工作人員的疏忽，還有就診患者掛號后因為各種原因不再繼續就診，但并沒有退掛號，以至于一些患者在就診時預約成功但并沒有就診，出現預約數據與具體就診數量的差異，導致門診數據統計不真實。

（二）住院統計過程中的問題。在對住院過程中的患者進行管理統計，會出現出院和入院數據不準確的現象，而其主要原因是在個別的科室中，護士對每日的報表沒有經過嚴格的審核，在進行電子表錄入的時候由于出入院的人數較多而忽略或者出現各種問題而導致出入院人數統計不準，數據信息存在差異。

（三）病案管理中的問題。病案首頁往往是醫院統計數據中數據的重要來源之一，對于醫院的總體信息有著較大的影響。病案信息資料的錄入通常是以在線形式進行記錄，以醫院管理系統為媒介進行數據的統計，幾乎所有的醫務人員都在使用這個管理系統，若其中任何一部分出錯都將導致整體信息和數據出現問題，影響其真實性和可靠性。有些醫務人員由于缺乏工作的責任感，因此對于自己處理的數據不能夠及時錄入或錄入不準，導致出現整個數據中心的數據存在問題。

（四）統計報表中的問題。在統計報表方面，由于醫院在住院的高峰期每天出入院的患者較多，或者出現加床的情況的時候，經常出現床位的調換與變動，致使護理人員對于床位的使用不能夠很好的進行統計，而且某些科室會出現床位不夠，而某些科室卻又較多的空床位，為了協調發展，管理人員會進行科室之間調床，在此種情況下如果還是使用原來的床位統計就會造成統計數據的失真，給后續的統計工作帶來困難。

二、醫院統計質量解決辦法

（一）增強對基礎工作的認識。對于科室的工作人員要加強對基礎工作的認識，提高工作人員對基礎數據統計工作的認識，認識到數據統計對醫院發展的影響、對自身績效的影響和對患者的影響。對錄入的信息進行確認，對醫囑的對應關系的建立，在下醫囑、核對醫囑和執行醫囑的過程中都要嚴格、保質保量。在對數據進行使用的過程中一旦出現問題，必須迅速反應，盡快提出解決的辦法。在進行數據的統計中，要求專業統計人員在進行代碼字典庫的審核中嚴格遵循“高標準、高要求”，盡量保證分類代碼的正確性。

（二）提升統計隊伍人員的專業素質。部分醫務人員，尤其是年齡較大的醫務人員對于現代化的醫院信息數據管理系統的使用并不是很了解，對于計算機操作并不熟練，醫院信息系統的使用也不盡如人意。因此醫院要加強對工作人員的培訓，提高工作人員的思想認識，加強對專業人員教育，提高統計人員的專業素質，使醫院的數據統計也能夠緊跟時代的發展，抓住重點，普及計算機操作的基礎知識，總結實際工作中的經驗進行交流分享，讓每一個工作人員都能夠熟練的使用計算機。

（三）建立更加嚴密的崗位責任制。在日常的工作中要求工作人員要明確自己的操作技術規范和權限責任，明確自己的工作職責，安排專門的醫院統計人員檢查和反饋，對于工作中出現的失誤及時上報。計算機維修人員要保證計算機設備處于正常的運行中，以防在進行數據錄入時因設備出現問題而導致數據的丟失，造成工作中不必要的麻煩，也保證數據的有效性。

（四）采用科學的統計系統。引用先進的計算機網絡設備，使用較為完善的數據系統，建立良好的數據庫，保證數據統計中心的正常運轉。同時推行新的電子病歷，提高病案質量，制作標準化的電子病歷末班，減輕醫務工作人員的工作量，使病例能夠更加的標準化、規范化。

三、結束語

總之，在醫院的工作中，數據統計是醫院工作正常進行基礎，良好的數據統計可以使管理者了解醫院的發展情況，從而進行協調，保證醫院的平衡發展；同時良好的數據還可以反應醫院的盈利狀況，可以幫助醫院在以后的發展中節約成本，減少損失。對于患者，良好的數據的建立有利于各種疾病的診治，促進患者的康復。因此保證醫院的數據質量是醫院發展的基礎之一，具有較為重要的意義，對醫院的統計數據的質量建設已勢在必行。endprint