自媒體時代下的汽車營銷機會分析

孫鋰婷

[摘 要] 在社會不斷發展過程中，人們生活水平得到了很大的提升，在這種情況下，汽車在人們生活中成了較為普及的出行工具，這也在很大程度上促進了汽車銷售行業的發展。另外，現如今屬于一個自媒體時代，在這種時代背景下，汽車市場也發生了較大的變化，具體表現為自媒體在汽車營銷中發揮了較為關鍵的作用，呈現出傳播與服務互動性升級、個體化發展的趨勢，在這一環境下，汽車行業要想得到更好的發展，就一定要積極尋找營銷機會，對營銷組合方式、客戶關系管理、品牌特征等方面進行調整以及升級。

[關鍵詞] 自媒體時代；汽車行業；汽車營銷

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 028

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）11- 0061- 03

0 引 言

在我國經濟水平以及科學技術不斷發展的過程中，網絡技術在人們生活以及工作中已經成了較為重要的一個部分，正是在這種時代發展背景下，自媒體應運而生，就像人們常見的微博、QQ、微信等形式都屬于自媒體。也正是因為有了這些自媒體，促進人們在信息交流過程中更加的便捷。而以往傳播模式也受到了較大的影響，有效地改變了以往傳統單一的傳播模式，并且在現如今也成為信息傳播主流方式，而這一傳播平臺最為顯著的特點就是平民化、私人化、普及化等。在這一傳播方式下，我國很多行業都受到了較大的影響，同時也獲得了相應的發展機遇，其中就包括對信息處理較強的汽車行業，汽車行業在發展過程中本身就需要對較多客戶資源信息進行處理，而在自媒體時代背景下，如果汽車行業能夠有效地利用自媒體所帶來的發展機遇，就能最大程度提高汽車銷售的效果。筆者就此進行分析。

1 自媒體時代汽車營銷機會分析

1.1 自媒體簡介

自媒體這一概念屬于互聯網術語，主要指的是在網絡技術（尤其是Web 2.0的環境）下因為微博、博客等平臺以及社交網絡的興起，致使每個人都具有一定的傳媒以及媒體功能，都能對信息進行傳播以及擴散。自媒體這一概念也是相對傳統新聞方式的表達，因為自媒體具有傳統媒體所存在的功能，但是，又不具有傳統媒體運作架構的個人網絡行為?？偠灾?，自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑，也是對以往傳統傳播方式以及平臺的改革和創新，在這種傳播平臺上，每個人都能成為信息傳播的主人，并且每個人都能通過其中所存在的平臺進行信息交流，也正是因為自媒體存在這些功能，致使其在銷售行業中受到了較為廣泛的應用[1]。自媒體表現出以“個人”通過、微信、微博、百度貼吧、論壇等方式作為主要傳播途徑，表現出一定的媒體特征。

1.2 自媒體時代下汽車營銷機會具體表現

1.2.1 將傳統汽車營銷方式和自媒體營銷方式有效地結合在一起

汽車企業經過長時間發展，已經有了自身的營銷模式，并且在具體市場地位、產品定位、銷售方式以及售后服務等方面都已經形成了一個較為有效地循環工作模式，在這種情況下要想發揮自媒體的作用，不是要對之前所存在的營銷理論以及模式進行徹底的舍棄，是應該要在傳統汽車營銷模式下，加入自媒體營銷方式，以此來對傳統營銷模式進行升級和完善，真正將傳統汽車營銷方式和自媒體營銷方式有機地結合在一起。在傳統模式下，很多汽車企業第一步就是對消費市場進行劃分，之后對于維護客戶關系這一方面就較為松懈。但是，在自媒體營銷方式下，其對于客戶關系維護就會更加重視，其主要就是利用自媒體的新勢力提高顧客參與的積極性。比如說，如今在很多4S店都建立起了自己的自媒體頻道，希望通過這一方式來和客戶進行交流和互動，但是，在這一過程中，為了最大程度發揮自媒體的價值，汽車企業一定要確保營銷內容的精準性以及有趣性，這樣才能給觀看者就會在興趣驅使下觀看到更加精準的信息，從而就能有效地激發客戶心理潛在的購買欲望，最終有效地保證自媒體營銷的效果，真正實現傳統汽車營銷方式和自媒體營銷方式有效地結合在一起這一目的。又比如說，為了給用戶帶來傳統營銷模式下得不到的體驗，汽車銷售企業就可以印制了大量做場館導引的卡片，并且在卡片上印制二維碼，通過這種“掃碼”的方式來添加朋友，又或者是關注企業微信公眾號，之后就能有效地取得互動以及營銷的效果。

