高校物業管理項目招投標機制設計與運營管理

魏來

[摘 要] 伴隨著招投標在物業管理領域的日益發展，高校物業管理項目的招標標準已經成為迫切關注的重點。文章主要講述高校在物業管理項目上的招投標機制設計與運營。目前，招投標已經成為每個高校物業管理項目選擇運營企業的基本方法。在針對高校物業管理的基本要求以及招投標的運行標準下，結合高校物業管理項目的市場分析，構建一套完整的測評體系。在測評中選取一定數量的企業來參與競標，以最高價格競標的標準來選擇要進行合作的物業管理企業。高校物業管理項目招投標機制要想明確運營管理，必須要找出當今高校物業管理項目招投標存在的問題，提出改正措施方案及項目管理的創新方案。

[關鍵詞] 高校物業管理項目；招投標；運營管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 11. 097

[中圖分類號] G647 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）11- 0220- 02

0 前 言

高校物業管理由于自身的特殊性，使它必然肩負特殊的物業管理使命。高校物業管理是指專業的管理機構接受高校的委托，根據國家有關的規定，以科學的方法和先進的技術為依托，為高校物業提供統一的專業有償服務。第三次全國物業管理工作會議中曾提過一個明確的發展方向，那就是推進物業管理市場化和規范化，而且將招投標作為高校物業管理的基本方式，用這種方法來推動我國物業管理的發展。通過專業化的管理體系和制度為高校學生提供優質的服務，解決學生日常生活的問題，使人性化的程度逐步提升，營造一個積極向上，團結和諧的生活環境?？傮w來說，高校物業管理是一種將管理、經營、服務、教育融為一體的系統化工程。

高校物業管理招投標針對住宅樓宇方面的研究范圍比較廣泛，這其中包含了教學主樓、教師辦公樓、學生公寓、教職工公寓的衛生、保安系統等方面研究。對于高校來說，如今關于物業管理方面存在的工作主要是如何選擇合適的物業管理企業，選擇合適的委托運營方，以及如何實現對物業管理項目的優化管理等。

1 高校物業管理的特點及現狀

1.1 高校物業管理的相關特點

高校物業管理的類型是在《物權法》和《物業管理條例》的標準要求下多創建的一種物業管理類型。這就體現了高校物業管理的特殊性。

高校物業管理首先要滿足在以教育為基本的管理方式下進行一系列活動的要求。其次要做到物業管理自身的本職工作，將關聯的各個領域的工作結合起來，進行統一管理后發揮最大作用，從而來滿足高校、教師、學生在日常生活中的各種需求，并且給師生營造一種良好的生活環境，積極向上的人文環境，最后通過一定的優質服務和人性化的管理措施來不斷提高教育教學的水平，進一步推進高校的發展。

高校物業管理是通過不同物業管理權來實現的管理系統和管理模式，有助于做到針對相關的問題提供相關的服務，從而達到滿足教師和學生的需求，并且形成良好的管理模式，養成良好秩序的管理制度，加強工作環節的細化程度，針對問題及時發現并且加以改正。同時，要明確界定私有產權和公有產權，不能將兩者進行混淆，造成一種模糊的錯覺，只有清晰界定私有產權和公有產權，才能明確相關部門的工作范圍，保證工作程序有條不紊地進行。

高校物業管理優質的務必須以實際情況為出發點，要根據目前的發展情況及市場經濟走向，將物業管理的收費制度和管理服務進行一定的調整。這樣不僅能夠加快適應社會的不斷發展，還能滿足高校自身的發展需求，從而創建良好的管理體系和管理模式，發揮各部門的職能作用，促進高校物業管理更好的發展。

1.2 高校物業管理的發展現狀

隨著時代的不斷進步，物業管理領域也在不斷創新發展。從最初還不健全的管理體系，逐步發展到有較為完善的管理制度和方法。高校物業管理已經發展到一定成熟階段，成立了自己的相關公司以及關于物業管理的相關事務所，不僅便于對物業管理部門進行統一化的管理，而且有利于提高人們辦事效率。雖然已經成立了相關的公司和事務所，但是成立者的頭腦還不是非常成熟，沒有形成一個完整的物業管理的相關體系。不能夠在第一時間區分物業管理相關部門職能。只能說已經初步形成了一個框架，其他的具體內容，還需要進一步的填充整合使其完善。并且高校物業管理對于招投標的相關法律法規和使用憑證、依據，還沒有足夠的完善，不能使其充分發揮作用。在全國物業工作大會中，其實國家的有關部門已經提出并且發布了有關規范整改物業管理招投標的相關法律文件。這樣的文件，不僅在一定程度上為高校物業管理工作奠定了基礎，也為物業管理招投標機制建立與運行提供了一定的保障。這對物業管理的作用甚是廣泛，加強管理隊伍的進一步擴大，平穩進行公平公正公開的招標、開標、評標、中標的一系列的程序，形成一個良好的，積極向上的競爭格局。高校物業憑借著這些法律法規，可以在一定的程度上確保高校物業管理招投標機制的進一步完善。

