數字環境下高校圖書館特色服務求索

摘要：當今已進入網絡時代，人們做事時更傾向于利用網絡，同樣的，對于圖書館信息的訴求來說，也變得更加豐富和多元化。在這種前提下，圖書館開展開展有自己特色的服務就顯得很必要了，本文以高校圖書館位列，分析了高校圖書館發展特色服務的必要性和積極意義，并且針對其中存在的不足進行了改進。

關鍵詞：特色服務 高校圖書館 網絡社會

隨著社會的發展，網絡社會的不斷深化，人們已經不僅僅滿足于傳統的紙質閱讀以及流通方式，人們更習慣于電子閱讀，這就迫使傳統的圖書館盡快做出應對措施并且開始向信息圖書館轉變，從20世紀八十年代以來，國內已經有高校開始了對數字環境下圖書館的相應探索和研究，并且已經對圖書文獻采集，信息資源的再加工、服務推送和貫穿在整個流程中的圖書館管理都做出了一定的調整。但是數字圖書館作為圖書館發展的必然趨勢，有關圖書館特色服務的探索和發展任重而道遠。

一、關于數字環境下圖書館的特色服務

在網絡和信息技術飛速發展的今天，圖書館的發展也面臨著新的機遇與挑戰。圖書館資源空間的數字化。除了專門企業提供的主流信息資源的數字化產品外，圖書館自身也在構建特色數據資源庫，逐漸形成一個相對完善的數字化資源空間以往的圖書館能夠提供的基本上都是紙質文獻，而隨著社會信息化的深入發展，也促使了圖書館出現新的信息流通方式，光盤等電子出版物的出現就是一個很好的嘗試。并且數字環境下圖書館也沒有了傳統圖書館的諸多限制，用戶可以方便的隨時隨地通過網絡跨越時空獲取相關的信息資源。圖書館的用戶服務橋梁，也就成了跨越時空的，橋梁。增加了圖書館的開放性。

數字環境下的圖書館特色服務，就是說圖書館需要從自身實際以及讀者的需求出發，利用網絡環境，推出更貼近讀者學習方式的個性化信息服務。與傳統圖書館不一樣的是，在數字環境下的圖書館不受時間和空間的制約，讀者何時何地都可以進行信息咨詢。圖書館甚至創新的推出了QQ、HTTP以及微博、微信這些信息的服務，充分發揮了圖書館的服務職能，也在無形中提升了圖書館的利用率，方便了讀者。

二、高校圖書館特色服務的特點及原則

（一）高校圖書館特色服務的特點

隨著數字信息化，高校圖書館也產生了新的特點：

圖書館物理界限的模糊。圖書館不再僅僅局限于傳統的館藏，不是圖書館有多大讀者能讀到的就有多少，而“網絡有多大，圖書館就有多大”，“網絡通到哪，圖書館就連到哪”，沒有了時間和空間的限制，這給用戶帶來了更為廣闊的信息資源利用空間，用戶服務的手段、內容也越加豐富多樣。

更具有針對性。針對性的特色服務建立在對大量讀者信息進行統計分析的基礎上，針對特定的地域，工作人群，特定類型的人群展開的。例如高校圖書館中區分專業類別的書庫，根據周邊人員的興趣而建立的特色圖書館等，都具有很強的針對性。

更具有創新性。特色服務對于傳統的圖書館來說本身就是一種創新可以表現在讀者查閱不受時間和空間限制，館藏的結構，服務手段多樣化：QQ，郵件，玩微博，微信，易信等，以及對于特定人群的服務。這種創新性更加注重讀者的需求，是以讀者為中心進行的創新和改變。

（二）圖書館開展特色服務原則

開展特色服務需要腳踏實地，絕不能想著一步登天。立足讀者的切實需求，特色服務一旦離開了讀者的需求，提供的服務與讀者本身的需求不同，就勢必會出現其提供的服務并不受歡迎，甚至完全沒有使用者的情況，造成圖書館資源的極大浪費。而且還需要切實可行而不是向空中樓閣一樣。好的服務必須是可以落到實處的，尤其是借鑒先進的數字環境下的圖書館時，更要注重本地讀者的切實需求，避免生搬硬套，取彼之長補己之短，形成圖書館自身的服務特色，并力爭將特色服務發展為圖書館的一個品牌，一個標簽。這也需要長期堅持不懈地努力與改進。

三、高校圖書館特色服務發展現狀

無論是古代的藏書樓還是現代的圖書館都是以為讀者服務為己任，隨著服務對象的多樣化，服務職能也在不斷發展和延申。在信息時代，圖書館有限的藏書資源與讀者對于知識和信息無限的追求是一個無法忽視的矛盾。為了應對這個問題，不少圖書館都將加強館員綜合素質，對新設備的使用培訓，圖書館的環境美化，合理規劃圖書館的布局，對特定使用群體的服務，以及網絡圖書館的建立等提上重要日程?？梢哉f，信息化的到來，圖書館也迎來了一個快速發展的時期，這是機遇也是挑戰。伴隨著快速發展，圖書館的特色服務也不可避免地出現了一些發展中的誤區和不足，主要體現在兩個方面：第一，有些圖書館工作人員沒有正確理解圖主觀的工作職能，將工作服務范圍以外的一些活動也誤認為是圖書館本身應該進行的工作，為了吸引讀者而舉辦一些文娛活動作為圖書館的特色，忘了圖書館特色服務的基本要素其實是特色藏書以及特定的讀者群體，這樣子是不利于長久發展的。第二，過于追逐網絡化信息化而忽視了自身的特色。

四、加強數字圖書館特色服務的措施

要有屬于自己的特色館藏。數字環境下的圖書館首先應該做到擁有自己的特色藏書，其次才是做到網絡信息的特色化。對于高校圖書館來說，應該從自身學校性質，學生興趣，特色的專業學科，學生的發展方向入手，建立有學校特色的專題閱覽室等。來發揮圖書館的職能，并且吸引學生多學習，發揮圖書館特色優勢。并且應該更新館藏資源，有些圖書館館藏陳舊。變革公共圖書館的管理理念，要貫徹以人為本的思想，以讀者為中心，在建立特色圖書館的同時也要注意提升館員的素質建設，提升館員積極性，加強館員的技能培訓，為讀者提供更加完備的服務。

參考文獻：

[1]曹霞.數字環境下圖書館特色服務初探[J].西南民族大學圖書館，2014，（14）.

（作者簡介：臧路陽，講師，館員，作者單位：吉林藝術學院圖書館。）