1.2.2 建立起較為科學并且完善的營銷評價機制

在自媒體時代背景下，汽車企業要想真正抓住機遇，真正提高營銷的效果和質量，不僅要將傳統汽車營銷方式和自媒體營銷方式有效地結合在一起，還需要在營銷過程中全方位滲透汽車營銷，并且對于市場反饋信息及時進行獲取，以此來建立起較為科學并且完善的營銷評價機制。在以往傳統營銷模式下，媒體的作用大多是表現在4P理論中的促銷，但是，自媒體其本身所體現的就是一整個較為完善的營銷結構，汽車銷售廠家可以通過自媒體第一時間了解消費者的消費傾向，然后按照消費者需求對產品結構進行調整，這樣就能有效地實現產品升級這一目的，而要想真正實現這一點，就一定要具備相應的營銷評價機制，這樣才能真正對市場趨勢、客戶需求有一個具體的了解，從而就能有效地縮短流通環節，最大程度提高售后服務的質量，同時還能對銷商進行有效的管理，這樣就能促使整個市場在實際運轉過程中更加的準確并且高效。由此可見，汽車營銷在發展過程中要想很好的應用自媒體，就一定要建立起較為科學并且完善的營銷評價機制，以此來促進營銷的水平[2]。

1.2.3 對汽車企業品牌形象進行提升，同時確定品牌價值

在社會不斷發展過程中，技術水平得到了較大的提升，在這種情況下，很多產品都會出現同質化的現象，并且還隨著時間的推移越來越嚴重，在這種時代背景下，企業品牌形象以及品牌特征就顯得尤為的重要。因此，自媒體時代背景下，汽車企業要想真正抓住機遇，還需要對自身企業品牌形象進行提升，同時確定品牌價值，這樣才能更好地開展營銷工作，最大程度提高營銷的效果。例如，汽車營銷企業在建立起微信公眾號之后，可以將自身品牌logo作為公眾號頭像，這樣就能更好地展示出自己的品牌魅力，另外，在公眾號簽名上也可以寫上明確的車企說明，在這一過程中，最好是保證企業公眾號是經過認證的，因為只有認證了的才更加具有說服力，最后，最后還能讓用戶知道企業實際地理位置，方便用戶的尋找，這樣就能牢牢抓住自己的“粉絲群”，最終起到良好的營銷效果。由此可見，汽車營銷在發展過程中要想很好的應用自媒體，就一定要對汽車企業品牌形象進行提升，同時確定品牌價值，以此來促進營銷服務質量與水平。

1.2.4 在營銷過程中提高信息的透明度，加大數據信息的互通

在自媒體時代背景下，汽車企業要想真正抓住機遇，真正提高營銷的效果和質量，還需要在營銷過程中提高信息的透明度，加大數據信息的互通。我國國土遼闊，不同地區之間存在較大的差異性，而不同地區產品以及營銷服務也存在著一定的差異性，如城鎮消費群體其對于汽車的操控性以及舒適性這一方面較為重視，但是對于農村消費群體而言，汽車燃油性以及動力則是他們較為關注的問題，但是，通過自媒體這一大媒介這些空間以及地域的差異就能被有效打破，而自媒體本身就是一個媒介，在這一平臺上存在不同地區的數據信息，在這個自媒體時代背景下，就能將這些數據信息有效地結合起來，以此來獲得一個對全體消費者開放的關于本品牌的透明的、實時的大數據庫，這樣就能最大程度增加客戶對品牌的參與度、信任度。除此之外，在實際營銷過程中，之前不可能實現的一些營銷方式現如今也可以進行嘗試，如我們現如今所看到的品牌的全國性二手車回收系統就是我們之前所想不到的。

