探討分析層級護理管理模式在ICU護理人員工作滿意度和心理狀況的影響

史巖

（吉林省長春市第二醫院護理部，吉林 長春 130062）

引言

ICU 護理人員是負責對重癥患者提供健康服務最為特殊的職業群體，亦是一種體力與腦力并存，且工作多變復雜的特殊護理范疇。從某種意義而言，無疑加大了護理人員的工作量與心理壓力。因此，改善護理人員心理狀態，是作為提高整體ICU 護理服務質量與患者對科室護理工作滿意度高低的關鍵[1]。本文對我院ICU 護理人員實施常規護理管理、層級護理管理的應用效果作進一步深入分析，該報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 回顧分析于2017 年1 月至2017 年12 月對我院ICU 護理人員展開調查，依據本次管理方案分配為參照組32 例、實驗組32 例，其中參照組年齡23-47 歲，平均（36.02±2.2）歲；職位：護士長1 例、主管護師9 例、護師12 例、護士10 例；實驗組年齡24-45 歲，平均年齡（34.15±2.3）歲；職位：護士長1 例、主管護師8 例、護師11 例、護士12 例；納入標準：均知情同意參與本次實驗，并獲得院內倫理委員會的審核與批準。各組資料比對，不存在顯著差異，P ＞0.05。

1.2 分組及管理方法

參照組：采取常規護理即嚴格遵照院內相關規章制度與科室有關規定做好急救工作，并對出現的問題由護士長進行簡單點評與處理。

實驗組：采取層級管理模式：①結合護理人員不同的工齡時間與職位設立層級管理小組，并擬定出相應的層級管理方案。②根據護理人員的專業水平、溝通能力、合作能力、教學能力及管理能力進行合理排班，盡快落實到各個崗位中。③按照護理人員層級對醫院制度、護理禮儀、操作無菌技術及急救方法等進行學習和培訓，將低層級護理人員列為培訓重點。④定期組織考核，針對無法參加考試者，則應延長培訓時間，對于考試成績優者，則通過發放獎金，以表示鼓勵[2]。

1.3 觀察指標 統計兩組護理質量各個指標評分、心理狀態評分以及管理滿意度情況。

1.4 統計學方法 采用SPSS 23.0 統計學軟件，計量資料比較采用t 檢驗，等級資料比較采用兩獨立樣本wilcoxon 秩和檢驗。檢驗水準α=0.05。

2 結果

比較兩組護理質量指標評分、心理狀態評分、護理滿意度情況，見表1。

表1 兩組護理質量各個指標評分/心理狀態評分/管理滿意度比對（，分）

表1 兩組護理質量各個指標評分/心理狀態評分/管理滿意度比對（，分）

3 討論

層級管理是一種根據護理人員高、中、低不同層級所進實施干預的一種管理模式，全面以“護理人員心理角度”出發，對工作中出現的問題進行及時糾正并完善的護理理念，從而實現無論在搶救及處理問題，都能使得護理人員更加專注于實際工作中為目的[3]?？偠灾?，打破傳統管理觀念，大力提倡以崗位需求為目的護理人才培養模式，是為ICU 護理人員專業水平的提高與中國護理事業的發展打下堅實的基礎。