從體驗設計的視角淺析當代展示空間的特征

摘 要：展示空間作為與人類的經濟、人文生活關系最為密切的空間類型，在這樣一個消費轉型速度加快的經濟形勢下，展示空間設計面臨前所未有的挑戰和變革，從體驗設計的視角來分析當代展示空間設計就是為了適應這種挑戰和變革。本文將結合體驗設計的相關理論與展示活動的目的來總結分析當代展示空間的特征，明晰當代展示空間的發展方向。

關鍵詞：體驗設計;展示活動;展示空間

1 體驗設計理論的發展

美國心理學家及交互設計專家內森·謝佐夫（Nathan Shedroff）在其著作《體驗設計》（Experience Design）中，將體驗設計闡述為讓消費者參與設計中，把企業的服務作為舞臺，產品作為道具，環境作為布景，讓消費者在商業活動過程中感受到美好的體驗過程。謝佐夫提出的體驗設計是為了讓受眾在不同的商業活動中獲取特定體驗而進行的設計，體驗設計以消費者的參與為前提，以消費體驗為核心。將謝佐夫的理論拓展來看，體驗設計的根本是人，目的是給人們提供更豐富、更生活化的體驗過程。

從設計發展的歷史進程來看，體驗設計并不單純是體驗經濟的衍生物。在設計發展的早期或許沒有體驗設計這個概念，但是與人類體驗相關的設計方式一直存在。

例如，美國工業設計大師德萊福斯①提出的“為人的設計”，主張以人體尺度來度量產品的尺度，關注產品使用的舒適度，德萊福斯的設計就是一種體驗設計。再如，20世紀40年代，美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在《人類激勵論》中提出了需求層次理論，被更多的設計者應用到設計當中，以創造受眾的“高峰體驗”為目標而進行的設計也是一種體驗設計。

2 體驗設計與當代展示空間的關聯

展示空間是承載人類展示活動的場所，展示活動必然要強調參與者的體驗。良好的空間體驗能夠滿足參與到展示活動的個體的心理訴求，在展示活動中以體驗為手段進行展示主題內容的傳達無疑是最好的方式，但是體驗和展示空間的結合也有其矛盾性。體驗強調以人為核心，時刻關注人的感受，而展示活動在展示空間中進行是以展品，即以物為主體。因此，從體驗設計的視角出發談展示空間特征的關鍵在于將體驗設計的相關理論結合當代展示空間發展的實際，關注當代展示空間中人和物之間的關系，探索如何將二者統一于展示活動中，達到展示活動進行信息傳播的目的，并平衡展示活動中人與物的關系。

當代展示空間的發展強調以觀眾體驗為核心，通過將體驗設計的理念融入空間設計中，集展示、休閑和其他特定功能需求于一個空間之中，使觀眾能在展示活動中獲取愉悅和特別的經歷，從而達到使觀眾主動獲取信息和傳播信息的目的。

3 結合體驗設計理論對當代展示空間特征的探索

從體驗視角探索當代展示空間的特征包含三個方面，其一為展示空間自身的功能特征，其二為展示內容的特征，其三為切合時代要求與觀眾需求的體驗式展陳方面的特征。

3.1 當代展示空間中空間的多義性

展示空間的多義性主要體現在展示空間的功能上，傳統的展示空間功能明確，以物品陳列、傳遞信息為單一目的。觀眾進入展示空間中時目的也較為單一。這樣的展示空間往往是一味地將信息生硬傳遞給觀眾，沒有反饋機制，觀眾也是走馬觀花地瀏覽整個展廳。

從體驗設計的角度來看，當代展示空間在功能上除了陳列和展示外，還融合了休閑、互動娛樂等功能空間。在展示空間中單純陳列展品和傳播信息不再是唯一目的，而是通過空間的引導使觀眾在觀展過程中有思考、交流和互動。同時，也不再刻意強調展品的地位，而是把觀眾的需求放在第一位。例如，在蘋果的體驗店中除了商品的陳列展示區外還有近40%～50%的空間是用于蘋果產品附件的陳列，以及讓消費者和技術人員交流的區域。這樣的商業類展示空間較之于傳統展示有顯著的進步和區別，既體現了展示空間的基本功能，對自身產品的陳列和展示，又滿足了消費者對其產品附件的需求，還滿足了消費者對專業技術人員的咨詢和學習的需求。

從體驗設計的角度來談展示空間的多義性，可以理解為展示空間功能的多元化發展，而這些附帶功能空間的產生是在切合觀眾需求的基礎上形成的。展示空間的多義性是對展示空間內涵的擴展，它使得展示空間和其他類型空間的界限越來越模糊?？臻g受眾可以在消費娛樂的同時參加展示活動，也可以在參加展示活動的過程中娛樂或休息。

3.2 展示內容的非物質性

展示內容的非物質性是相對于物質性的展示手段來定義的。展示內容的非物質性主要體現在展示場景的虛擬化和展示內容的故事性上。當代展示空間是由實體展示空間向虛實結合的展示空間發展。隨著技術的進步，我們可以通過先進的信息技術手段還原真實的場景。虛擬場景的應用使展示空間的故事性描述更加形象生動，使觀眾身臨其境地參與到展示活動中。

展示內容的非物質性是對展示活動中固定展品定義的一個擴展。當代展示活動中呈現展示內容不再局限于實物展品，展示內容的非物質性發展趨勢使得展示內容本身更具深刻的內涵，更能夠加強與參觀者的互動和交流，更容易觸發觀眾在展示活動中的情感體驗。

3.3 展陳方式的互動性

當代展示活動利用一切可能的手段調動觀眾的積極性與參與性，通過對觀眾五感的刺激使觀眾主動參與到展示活動中。在這個過程中觀眾有機會表達自己的思想和意見，從而提高觀眾對展示活動的參與感，達到展示活動的目的。

富有趣味性和故事性的展陳有利于信息的傳播。當代展示空間中展陳方式的互動性是體驗設計理論中關于人性化和情感化重視的體現。展示活動最根本的目的是傳播信息，這種明確的目的性通常容易使參觀者產生抵觸的情緒。但是設計者可以利用互動娛樂化手段來弱化這種矛盾，緩解傳統展示空間給觀眾帶來的約束和壓力。新技術和新媒體的出現使展示空間中的展陳方式多元化，突破傳統的展示形式和手段，趨向故事化、數字化。

注釋：①亨利·德萊福斯，美國設計師，堅持以人為本、外觀服從于功能的設計理念，在人體測量學和人體工程學方面提出革命性見解。

作者簡介：周騰（1991—），男，湖南長沙人，湖南師范大學2016級碩士研究生，助教，長沙師范學院美術與設計學院專任教師，研究方向：展示空間設計。