垃圾筐成就“勞斯萊斯”

張軍霞

1908年，一個名字叫摩爾·匡威的小伙子，在美國麻省春田市創辦了一家制鞋廠，當時主要生產籃球鞋。為了做出質量過硬的鞋子，匡威對雇傭來的工人給出比別的工廠高出許多的薪水，要求他們在保證質量的同時，盡可能提高工作效率，并為此制定了詳細的獎懲制度。

匡威每天到車間去巡視，發現工人們制鞋產生的廢料，亂糟糟丟得滿地都是，他就讓助手買來一百多個大號垃圾筐，一一擺在工人們的工作臺下面。等到傍晚收工時，工人都要把垃圾筐交上來，再派專人拿去稱重、記錄數據，天天如此。工人們不喜歡回家的時間被拖延，對這項特殊要求不滿意，私下里議論紛紛，說老板想錢想瘋了，難道打算從垃圾里翻出金子來嗎？匡威對這些嘲笑置之不理，堅持讓工人每天交垃圾。

兩個月之后，匡威召集大家開會，當眾給10名工人每人發放了一筆豐厚的獎金，又宣布了10名將要被扣發部分工資的工人名單，另有5名工人則結算完當月的工資，直接被辭退了。工人們議論紛紛：大家每天在同樣的時間和地點工作，為什么獎罰不一？

這時，匡威拿出每天統計垃圾得來的數據，道出了事情背后的秘密。原來，匡威派人分析了工人上交的垃圾，根據它們的材質、重量來計算，很快就得出結論。有些工人干活又好又快，并且盡可能廢物利用，被他們丟棄在垃圾筐里的是真正的廢料，這樣的工作理應得到獎勵。大多數工人工作效率一般，丟棄的垃圾里有部分可以重新利用的材料，只要對他們稍微提醒一下就可以。只有情況比較嚴重的幾個人，要通過扣發部分工資來懲罰一下。最后，還有幾名工人，干活時只圖快，浪費了大量材料，這種只顧自己賺錢而不考慮團體利益的人，直接被炒魷魚了。工人們聽完這番解釋，個個心服口服，從此工作時更加小心謹慎，努力在節約成本的前提下做得又快又好。

此后，這種利用垃圾筐檢驗工作質量的辦法，在匡威集團一直被保留了下來?？锿髞沓蔀榉夹蓍e鞋類世界頂級品牌之一，被譽為鞋中的“勞斯萊斯”，其中就有這些垃圾筐的功勞。

（摘自《思維與智慧》）endprint