關于圖書館信息能力的認識與思考

薛衛雙

[摘 要] 信息化時代，信息能力是已經成為圖書館生存發展所應具備的基本能力。文章在從動態與靜態兩個角度闡述了圖書館信息能力的概念，分析了圖書館信息能力的作用以及其研究現狀，提出了未來圖書館信息能力研究的內容和方向。

[關鍵詞] 圖書館；信息能力；圖書館能力

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 067

[中圖分類號] G251 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）11- 0154- 03

0 前 言

隨著社會信息化程度的日益提高，信息已經成為重要的戰略資源并在社會各個領域中發揮著關鍵作用，扮演著越來越重要的角色，海量的信息使得人們不得不提高自己的信息能力。簡單來說，信息能力是人們獲取信息、處理信息、利用和創造信息的能力。具備較高信息能力者，能夠在信息海洋中通過對信息進行有效的搜集、加工、處理和利用來解決問題或做出正確的決策，從而在競爭中獲得優勢。因此，各行各業、社會的各個系統都應具備信息能力，重視自身的信息能力建設。

1 圖書館信息能力概念

作為信息服務機構的圖書館其信息能力是與生俱來的，是本身所固有的，尤其是進入信息化社會之后，這種能力顯得更加突出和重要。圖書館信息能力概念是在信息能力概念的基礎上衍生過來的，從不同角度進行探討，對其概念的內涵理解也不盡相同。筆者分別從動態與靜態兩個角度出發，對圖書館信息能力的概念予以描述。

從動態的角度來看，將圖書館的工作流程視為一系列信息活動的集合，根據信息的生命周期理論，可以把信息活動分解為從信息需求確定直到將信息利用和創造等不同階段，而信息能力就是圖書館在各個階段所表現出來的技能或能力的集合，這些能力具有明顯的層次體系，依次為信息搜集能力、信息整合能力、信息存儲能力、信息開發和利用能力、信息創造能力。

從靜態的角度來看，可以將圖書館信息能力看作有多種組成要素構成的統一體，這些因素相互影響、相互制約，尋求這些要素之間的動態平衡發展是提高圖書館信息能力的關鍵。從此角度對圖書館信息能力可以這樣理解：在內外信息資源的基礎上，圖書館信息工作人員利用信息技術和設備對信息進行搜集、處理、開發利用以及創造等一系列信息處理活動所具備的能力，并最終體現在信息服務力上。其中，內外信息資源是信息能力的物質基礎，信息技術和設備是提升信息能力的重要手段，圖書館員是信息能力的關鍵，信息服務是信息能力的綜合體現。

2 圖書館信息能力的作用

信息化時代，信息能力是已經成為圖書館生存發展所應具備的基本能力，在圖書館發展過程中發揮著越來越突出的作用，主要體現在以下幾個方面。

2.1 信息能力提高了圖書館的綜合管理水平

具備較高信息能力的圖書館能夠及時掌握現代化信息技術靈活快捷地獲取、傳遞和利用信息資源，開發并使用新時代的信息化管理系統和程序。同時在信息化社會能夠緊跟時代潮流，拓寬自身的思維空間，將現代管理理念融入傳統的管理理念之中，培養高層次、高水平、全方位、復合型管理人才，掌握更加高深的圖書館管理的專業知識，提升自身素質和業務水平，在對圖書館的日常管理過程中，建立良好的管理規范和管理章程，實現對圖書館的高效管理，提高綜合管理水平。

2.2 信息能力整合了圖書館的內外資源

圖書館內部信息資源主要包含紙質文獻資源和電子信息資源，外部信息資源主要有網絡信息資源和社會信息資源。隨著圖書館內外信息資源的不斷增長，“信息超載”、“資源迷航”、整體無序化等問題日益突出。網絡環境下用戶的需求發生重要變化，由簡單的文獻獲取需求轉變為高層次的個性化信息服務需求。具備較高信息能力的圖書館更加關注用戶的滿意度，以用戶的信息需求和認知結構為中心，根據用戶的個人需求、環境、知識、心理等特征，依靠圖書館龐大的信息網絡即信息能力來構建能夠廣泛共享的信息資源整合平臺，實現圖書館內外信息資源的有序高效整合，方便用戶輕松快捷地獲取所需信息資源，滿足用戶多元化、個性化的信息服務需求。

