茶文化對國內工商企業管理的啟示

蒲小彬

（成都農業科技職業學院經濟管理分院，四川成都 611130）

我國企業管理制度是在西方發達國家企業先進管理理念和制度的基礎上建立起來的，但是進入21世紀后，隨著經濟全球化的進程不斷加劇，國內企業工商管理所暴露的問題也越來越多，落后的管理方式嚴重地阻礙了企業的發展。企業的工商管理直接關乎著其生死存亡，然而，管理作為一種企業內部的實踐活動，不僅要與外部的社會環境相適應，同時也必須深植于文化的沃土之中，否則缺乏文化支撐的工商管理制度難以真正發揮其固有價值。我國是四大文明古國之一，在五千年的歷史中積淀了深厚的文化底蘊，“仁愛非攻”、“道法自然”、“重義輕利”、“無為而治”、“中庸尚和”等諸子百家思想在交相輝映中共同構建了意蘊豐富的傳統文化體系，并影響了一代又一代的中華兒女。當前國內的工商企業管理制度亟待重建，西方的企業管理文化與我國的國情嚴重不符，企業必須立足國內的現實狀況以及國際市場的動態，結合我國傳統優秀文化——茶文化，重新建立完善的工商管理制度體系以推動現代企業制度向科學化邁進。

1 茶文化與工商企業管理

1.1 茶文化

我國的茶文化歷史悠久，最早可追蹤至唐朝陸羽的《茶經》，它是我國關于茶文化最早、最完整、最全面的專著，亦被稱為“茶葉的百科全書”。而自此以后，我國的茶文化也正式誕生，并且沿著絲綢之路西傳至中亞，順著茶馬古道南渡到東南亞，對于世界茶文化也曾產生過深遠影響，現今享譽全球的日本茶道便是源自于中國的茶文化。而我國的茶文化在汲取了傳統文化的精髓后，也形成了獨具特色的茶文化體系，“廉清和靜”的茶道思想、“康樂甘香”的茶德內蘊、“天人合一”的茶人境界等文化理念，塑造了華夏人的自強不息、寵辱不驚、堅韌不拔、拼搏奮進的性格，同時由此而延伸出的為人處世之道以及安身立命之原則，也被文人雅士們奉為圭臬，宋徽宗、文征明、劉禹錫、鄭板橋、白居易、蘇軾等都是名耀千古的茶人，而他們的言行舉止與人生態度均在不同程度上受到了茶文化的影響。

1.2 工商企業管理

工商企業管理是身處于市場經濟下的企業依據經濟管理理論制定科學的企業經營管理策略，通常是企業為實現生存目標而采取的一系列內部管理行為，具體包括生產管理、經營管理、財務管理、成本管理、營銷管理和人力資源管理這些內容。其中，生產管理是企業生產運行中所有管理工作的總稱，囊括了生產組織工作、生產計劃工作以及生產控制工作這三個基本部分，主要是對產品生產的一種管理與控制。經營管理是指為了推動企業的正常運轉而實行的一系列經營行為，包含了企業的經營管理制度以及經營管理行為兩個方面。財務管理則是對企業的財務行為進行經濟管理的一種活動，資本投資、資金融通以及利潤分配等都屬于財務管理的范疇。成本管理則是指生產經營中成本的分析、核算與控制，涉及的多是成本的管理與控制。營銷管理是企業從需求出發，對市場的需求水平進行產品營銷的活動，通過建立產品與市場之間的橋梁以實現雙方利益的交換。人力資源管理是指以企業內部的人才需要為立足點所進行的人力資源整合。

2 國內工商企業管理存在的問題

2.1 管理制度缺乏創新

制度是一個企業穩定發展的根本，如同法律對于國家的意義一樣。然而，我國企業的工商管理制度卻在建立后便甚少變更，很多企業在步入了新的發展階段后，依舊沿用原有的管理模式，特別是某些企業在成立之初時，仿照西方的企業制度建立了管理模式，而現在隨著企業規模的不斷擴大中國國情的深刻變化，它們依然以舊有的體制來維系現今的發展，進而使得企業發展的活力嚴重不足。例如，國內很多企業均是以家族制的形式而存在，管理制度也呈現出明顯的宗族色彩，在家族勢力的支持下一人或者一家獨大的現象，容易使企業的管理陷入混亂的局面，而且更嚴重的是長此以往也會使得企業的管理制度愈發僵硬。同時，缺乏創新的管理制度也會抑制企業的發展，并極大地削弱其市場競爭力。

