簡析電力營銷存在的問題及對策

張彥超

摘要：我國社會主義市場經濟發展的不斷深化，國有電力企業內部經營體制的改革和管理機制的提高和創新，應適應我國社會經濟發展現階段的特征。本文就對現階段我國電力市場營銷中存在的問題進行剖析，并且針對相關問題提出可行性的改進措施，以實現電力企業市場營銷長期持續健康發展。

關鍵詞：電力營銷 現狀 問題 對策

一、營銷工作的現狀及電力營銷意義

現狀：隨著電力企業的改革不斷深入，我國的電力營銷體制也隨之發生深刻的變化，電力營銷管理系統的信息化，科學化，提高了電力營銷體系整體的經營管理水平，科學預測、決策水平和綜合管理水平，但是仍處與舊理念及營銷管理體系與新的社會經濟發展相矛盾的交點，因此，電力企業應認清當前形式，認真分析所存在的問題，提出正確的決策和方法，探索科學的發展之路。

意義：構建合理高效的電力營銷管理體系，吸取先進的營銷理念和正確的營銷策略，在經營過程中不斷完善和創新，能全面開拓市場，擴大電力銷售，提高電力企業效益，為人民生活的提高和國民經濟的發展做出新的貢獻。

二、電力市場主要存在以下幾個方面的問題

（一）價格的不合理使得電力缺乏競爭力，造成客戶流失

電力產品是人們公認的環保型能源，具有單一靈活性，但是問題就存在于此，國家制定的電價過高使得客戶紛紛選擇了其他能源，例如煤氣在居民生活中的普及，太陽能產品的開發上市，都說明了這一問題，都直接影響電力市場的競爭力。

（二）目前縣級電力網絡難以滿足客戶對電能質量日益提高的要求

隨著城鄉農民第三產業的迅速發展，對于電力的需求量是大大的增加，原有的電力網絡根本不能滿足居民及科技、商業、服務業等需求，阻礙了縣級電力市場的開拓和發展。

（三）國家制度制約，缺少自主的價格調整手段

國家對于電力價格的嚴格控制，使得供電企業不能按照當地的市場需求來做出相應的變化，這樣嚴重制約了電力市場開拓的進程。

三、電力營銷存在的問題

（一）用電市場開拓比較困難

現在中國的電力用戶市場還有很多沒有開發完全的客戶群，比如說居民用電市場，就存在著很大的發展潛力和挑戰?，F在社會提倡環保，很多人開始選擇一些清潔能源來取代電源，比如說太陽能。這樣會導致一部分電力客戶流失和電力使用量減少，所以電力企業會面臨著嚴峻的考驗。

（二）營銷戰略不夠完善，缺乏營銷意識

營銷戰略是企業營銷活動的重要部分，沒有好的營銷戰略，企業的營銷活動就不能夠發揮最好的作用，以及想要的效果?，F在的中國市場不僅有我國的企業，也有很多國外成熟企業逐漸進入到我國電力市場。這些企業都很有經驗，在銷售方面一般都有很成熟的銷售戰略方法，而我國由于市場開放時間較晚，所以企業經驗少，競爭力不足，沒有完善的銷售戰略。

（三）電費回收困難

1.一些企業在資金周轉困難或者政府調控時，會產生欠費。2.一些農戶和農資企業會因季節灌溉的因素用電量會增加，會有欠費現象產生。3.收費人員責任心不強或者收費力度不夠，也會產生少收費現象。

（四）電力發展地區之間不平衡

我國經濟發展地區之間存在不平衡現象，同樣電力發展也是，一些地方條件艱苦，資金困乏，導致電力配套工程不完整。像我國的西部地區，一些處于山區的小村莊還沒有電供應；也有一些人口密集的地方，電力設備老化，卻資金缺乏、工程量大等原因，導致了電路遲遲不能改造，所以居民用電也不是很方便，有時會出現超負荷用電而停電的現象。

四、電力營銷存在問題的解決方法

（一）提升電力營銷的服務質量

好的服務可以贏得穩定客源，在競爭如此激烈的市場上，不僅要生產質量高的產品，也要提供更好的服務，這樣才會獲得良好的口碑，樹立良好的企業形象。企業應當制定一套嚴格的服務制度，來約束員工，樹立“顧客至上”的服務理念，為顧客提供好的服務。當然也要建立有效的反饋機制，讓消費者對于自己受到的服務做出評價，以激勵企業和員工更好的提高自己的服務水平。

（二）建立完善電力營銷系統

一個完善的電力營銷體系可以收集市場信息、銷售數據等，進而幫助企業進行營銷活動，創造更多的經濟效益和社會效益。企業營銷系統的各部分之間必須分工合理，并且要貫穿于電力營銷工作的每個方面，有效地利用現有的資源，幫助電力企業進行改革和資源優化。

（三）優化電費的繳費方式

針對電費收回中出現的問題，企業可以優化電費的繳費方式，促進電費的收回。比如說針對用電大戶，可以做一些電費方面的優惠；針對每天的用電低高峰，采取不同的電費政策。也可以建立誠信檔案，針對一些拖欠電費的“釘子戶”給予一定的懲罰措施。

（四）創新營銷戰略

想要在這個發展迅速的社會立足，企業就必須不斷創新。比如規劃好電網，嚴格執行“一戶一表”政策，減輕居民的用電負擔；可以進行入戶宣傳，直接和客戶接觸，進行營銷。

（五）不斷開拓新市場

企業要想發展，就不能停在原地，只局限原來的市場。只有不斷開拓新的市場，企業才可以長遠發展。隨著電力市場逐漸壯大，競爭也是越來越來大，企業不能只是等著用戶自己來買產品，一定要主動將產品推銷出去，建立新的客戶群，發展新的用電增長點，擴大市場范圍。

五、小結

高速發展的社會和經濟形式，帶來全新的機遇和挑戰。建立統一、開放、有序、競爭、透明的電力市場，關鍵在于強化市場營銷管理，充分發揮職工群眾的積極性和創造力，促進營銷管理的改革和創新，提高服務水平和質量，贏得用戶的認可和支持，才能帶動和刺激電力消費的增長，取得較好的經濟效益和社會效益，為我國電力企業走向世界奠定堅實的基礎。endprint