2.3 信息能力提高了圖書館的核心競爭力

隨著網絡環境和信息資源數字化程度的逐漸提高，圖書館作為唯一信息服務機構的地位被打破，相繼出現了其他的行業和組織提供類似圖書館的信息服務，圖書館的生存和發展狀況令人擔憂，核心競爭力有待增強。一般來說，圖書館的核心競爭力具體體現在具有一定競爭力的產品上，這種產品便是為用戶提供的各種信息服務。每個圖書館提供的信息服務在社會上是否具有競爭力主要以是否吸引用戶以及用戶滿意度的高低來衡量，而各種信息服務的基礎則是信息。具備較高信息能力的圖書館能夠利用現代化信息技術和手段最大限度地搜集、整合和開發信息資源，最終為我所用，滿足用戶需求，提高了用戶滿意度，增強圖書館個體的核心競爭力，進而提升圖書館行業的整體核心競爭力。

2.4 信息能力提升了圖書館的信息服務水平

信息服務是圖書館各項服務的核心，信息服務水平的高低直接影響到圖書館事業的整體發展。信息時代的圖書館能夠順應形勢發展的需求，加強對圖書館文獻和信息資源的整合，為信息服務提供強勁的資源保障；能夠重視圖書館基礎設施和硬件設備建設，并運用現代化計算機技術、多媒體技術和網絡技術不斷優化信息服務環境；能夠加強信息技能培訓，拓展服務領域，強化特色服務，創新服務方式；能夠全面加強館員隊伍建設，提高館員的綜合素質和專業技能，引進和培養高素質復合型人才，優化人才知識結構。通過館員能動作用的充分發揮，為用戶提供全方位、多層次、廣范圍的信息服務，提升圖書館的信息服務水平。

3 研究現狀分析

2017年12月12日筆者通過CNKI中國期刊全文數據庫進行文獻調查，以“圖書館”和“信息能力”為檢索詞，進行篇名途徑邏輯“與”精確檢索，獲得61篇相關文獻。對這些文獻逐篇閱讀并概括歸納其研究內容，目前，我國學者對圖書館信息能力相關方面的研究主要集中在三個方面：一是圖書館在培養大學生信息能力方面發揮的作用，二是圖書館在信息能力教育中扮演的角色，三是圖書館員及圖書館用戶的信息能力研究等。而作為信息能力研究的發起者和主力軍，圖書情報機構卻很少將圖書館信息能力作為一個整體對其自身的信息能力進行研究。在所有的相關文獻中，只有4篇文獻是從整體的高度對圖書館信息能力進行了研究。

羅梅英從信息能力的視角出發，分別介紹了圖書館的信息獲取能力、信息識別能力、信息儲存能力以及信息利用的能力[1]。張淑英提出了大學圖書館的信息能力建設模型，即信息采集能力、信息處理能力、信息傳輸能力和信息利用能力的動態平衡發展[2]。劉瑞華和魏毅等總結出信息能力的三種主體表現形式，分別為微觀——個人、中觀——組織（機構）、宏觀——國家（社會），而對圖書館信息能力的研究就屬于中觀信息能力研究的范疇。闡述了圖書館信息能力的概念，并從兩個不同的角度出發具體分析了圖書館信息能力的內涵。從靜態資源觀的角度來分析圖書館信息能力的組成，它包含信息技術和設備、信息資源、圖書館員。從動態流程觀的角度來看，它包含信息搜集能力、信息存儲能力和信息利用能力[3]。劉建國和高禪通過分析文獻資源配置、技術設備、人員結構、科研能力和信息服務水平等信息能力影響因素對天津地區本科院校高校圖書館的信息能力進行了實證調查研究[4]。

