關于信息技術對公共管理的影響探討

摘 要：公共管理涉及較為廣泛，其管理水平及質量的高低直接影響著我國對公共事業管理質量的高低，而隨著我國信息技術的發展與革新，我國各項公共事業逐步實現了信息化管理，對公共管理也起到了較好的積極作用，但同時也存在著一些不良影響，阻礙和制約著各項公共事業的管理。因此，本文主要對信息技術的應用給公共管理帶來的有利影響和不利影響進行探討，并提出一些應對措施來消除其不利影響，提高我國公共管理的整體質量。

關鍵詞：信息技術；公共管理；影響

當前，信息技術應用在社會的多個方面，對公共管理而言，改變了公共管理方法、公共管理模式等，使公共管理事業產生了較大的變革，極大的提高了公共管理質量與效率，但同時，也存在一些不利影響，其主要包括增加公共管理難度和相關信息存在盜取、篡改兩個方面，如果不給予足夠重視，也勢必會給公共管理帶來極大的負面影響。

一、信息技術對公共管理的影響

（一）、有利影響

1、改進了管理方法。在信息技術沒有得到普及之前，各類管理都是借助文件、材料等由上級部門逐步傳遞到下級部門，通常需要管理人員面對面的傳達各類信息。這種管理方法主要是通過人工來完成。但信息技術在我國社會普及以后，傳統的管理方法已經難以滿足管理需要，也難以跟上時代的步伐。所以，信息技術在公共管理方面的應用，對公共管理產生了較大的影響，改進了其管理方法，其主要體現在兩個方面，首先，在信息技術的支持下，各類信息的處理、使用、傳輸、分類存儲等工作由人工轉變為電子信息化，實現了網上辦公；其次，在互聯網及信息技術的支持下，可以廣泛的利用電子會議系統、遠程控制系統等參與公共管理，改進了對各類活動的管理方法。

2、提高了管理效率。眾所周知，傳統的管理方法基本由人工操作，再加上信息的傳遞本身較慢，所以，使各項管理工作耗時較長，管理效率較低。但隨著時代的發展，社會公共事業發展迅速，所產生的公共管理事務不僅繁瑣，而且事務量極大，傳統的管理效率也就不能夠滿足當代公共管理需要。而利用信息技術進行公共管理以后，各類信息的處理方式都實現了信息化，大大縮短了管理時間，增加了管理事務，從而可以提高公共管理效率。例如，在相關文件的審批、審查中，可以直接通過網絡平臺而獲得相關信息，無需在到相關部門進行調取打印，極大的縮短了審批、審查時間，這就說明提高公共管理效率。

3、擴大管理范圍。隨著社會的進步及時代的發展，公共事業的規模逐步擴大，所涉及的范圍也越來越大，這就需要擴大管理范圍，而傳統的管理方法、模式較為落后，其管理效率也較低，已難以滿足當前時代的公共管理需要，而信息技術的應用擴大管理范圍主要體現在兩個方面。首先，我國地域遼闊，很多公共管理事業涉及到全國各個地區，其管理范圍在地域上較為廣泛，而信息技術的應用可以使公共管理不受地域的影響，從而可以擴大了管理范圍；其次，信息化技術的應用較為廣泛，且所起到的管理效率較高，當應用在公共管理方面以后，可以使公共管理在管理內容及管理方向上不斷的擴大管理范圍，提高公共管理質量。

4、提高管理人員的管理能力。由于傳統的公共管理模式及方法的限制，與當前的公共管理方法及模式相比，對從事公共管理人員的管理能力要求相對較低，而當前的公共管理不僅需要傳統的公共管理所具有的管理能力，還需要掌握信息技術方面的知識及具有應用信息技術的能力。所以，信息技術的應用對公共管理人員具有較大的影響，為了能夠做好公共管理工作，管理人員就必須要學習信息技術、掌握信息技術。因此，信息技術的應用可以提高管理人員的管理能力。

（二）不利影響

1、信息容易被盜取、篡改。信息技術在公共管理方面得到廣泛應用以后，管理工作主要依靠網絡、計算機系統等來完成，這就需要把各類信息大量的上傳和存儲在網絡及計算機系統中，但由于網絡本身就具有一定的風險，一旦計算機系統遭受病毒的侵襲或受到網絡黑客的攻擊，那么，相關信息就面臨著被盜取、篡改的風險，或者泄露大量的重要信息，或存在漏洞，給不法分子創造作案機會，這些情況勢必會給公共管理帶來較大的麻煩及降低管理質量。

2、增加了管理難度。信息技術在沒有應用在公共管理之前，其管理主要體現在事務及對管理人員本身的管理，而信息技術的應用以后，在原有的基礎上還增加了對信息技術、計算機系統、網絡系統等方面的管理，只有保證網絡系統、計算機系統的安全性，才能夠保證當代公共管理質量，保證管理工作的順利進行。而對這方面的管理本身也具有一定的難度，所以，信息技術的應用相對于傳統的公共管理而言，增加了管理難度。

二、針對不利影響的應對措施

（一）、提高信息管理系統的安全性。針對網絡系統存在一定的風險，使公共管理的各類信息面臨的安全問題，就必須要提高公共信息管理系統的安全性，才能保證信息的安全性。為此，在公共管理事務的管理中，也必須給予足夠的重視，一方面要提高信息管理系統的安全等級，以便抵御網絡病毒及黑客的攻擊；另一方面，我國政府還要加大對信息技術的研發與創新，不僅要提高信息技術的安全性、可靠性，還要不斷的研發出更高級別的安全軟件，為公共管理提供安全保障。

（二）、進一步提高公共管理人員的管理能力。信息技術的應用也需要從事公共管理工作的人員具有較高管理能力，針對信息技術應用對公共管理產生的不利影響，也可以通過進一步提高公共管理人員的管理能力來抵御不利影響，因為管理人員具有較高的管理能力，不僅可以正確、合理的利用信息技術，高效的完成公共管理工作，也可以有效的運用各類殺毒軟件來抵御網絡病毒，并不斷的對各種安全軟件進行升級、優化。所以，公共管理各部門要為其管理人員提供學習、培訓的課程及機會，使管理人員不斷的提高自身管理能力。

三、結語

信息技術的應用是順應時代的發展趨勢，其應用給公共管理帶來了較多的有利影響，例如，改進了管理方法、提高了管理效率、擴大管理范圍等，但同時，也存在不利影響，針對其不利影響，必須要利用提高信息管理系統的安全性、進一步提高公共管理人員的管理能力等應對措施來應對不利影響，才能確保信息技術在公共管理中得到高效應用。

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作者簡介：

傅靈慧，出生年月：1990年5月31日，性別：女，民族：漢族，籍貫（精確到市）：浙江義烏，學歷：本科，研究方向：公共管理