1.3 關于高校物業項目的招投標機制設計的相關條件

如果想要構建一個完整的招投標機制的話，首先要針對招投標機制進行一定規劃，并且要界定的招標界限。在招標界限以內可以大膽地去想象、構建、設計有關于招投標機制的系統建設，但其中最重要的保證就是不能夠超過招標界限。這既是對招投標機制設計進行了一定的保障，也是嚴格規范相關工作人員的素養。通過嚴格的招標界限來選出最優秀的相關企業進行合作，不僅提高了辦事的效率，還能夠優化企業之間的合作。高校物業管理項目的招投標機制設計的相關條件，主要為關于項目的建設時期、規模、費用、面積進行一定的計算和估測，對委托管理的方式進行一定的規范標準，對項目的負責代理人進行有關于職責的范圍管理，還要確保項目針對委托方的相關物業的優質化服務和質量保障。在特殊的情況下，要有特殊的規定和管理，預備緊急備案，這樣才能保障高校物業管理項目的招投標機制設計的相關工作順利開展下去。

2 提出如今高校物業管理項目招投標機制設計存在的問題并且加以改正

雖然當今的高校物業管理已經發展得越來越好了，很多規劃也已經被完善，針對特殊的情況給予一定的緊急預案，使高校物業管理機制更加的人性化，服務也更加的周到。雖然相關程序已趨于完善，但是細微之處，還是存在著許多問題。

首先，雖然物業管理已經建立了自己的相關管理公司，但是物業管理的法人的責任以及在項目中的地位還不夠明確。這就導致許多運營機制中存在著政企不分、濫用職權的現象，不僅不能夠推動企業的發展，反而帶來了不良的影響。在物業管理的體制方面還不夠切實，無法完全適應當今市場經濟的快速發展，跟隨不上市場化、全球化的步伐。

其次，許多物業管理機構還存在著一些老套的傳統的服務理念，不能夠順應時代的潮流，進行一定的整改措置，將服務變得更加的人性化。相關的物業管理人員的專業知識更新速度慢，不能達到定期培訓的安排，還不能真正達到將學習先進的專業管理知識，切合實際地運用到生活當中，使高校物業管理體制發展遭遇瓶頸。

最后，高校物業管理對于服務管理的售后評價體系建立的有待進一步改進，很多功能沒有得到完善。用戶不能夠在第一時間及時向相關的工作人員反應情況，從而導致相關工作人員也無法在第一時間進行一定的整改，致使售后評價體系進入一個非良性循環，成為服務管理售后評價體系建立的一個阻礙。

針對以上問題，提出以下的應對措施：應該明確物業管理機構的法人地位，將相關的職責權利進行劃分，各司其職，在自己的工作范圍內盡職所能去做到最好；對相應的管理人員以及招投標機制設計的相關工作人員進行定期的培訓，要時刻跟隨著時代潮流的步伐，以助于不斷地進行創新；完善有關高校物業管理項目招投標機制的設計的相關服務評價的機制，使用戶能夠在第一時間得到反饋，從而在相關問題上及時進行相應的整改；通過在第一時間學習先進的專業管理知識，切合實際的運用到生活當中，將高校物業管理的相關體制發展得更趨于完善。

針對于高校物業管理項目的運營管理方面，一定要有明確思想，以及有規矩的管理體系，進行統一的管理，針對個別問題及時地加以改正，保障項目的順利運營。

3 結 語

只有針對相應的問題按照提出的整改措施去大力推行，才能更好地實現招投標設計的創新，才能夠更好地運營高校物業管理項目，使高校物業管理項目真正得到學校、教師、學生的滿意，并且將其管理體系得到進一步的完善，推動物業管理領域的發展。

主要參考文獻

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