由此可見，目前我國從整體的高度對圖書館信息能力的研究明顯不足，研究力量相對薄弱，只有個別學者從整體的高度對圖書館信息能力進行了研究和探討，研究內容目前也只是局限于對圖書館信息能力概念、內涵以及影響因素的分析等方面，研究成果較少。信息能力對圖書館未來發展至關重要，需要引起圖書館界專家學者的高度重視。

4 研究的內容和方向

4.1 圖書館信息能力的概念分析

要深入研究圖書館信息能力，必須要明確其概念，準確把握概念的內涵和外延。對圖書館信息能力概念的研究，可以通過明確圖書館信息能力的研究對象和研究客體給予其一個明確、簡潔的定義。對事物的特征進行研究，可以幫助人們對事物進行合理、有效的界定[5]。圖書館信息能力所具有的特征，是明確其內涵與外延必須要解答的問題。同時，圖書館信息能力的內涵會隨著社會信息化程度的提高而不斷拓展，對其認識也要不斷深化。

4.2 圖書館信息能力的功能、作用

信息化社會，信息能力對于圖書館的發展具有哪些功能，信息能力之于圖書館有哪些方面的作用，信息能力如何作用于圖書館，這都是圖書館信息能力功能、作用研究的應有內容。

4.3 圖書館信息能力的培育與提升

圖書館信息能力的培育和提升是一個系統工程，僅靠重視或加強某類要素是難以實現的。同時，信息能力的培育和提升需要一個漫長的過程，短時間內不會收到立竿見影的效果。關于圖書館信息能力的培育提升研究，可以從分析信息能力的影響因素入手，來探討圖書館信息能力培育提升的方式和途徑、培育模式的構建等問題。

4.4 圖書館信息能力的構成

對圖書館信息能力構成要素的準確把握，是確定圖書館信息能力理論框架的基本前提。圖書館信息能力包括哪些構成要素，這些要素有著怎樣的結構，如何完整并清晰地描繪其內涵結構等，這是圖書館信息能力構成所應研究的內容。圖書館信息能力構成要素是和其概念和豐富的內涵緊密聯系在一起的。研究者可以從對圖書館信息能力概念和內涵的理解出發，通過對圖書館信息能力所包含的各個要素，以及各要素之間的關系等的認識來研究圖書館信息能力的構成。

4.5 圖書館信息能力的評價

圖書館信息能力建設是否達到了預期的目的和效果，對圖書館的價值到底有多大，需要通過一定的方式和途徑進行有效的評價，客觀、全方位的評價圖書館信息能力具有重要的理論價值和實際指導意義。一方面，國內圖書館信息能力評價是一個全新的領域，圖書館信息能力評價理論和方法的不斷發展和完善是對圖書館理論尤其是圖書館創新理論的豐富和發展。另一方面，通過評價，判定信息能力存在的價值，發現信息化建設中的優勢和不足，從而有針對性地提高圖書館信息能力。

關于圖書館信息能力評價，主要研究內容有：評價的必要性和可行性認識。評價的作用和意義，評價標準的制定與應用，評價方法的選擇與創新，評價指標體系的分析與構建，評價模型的定量與建立，評價的實踐活動研究等[6-7]。

主要參考文獻

[1]羅梅英.新世紀圖書館的信息能力[J].江西圖書館學刊，2000（4）：3-5.

[2]張淑英.大學圖書館的信息能力建設[J].齊齊哈爾大學學報，2002（9）：141-142.

[3]劉瑞華，魏毅，鄭瑜.圖書館信息能力研究引論[J]圖書情報工作，2010，54（5）：39-42.

[4]劉建國，高禪.天津地區高校圖書館信息能力實證研究[J].圖書館工作與研究，2013（7）：75-79.

[5]劉瑞華，鐘德和.信息能力研究的基本框架之構建[J].圖書館學研究，2011（4）：6-8.

[6]余彩霞，高鵬.國內外企業信息能力評價研究現狀[J].圖書情報工作，2005（3）：126-129.

[7]邱均平，栗大為，余以勝.企業信息能力綜合評價研究[J].情報科學，2006（10）：1446-1450.