淺談高校圖書館采編部業務外包應注意的問題

楊萍

摘要：為適應經濟和社會的發展及高校應用型人才培養的需求，高校圖書館采訪相應書目的數量越來越大，圖書館采編部業務外包已是必然的趨勢。本文結合自己在采編部工作多年的經驗，分析業務外包前后的變化，指出外包后容易出現的問題以及應注意的事項。

Abstract： In order to meet the needs of economic and social development and the cultivation of applied talents in colleges and universities， the number of corresponding books in college libraries is increasing， and the outsourcing of library purchasing and cataloguing departments is an inevitable trend. This paper combines the experience of working in the purchasing and cataloguing department for many years， analyzes the changes before and after business outsourcing， and points out the problems that are easy to arise after outsourcing and the matters that should be noted.

關鍵詞：高校圖書館；采編部；業務外包

Key words： university library； editing department； business outsourcing

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）29-0026-02

0 引言

高校圖書館是全校師生獲得信息資源的重要場所，承擔著為學校教學、科研服務及引導學生發展的重要任務。近年來，隨著經濟與社會的發展及應用型人才培養需求的不斷提高，圖書資源的需求不斷增加，促使了圖書館業務快速發展。各圖書館除購買大量的電子書物外，還大量購買紙質資料，使得采編部的工作量不斷增大。為了讓讀者及時地閱讀新購書目，需要在較短的時間內對新進書目進行編錄，為了提高工作效率，人力資源得到優化配置利用，圖書館采編業務不得不外包。但外包過程中常常因業外不太熟悉、或采編人員個人的原因導致所編錄的書目或多或少存在一些問題。本人在圖書館采編部已工作多年，經歷了采編部各個環節業務外包前后的變化。本文結合自己的工作經驗和實際工作情況，指出各個環節容易出現的問題，提出合理的建議以及外包后的工作重心，從而不斷改善。

1 加強圖書采訪工作

1.1 建立合理的館藏結構，避免盲目的購書

所謂的館藏結構，就是構成館藏體系各部分相互結合的形式或構成形式。經過研究歸納的館藏結構框架可以作為描述館藏體系的模式；結合某一圖書館的方針任務而確定的館藏結構是該館館藏體系的組織法，館藏建設的藍圖。有些高校擴招或為了迎接教學評估需要增加圖書資料數據而盲目購買一些價格低廉的圖書，這些圖書的質量和內容得不到保障，專業針對性不強，沒有結合學校的實際情況，沒有根據學?，F有的學科專業建設及科研實際，使得圖書館的館藏結構極不合理，與學校發展極不相符。因此，要建立合理的館藏結構只有以學?，F有的學科專業建設及人才培養需求為依據，緊密結合本校的辦學定位和發展方略，制定圖書資料的采購計劃，并根據自身的經費情況嚴格控制好圖書的復本量，書源的控制和質量的控制。

1.2 建立多元化的采訪模式

圖書采訪工作是圖書館藏建設的基礎工作，是影響館藏質量的重要因素。圖書館的采訪工作是圖書館的工作人員通過大量的信息采集，了解文獻資源，分析研究讀者閱讀需求及館藏和圖書文獻借閱流通情況，為圖書文獻采集提供決策依據的過程。采、訪是兩個密切相關的基礎工作，采訪人員能否做到做好訪，對于貫徹執行采訪決策、實現采訪目標、落實采訪工作、建立特色的館藏體系、發揮館藏效益極為關鍵。了解或查閱文獻資源包括對書店、書展、出版部門的實地考察以及對各種書目、書訊、零散征訂單等出版信息及專業工具書的調查。隨著社會及經濟的發展，出版物形式和出版發行方式也日趨多樣化，導致書目參訪模式也多樣化了。

書目采訪模式包括書目預定及現場采購模式。書目預定是圖書館采訪圖書資料的重要方式，需要依據各種書目訂單提供的圖書信息，結合館藏情況，分析研究現在館藏流通情況，經過查重、圈選、報訂等流程才得以實現。它的缺點在于大多數所供選擇的書目報道品種往往不夠全面，不能完全放映整個出版界的真實動態。而且，面對市場的激烈競爭，一些出版商為了搶占市場通常采用召開訂貨會、信息發布會以及主動發貨及上門服務等形式推銷書目，導致針對本學校人才培養及科學研究所需要的書目、有學術價值的書目及刊登征訂的目錄不多?，F場采購是圖書采訪人員直接到圖書銷售中心、出版社、書店等地方直接挑選或書店根據圖書館的需求直接送貨上門，由采訪人員直接購書的一種方式。這種方式具有可以縮短購書流程及購書時間的優點，同時可以購買到當前市場主流的書籍。

