中小企業市場營銷問題研究

鄭欽堯

（四川城市職業學院，成都610066）

1 引言

近年來，隨著社會經濟的發展，中小企業市場營銷工作也獲得了快速發展。在新的發展階段，中小企業在營銷過程中還存在很多問題亟待解決?，F階段，如何優化市場營銷模式，使中小企業在市場競爭中占據一席之地顯得尤為重要。

2 中小企業市場營銷現存問題

2.1 市場營銷戰略意識不清晰

在實踐中，市場營銷戰略不是依靠單因素來決定的，而是需要相關人員根據消費者忠誠度、產品市場增長率等來實施的。戰略實施過程中，相關人員還需要根據市場和中小企業反饋對市場營銷戰略進行改革。就現階段而言，大部分中小企業存在市場營銷意識現代化水平不高的問題。比如，部分中小企業營銷部門缺乏針對營銷人員的多樣化激勵機制，計劃經濟銷售任務指標單一。在產品和服務的設計開發過程中，中小企業營銷部門依然采取單一線性的營銷方式，不能根據社會現實需求對營銷戰略進行實時優化，降低了消費者的購買欲與信任水平。

2.2 中小企業的市場營銷設計缺乏戰略性

在中小企業的人力資源管理中，營銷管理是決定人才去留的關鍵因素，可是大部分中小企業在設計營銷管理方案時不能參照國家相應的標準規范，所制定出的標準不夠系統，缺乏戰略性。在實際情況中，一部分中小企業在設計市場營銷制度時，不能與企業的戰略發展目標相協調，甚至也不符合其發展規劃，這會在一定程度上限制企業的發展。與此同時，中小企業設計的市場營銷制度管理沒有考慮到國家的基本國情與經濟市場的大環境，大部分企業只能做到在內部環境中對市場營銷制度施以變動，最后，現階段部分中小企業領導和管理者還未充分認識市場營銷制度管理對于企業發展的必要性，沒有意識到其對于企業提升經濟效益的基礎作用，不能利用新時期的發展機遇改進市場營銷制度管理模式，這種落后的市場營銷制度管理理念不利于中小企業的長遠發展。

2.3 市場營銷管理制度落后

在實踐中，市場營銷管理制度直接決定著中小企業市場營銷管理的水平，營銷管理制度是否嚴明，是否符合員工的實際工作情況都直接影響著營銷管理在中小企業經營中的效益發揮?，F階段，我國中小企業制定的營銷管理項目存在著部分問題亟待解決，比如相關部門未及時更新傳統的營銷管理制度，制度不能適應當今社會的人才多方面需求，不能發揮出市場營銷的實際功能。同時，根據經驗總結，很多中小企業的市場營銷管理制度不夠多元化，缺乏靈活性，而這也在一定程度上對營銷管理的實際效用發揮造成了阻礙。

3 中小企業市場營銷優化措施

3.1 優化產品制定策略

產品是中小企業進行市場營銷的物質載體，在一定程度上，企業的經濟效益與產品營銷策略的好壞有直接關系?；诖?，中小企業在制定產品營銷策略過程中，應綜合考慮產品是否符合大眾剛需，能否發揮企業優勢等來優化產品策略。受到本身規模的限制，中小企業在降低成本方面存在困難，難以實現規模經濟，這時特色經營的優勢就凸顯了出來。在市場競爭日益嚴峻的今天，中小企業要重點開發新奇的、現代化水平高的、獨具特色的產品。同時，在未來，地域特色型企業將成為我國中小企業轉型的重要方向之一。中小企業要想生存和發展下去，可選擇發展地域特色型經濟，發揮自己的地域優勢。具體而言，同一地域的中小企業要根據地域特色，積極開發本地的市場、資源、勞動力等，成長為兼具特色及優勢的群體型產業，推動地方經濟的快速發展[1]。

3.2 創建合理的崗位評價系統

中小企業創建科學規范的崗位評價系統要從三個方面入手：第一，從崗位的角度來綜合測評每個員工的工作價值，盡量做到全方位，多元化的評價，來保證其基本薪酬獎勵，最大限度體現市場營銷崗位對中小企業的貢獻。第二，根據現階段的市場營銷標準來重新界定評價指標。這樣有利于消除員工的不信任心理，提高員工對于市場營銷制度的接納能力。第三，使內部的崗位評估結果透明化，這樣可以使內部員工認識到評價指標體系的公平性。目前，信息技術和互聯網的應用已經成為各類中小企業發展的秘訣，為此，中小企業也應該綜合利用現代化的科技手段，從解決企業內部矛盾做起，保證企業市場營銷制度的客觀性，提高員工的積極性，促進企業的平穩發展。

3.3 建立優秀的營銷隊伍

要想提高中小企業營銷工作的實際效率，中小企業必須做好營銷人員的日常管理及分配。在實踐中，許多企業都是以單一銷售額來對營銷人員進行考核及分配。實踐證明，這種制度不利于培養新進人員，也不利于促進銷售人員的自我發展。相互信任是優秀營銷隊伍的基本素養，營銷成員與管理人員只有做到團結一致，共同分享工作成果和市場利益，才能及時把握產品市場的走向及變化。需要注意的是，營銷活動的決策層必須做到全面、透徹地分析營銷環境與市場環境，并及時改變營銷策略。此外，中小企業還需要擺脫傳統束縛，轉變營銷觀念，在人才招聘方面，樹立“眼球向外”意識，不單單局限于內部人員[2]。最后，中小企業可以從培訓機構、咨詢公司、高等院校等有關部門聘請專業營銷講師，針對營銷人員在知識和技能方面的不足，展開針對性的培訓工作。比如，市場推廣促銷、客戶談判、廣告通路管理、市場調研開發等諸多方面，從而提高企業營銷部門工作人員的綜合素質。

3.4 建立針對性的營銷管理制度

一般情況下，各中小企業都有細化的負責部門，比如財務部門、管理部門、營銷部門和人力資源部門。這些不同的部門應該分化出不同的薪酬構成體系和管理方法。就具體情況而言，管理部門的市場營銷制度中，其市場營銷制度不僅要有資金保障，也要注重為管理人員制定個人職業成長規劃，幫助他們在中小企業中發揮更多管理價值。對于營銷部門的營銷管理制度應該以資金薪酬為主，根據員工的工作績效和工作態度等發放工資，保障其基本物質生活，并為他們以后的發展方向做一定的規劃，使其能夠在工作中自我成長。隨著信息化和網絡化進程的逐步加快，移動終端用戶數量正在不斷增加，為此，中小企業應該積極利用網絡平臺的優勢作用，打破產品銷售的地域限制，開拓市場營銷渠道。調查顯示，近幾年，我國消費者在線購買次數和購買量都有所提高，電子商務的滲透率也在穩步增長[3]。在這種形勢下，中小企業必須利用好網絡營銷策略，來發揮線上營銷工作的優勢作用。比如，中小企業可以采取加盟網絡電商、自建網絡營銷平臺、發布易企秀網絡廣告等措施，來提升市場營銷工作效率。

4 結語

隨著中國現代化進程的加快，信息技術的變革也在不斷深化，科學技術的發展提升了市場營銷的智能化水平。大數據時代的到來對中小企業的市場營銷模式提出了更高的要求，創新營銷模式是中小企業適應現代化信息社會的必然選擇?；诖?，中小企業需要采取措施來滿足消費者的心理需求，不斷優化其企業營銷對策，使其在激烈的競爭中占據優勢地位。