2.2 人才培養機制僵硬

企業的主體是人，只有人才能讓企業活起來，而且企業的運營也唯有人才能推動。所以，企業的人力資源管理對于企業而言至關重要，如果企業工商管理過程中的人力資源管理存在漏洞，那么企業的發展不可避免地會受其牽制。特別是當人才晉升機制不透明時，員工的積極性便會備受打擊。然而，我國國內工商企業管理中的人才培養機制并不健全，沒有為人才作用的發揮提供充足的空間，或者說并沒有實現“人盡其才”。很多工商企業人力資源部門的考核僅限于年終，沒有建立貫穿一整年的人才考核評價體系，使得很多員工在工作中呈現出來了“兩副面孔”，平日里消極怠工、人浮于事，而年終評審時卻“兢兢業業努力認真”。除此之外，工商企業的管理也經常以績效考核作為人才評價的一項指標，部門負責人可以對部門內的員工工作能力以及工作態度進行評價，而某些部門負責人則借此趁機打壓與自己交情不好的員工，并提拔與自己交情深厚的員工，這種公報私仇的方式對于企業人才的培養來說簡直是“滅頂之災”。

2.3 民主體系尚不健全

現代企業制度的核心是“民主”，企業能否在市場中站穩腳跟主要依賴于領導成員的能力強弱。優秀的企業管理者不僅思想作風優良，而且絕對不是一個獨斷專行的人，是一個胸懷如大海般寬廣的睿者，絕不偏聽偏信也絕不任人唯親，而是既能集思廣益也能選賢任能。畢竟，作為一個組織必須要群策群力共同奮都才能不斷前進。然而，我國的工商企業管理領導成員大多缺乏這種民主意識，無論是企業經營方針的制定，還是企業年度計劃的擬定，抑或是換屆選舉的開辦，幾乎所有的事務均是直接由管理者決定，至于職工的意見則是拋之腦后。而這種專制的經營管理方式將員工放到了自己的對立面，使領導者與員工之間的“不平等性”更加凸顯，也無法真正激發員工生產的創造性與工作的積極性。此外，盡管有些企業已經建立職工代表大會制度來維護“民主”，但由于民主意識的缺乏，使得很多企業的職工代表大會制度流于形式，甚至成為了領導成員對員工進行間接控制的新工具。

3 茶文化對國工商企業管理的啟示

3.1 借助茶道中的“和”，創新企業管理制度

“和”是茶文化的真諦，也是茶道的本質。無論是茶人與茶人之間還是茶人與茶具、茶境及茶器都應該保持一種和諧的適度關系，放置于企業工商管理之中，就是要求企業的制度必須與企業的宗旨、目標以及經營理念相一致。我國當前的工商企業管理制度大多較為陳舊，與目前的企業發展模式不相適應，所以，企業應及時對其進行創新調整。借助茶道中的“和諧”理念將企業的人力資源管理、成本管理、營銷管理以及生產管理等進行整體調控，不僅使每一個不同的部門之間相互協調，更重要的是要在企業的長遠發展這一視角下，制定出切合實際的管理制度，改變僵化的運營管理制度，利用現代企業的經營模式建立規范系統的企業治理結構，進而既確保股東會、董事會、經理層之間的和諧，又能保障員工的正當權益。

3.2 立足“天人合一”，建立以人文本的員工培養機制

善納賢者才能成就霸業，曹操用人不問出身、劉備三顧茅廬、孫權的信任換來了周瑜的赤誠，而他們也都在賢能的輔助下成就了一番事業。同時，他們的用人之道與茶文化中的“天人合一”理念具有相通之處，均能以人為本充分發揮人才的優勢。我國的工商企業管理也應樹立“以人為本”的管理理念，領導人員要立足于人這一本身，從人才的角度出發，為人才提供廣闊的平臺，使其有施展才干的機會與天地。一方面，企業要建立完善的人才考核評價體系，通過客觀公正的考核模式對企業員工的綜合能力進行科學考量，將一次性的年終考核變為分階段的多次考核，并根據不同的工作性質對員工進行區別考量，甚至連部門負責人以及領導人員也都要悉數納入考核的范圍之內。另一方面，企業也應該以“天人合一”為出發點，對所有員工的工作能力以及性格特點進行全面分析之后再將合適的人置于合適的崗位之中，使每一員工都能在需要中感受到工作的滿足感與幸福感，從而漸漸實現“天人合一”。