每種采訪的方式都存在一定優點和缺點，為了更好地采訪到學校急需的書目，有用的書目，也能保證采訪的書目能夠及時面向讀者，不能僅局限于書目采訪和現場采訪某一種方式。采訪前需要調研相關學科專業的教師和學生，訪其所需、購其所急；采訪過程中更需要相關專業學科的教師及學生的參與，購其所用。并結合目前書目采訪的方式需要有機的結合起來，采取要多元化的購書方式，并以此來優化館藏結構。

2 對外包人員的實際操作進行培訓

為保證采訪的書目及時的面向讀者，同時保證所購書目及時進入館藏結構，需要將采購書目進行外包。在外包人員工作之前，需要對其進行培訓，以保證外包人員的工作符合館藏結構。

外包人員的培訓分為兩個部分，一是對物理加工人員的培訓，并做相關的示范，要求對方必須按照流程和步驟開展工作，要細致到貼防盜磁條、貼條碼、加蓋館藏章、貼書標以及保護物的規范；二是對分編人員的培訓，除了能采用現有的MARC數據外，還會利用《中圖法》分類編目；強調分類的合理性和連續性，分編原則的一致性?？傊笥懈叨鹊呢熑涡暮驼J真細致的工作態度。

3 把好開包驗收質量關

到館圖書開包驗收肯定是必不可少的，是對到館圖書的質量、數量、價格等掌控。

3.1 電子驗收

電子驗收就是把每次到館圖書書商給我們的電子驗收數據導入我們自己的采訪系統查重，看看是不是我們訂購的圖書，對沒有顯示預采的查明情況后該清退的清退，對已經來過的圖書或者多次到館圖書查明情況予以清退。

3.2 實物驗收

實物驗收也是最為關鍵的一步，是指按照隨書清單逐一核對書名、冊數、價格、光盤（附件）等，對破損、倒裝、缺頁、錯發等圖書該退的退，該換的換；對由于運輸過程導致的污損、泡水的圖書給予清退；對價格不符的在清單上注明，按實際價格核算；對不方便加工、排架的卷子在清單上注明情況說明給予清退；對不方便借閱的字帖、實驗報告記錄報告冊等也應該注明情況給予清退。

4 做好分編工作的管控和物理加工質量的管控

4.1 加強對外包公司分編工作的控制

由于外包公司的分編人員大都是以工作量計算勞酬的，所以我們館內必須配備專業的審核人員及時和外包分編人員溝通，讓對方及時了解我們館內的館藏結構和布局。要求對方分編人員分類、編目數據必須符合國際、國內標準，制定編目標準，讓對方編目人員了解我們館內的分類細則，并及時對編目數據的審校和監控。對于錯誤的編目數據要及時的該返工的返工，該刪除的刪除。例如：在一些原始數據編目時，有些外包人員一味的追求編目速度，而忽略一些必要字段的填寫，最終導致無法對該圖書進行正常的學科專業查找。所以在外包人員完成編目數據之后我們的分編人員應該分批次對外包的編目數據做好審核、校對無誤后，才能讓對方打印書標進行后期加工。

4.2 對物理加工質量的管控

物理加工就是簡單的貼磁條、蓋章、貼條形碼、貼書標等簡單的操作，但這需要物理加工人員仔細、耐心就可以。比如貼書標，如果不仔細，貼錯了，后面就會一個接一個的錯下去，最后導致一書多號、同書異號、異書同號、錯架、亂架的現象，同學找書找不到，后期問題圖書處理起來也比較麻煩，同時增加采編人員的工作量，所以我們對物理加工人員的監管也是不可缺少。

5 把好典藏關

如果說開包驗收是對到館圖書的質量第一道關，那么典藏圖書是對到館圖書分編數據、價格、數量等各個方面又一道管控。典藏主要是通過對入藏文獻的驗收，賬目的登記與管理，清點與統計等環節，可準確反映文獻的數量和質量，從而也保證了單據與實物的一致性。

6 結束語

近年來，為了適應經濟、社會的發展及高校應用型人才培養的需要，高校需要采訪大量的適合本校在人才培養、科學研究所需的書籍。采訪過程中不僅要調研現有書籍的流通情況和調研目前學校師生員工急需的書目，還應請相關的專業教師及學生參與采訪工作做，以保證所采訪的書目是全校師生所急所需的書籍。

圖書館采編業務外包是提高圖書館服務質量和工作效率的一種有效方式。但圖書館一定要根據自身的情況制定業務外包的方針、政策，盡可能的避免由于外包業務可能出現的問題，使圖書館的采編業務朝著更高的質量方向發展。

參考文獻：

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