2 自媒體時代汽車營銷所呈現的特征

香港研究調查顯示，我國汽車產量早在2009-2012年就已經連續4年蟬聯全世界第一，這一研究數據表明我國汽車產量較大，同樣的也從另一面顯示出我國汽車行業在發展過程中也存在較大的競爭力，如何提高自身營銷質量以及效果就成了汽車行業較為頭疼的問題。在這種情況下自媒體所產生的影響也在開始爆發，而汽車行業在那時銷售過程中也開始對自媒體進行探索，同時按照營銷結果以及汽車行業市場特征對營銷策略進行了適當的更改，就目前而言已經取得了較大的發展，而在不斷發展過程中，發現自媒體時代下的汽車營銷其主要有以下兩大特征。

2.1 傳播服務個性化發展

汽車行業在沒有出現自媒體營銷方式之前，汽車行業在營銷過程中，其主要策略就是將主要精力放在不同消費群體市場劃分上，這種基于營銷理論與市場細分理論的營銷手段雖然有著較強的理論基礎，但是，汽車營銷成效并沒有達到預期的效果，因為目標市場人群雖然能夠接收到相應的品牌信息，卻不會真的就去購買汽車公司的產品。相關研究調查表明，就目前而言，汽車消費市場主力人群已經漸漸發展成了80后、90后，而在這些群體下，其本身就是自媒體發展的主要推動力[3]。在這種時代發展背景下，以往傳統的群體化傳播營銷方式，就按照80后、90后喜好特征轉變成了個體化傳播方式，自媒體們本身就擁有自身的品牌關注者，同時還可以通過網絡技術來更好地掌握到大范圍目標人群消費習慣品牌關注特點，以此來更好地明確并且鎖定目標群體，這樣就能有效地完成市場結構性分層，真正做到點對點汽車營銷，為用戶提供個性化的營銷服務，從而就能在最有限的營銷費用下獲得更大的經濟效益以及社會效應。由此可見，在自媒體時代背景下的汽車營銷服務所呈現的特點，首先就是傳播服務更加的個性化，這種模式下營銷工作也會更加的有效。

2.2 傳播服務互動性升級

在社會不斷發展過程中，自媒體生態圈也在不斷改變和發展，并且在發展過程中自媒體的互動性、主動性也在不斷升級。在早期自媒體汽車品牌營銷過程中，相關企業雖然加強對自媒體這一新鮮網絡技術的應用，但是，在傳播過程中還是采用以往傳統的單向傳播方式，以此來實現對自身品牌文化、品牌精神以及產品特點的傳播，在這種傳播服務方式下，汽車企業雖然已經有了足夠的曝光率，但是其中所存在的互動性還是顯著的不夠。就比如說，很多品牌的官方加V認證微博，其只是單純的發布信息，但是，在發布之后對于客戶的問題卻不能做到及時的回復，不存在較為良好的互動性，這樣就很難真正實現營銷的目的。但是，在自媒體不斷發展過程中，現如今很多汽車廠商不僅加入了自媒體進行信心傳播，很多企業經銷商也參與到了自媒體建設和維護中，并且還在信息發布之后利用微信以及微博后臺回復等功能來和客戶進行交流和互動，最大程度提高了汽車營銷的互動性以及主動性，切實地提高了汽車營銷的質量和效果。由此可見，在自媒體時代背景下的汽車營銷服務所呈現的特點，還體現在傳播服務互動性升級這一方面，而在這一特征下的營銷服務模式，其營銷工作也會更加有效[4]。

3 結 語

綜上所述，在信息技術不斷發展過程中，汽車市場受到的影響也非常的大，自媒體時代下的汽車營銷所呈現的特征主要表現為傳播服務個性化發展以及傳播服務互動性升級這兩個方面，而汽車企業要想更好地抓住自媒體時代所帶來的機會，就需要將傳統汽車營銷方式和自媒體營銷方式有效地結合在一起、建立起較為科學并且完善的營銷評價機制、對汽車企業品牌形象進行提升，同時確定品牌價值，最后在營銷過程中提高信息的透明度，加大數據信息的互通，這樣才能為客戶提供更加優質的營銷服務。

主要參考文獻

[1]肖金剛.用好汽車品牌自媒體時代的營銷機會[J].市場研究，2014，25（4）：38-39.

[2]王曉明.從媒體整合角度看新能源汽車市場營銷策略[J].中國報業，2015，47（6）：85-86.

[3]金蕾.自媒體時代下的汽車營銷機會探討[J].知識經濟，2015，36（9）：120.

[4]石建鵬.自媒體時代車企如何營銷[J].汽車縱橫，2014，25（1）：74-76.